6月8日，著名咨詢調查機構Everest Group發布了“Everest Group PEAK Matrix ® for Process Mining Technology Vendors2022”報告。Everest Group根據軟件性能、技術創新、項目交付、市場影響力等維度，對19家流程挖掘廠商進行了技術評估。

其中，UiPath、Celonis、Minit、Software AG 4家廠商被評為領導者，UiPath和Celonis連續3年當選領導者；SAP Signavio、Appian、IBM、Everflow、ABBYY、MPM ProcessMining等評為主要競爭者；MinDzie、Mavim、Livejourney、process.science被評為有志者。

比較有趣的是，該榜單上的純粹流程挖掘廠商越來越少，要么以“大魚吃小魚”的方式被收購，要么發布新的產品開辟第二增長曲線。以4家領導者為例，Minit在今年已被微軟收購；Celonis是以流程挖掘起家，但為了拉動業務增長發布了智能RPA產品；UiPath則是RPA領域的絕對霸主；Software AG是一家集API、RPA、物聯網分析等多元化企業。

主要競爭者里的Signavio被SAP收購；Everflow被老牌智能RPA廠商Pega收購；IBM、Appian也是通過收購方式入局流程挖掘賽道。值得一提的是，收購流程挖掘的多數都是RPA廠商。所以，流程挖掘這項智能創新技術，已成為RPA廠商新一輪“軍備賽”的競爭焦點。同時流程挖掘也是構建超自動化平臺重要技術之一。

 

流程挖掘

Everest Group將流程挖掘定義為一種智能分析產品，主要通過從企業系統（例如，ERP、CRM等）生成的事件日志中分析流程相關信息，來幫助用戶發現、監控和優化業務流程。

該技術通過跨越行業和流程領域的眾多應用程序以及業務用例，提供了一種基于數據的優化方法。這致使流程挖掘成為智能自動化(IA)領域，增長最快的細分市場之一。

通過應用流程挖掘不僅可以幫助企業實現成本節約、提升運營效率等，還可以為業務目標、戰略布局開辟智能化道路，例如，加速數字化轉型進程，增強客戶服務體驗和持續性流程優化。此外，還能增加產品的智能性和特色功能，以處理復雜的業務流程。

 

領導者：Celonis、UiPath、Minit和Software AG

領導者們通過創新功能，例如，流程觸發器、基于AI的流程模擬、最佳流程優化、預測等功能，打造自己獨具特色的技術壁壘。同時將流程挖掘與RPA、IDP、流程編排和對話式AI等技術進行深度融合，以提升產品的創新能力。此外，領導者們還加大與技術廠商、咨詢公司之間的合作，持續建設流程挖掘市場生態。

業務場景落地方面，領導者們正將解決方案擴展到各大業務場景中，例如，應付賬款、應收賬款、事件管理、計量到現金等，應用系統包括，BMC Remedy、Coupa、JDEdwards、Microsoft DynamicsAX、和OracleEBS等，拓寬流程挖掘的賦能范圍。

 

主要競爭者：ABBYY、Appian、Apromore、Datricks、Everflow、IBM、iGrafx、MPM ProcessMining、QPR Software、SAP Signavio、和UpFlux。

主要競爭者正緊隨領導者的步伐，加快產品的創新功能，例如，流程發現、流程監控、一致性檢查、基于AI的業務流程深度分析等。有的還會提供一些開箱即用的流程挖掘模板。

一些主要競爭者通過自主研發或者與第三方合作，推出了基于AI模擬預測流程風險，可識別潛在的違規業務流程，以增強其流程監控的能力。同時正在積極推動與其他技術廠商之間的合作擴大業務范圍。

 

有志者：Livejourney、Mavim、Mindzie和process.science

有志者是進入流程挖掘賽道的新玩家，他們正在積極研發自己的產品，主要圍繞流程發現、一致性檢查、高級監控等核心功能。這些功能也是基于SaaS解決方案，有助于其進一步擴大客戶群體。市場方面，有志者正在深耕細分領域，避免與大型廠商正面交鋒，從而獲得成長空間。

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