遠光軟件劉玲 | 企業(yè)級RPA+AI應用實踐分享

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      8月13日,由蘇州市金融科技協(xié)會指導,RPA中國主辦,遠光軟件聯(lián)合主辦的「第二屆中國RPA+AI開發(fā)者大賽」在蘇州觀園流蘇酒店圓滿落幕。遠光軟件AI軟件部總經理劉玲作為特邀嘉賓出席了此次盛會,并以《企業(yè)級RPA+AI應用實踐》為主題,分享遠光軟件在RPA實踐歷程中與AI技術結合的思考與探索。(以下為演講全文)

       

      作為深耕企業(yè)資源管理信息化領域的老牌廠商,遠光軟件從2005年就開始對RPA技術進行研究,從自身日常的經營生產活動擴充到客戶的日常經營生產活動中進行實際應用,在提質增效方面取得了顯著的成果。在豐厚的技術沉淀以及實際應用經驗的基礎上,遠光軟件認為,只有與AI技術的融合,才能賦予RPA更加旺盛蓬勃的生命力,只有將創(chuàng)建RPA機器人的門檻降低,才能為RPA在企業(yè)中的應用帶來最高的經濟效益。

       

      遠光軟件AI軟件部總經理劉玲

       

      YG-RPA云平臺,就是在這種背景下誕生的,我們給它的定義是,企業(yè)級流程自動化自助服務平臺。

       

      那么,我們是如何打造YG-RPA云平臺的呢?

       

      首先,明確YG-RPA云平臺的發(fā)展目標,是立足于企業(yè)全面智能化的未來,以“低代碼+生態(tài)”的方式賦能開發(fā)者,向企業(yè)快速輸送自定義開發(fā)、管理、運行RPA機器人的能力。

       

      工欲善其事,必先利其器,圍繞著這個目標,我們從以下幾個方面入手,打磨YG-RPA云平臺,向企業(yè)級RPA+AI應用實踐的征程出發(fā)。

       

      1、 建立集團統(tǒng)一管控模式

       

      為了幫助企業(yè)更好地推進全面自動化,YG-RPA云平臺采用集中運行模式,簡化了RPA的部署、實施過程,克服了地理、物理等受限因素,幫助企業(yè)解決了跨地域、跨部門間的業(yè)務協(xié)同問題,更好的發(fā)揮RPA機器人提速增效的能力。

      在集團總部建立RPA機器人中央管理控制臺,實現數字員工的標準化工作,滿足集團總部對數字員工的監(jiān)管需求。在下級單位建立機器人卓越中心,負責梳理需求、機器人應用、機器人運維、運營報告,為數字員工的茁壯成長提供充足的養(yǎng)分。

       

      2、 以自研AI技術搭建智慧橋梁

       

       

      遠光軟件在過去的30多年里積累了大量新型技術的開發(fā)能力,例如大數據分析能力、AI能力、區(qū)塊鏈、以及自主研發(fā)的智能硬件能力,通過YG-RPA云平臺作為連接器,與新型智能化技術進行連接、集成,最終形成以RPA機器人為抓手的智能化解決方案。

       

      3、 多場景應用實踐探索

       

       

      實踐出真知,經過歷年的探索,YG-RPA云平臺已經成功打造出500余款RPA機器人,應用場景覆蓋到財務、工程、營銷、生產、運監(jiān)、審計等業(yè)務領域,涉及行業(yè)囊括電力、能源化工、航空、醫(yī)療等。在為遍布全國各省市超過上千家服務單位過程中,這些機器人代替人工完成了大量的工作事務,在完成效率和質量上具有明顯優(yōu)勢,為企業(yè)節(jié)省了大量人力。

       

      4、全棧國產化適配

       

      YG-RPA云平臺積極開展國產化適配工作,在芯片、數據庫、操作系統(tǒng)、中間件、瀏覽器等方面,先后完成與華為、達夢、統(tǒng)信等國內各大主流信創(chuàng)產品的兼容性工作,實現全棧式國產化適配,充分滿足企業(yè)信息安全戰(zhàn)略要求,為各大集團型企業(yè)數字化轉型提供安全可靠的推動力。

       

      YG-RPA云平臺所獲得的 “RPA系統(tǒng)和工具產品能力評估”最高等級“3+”認證、廣東省信息技術應用創(chuàng)新優(yōu)秀產品和解決方案等多個含金量十足的獎項,也標志著它在行業(yè)內外都取得了一定的認可。

       

      接下來,為大家分享一下企業(yè)級RPA+AI應用實踐案例

       

      案例一:RPA跨單位業(yè)務協(xié)同。通過RPA機器人組連接上級與下級的業(yè)務應用,滿足集團管控需求。該流程整個機制里面由十五個機器人自己去協(xié)同完成計算任務,包括從集團級的機器人下發(fā)應用到單位,單位機器人接收應用之后,再通過集團企業(yè)發(fā)布的指令,去收集數據做匯總,全部流程均由機器人協(xié)同完成,中間沒有人工干預。

       

      案例二:與知識圖譜結合的RPA智能審核解決方案。審核工作存在量大效率低、要點多風險高、人員成本高等問題,利用知識圖譜技術,可全面匯聚企業(yè)內部和外部各類數據,通過圖規(guī)則引擎,基于AI的交互探索式分析,模擬人類的思考和推理,實現審核的自動化與智能化,將審核效益大幅提升,對企業(yè)做到全面風險管控和人工釋放促進資源優(yōu)化。

       

      未來規(guī)劃—構建RPA規(guī)模化應用能力體系

       

      在RPA機器人迅速發(fā)展的初期,RPA機器人在企業(yè)中的建設通常是散亂無序的,這也導致了RPA機器人散點式地遍布在企業(yè)中。

       

      劉玲認為,未來可以結合企業(yè)業(yè)務流程將RPA機器人進行分層分級管理,例如初級RPA機器人代替做一些重復性工作,中級的業(yè)務流程場景做一些端到端的業(yè)務,高級機器人可能是RPA+AI或者RPA+智能硬件結合,能夠將業(yè)務上游和下游串聯(lián),進行跨部門企業(yè)級的聯(lián)動。通過分層分級的形式,才能更好地評估機器人的價值。

       

      對于RPA機器人規(guī)模化應用后的發(fā)展趨勢,劉玲認為,當越來越多的機器人員工參與到企業(yè)的日常經營活動過程中時,可以通過構建員工的數字孿生體來進行體系化管理,未來在RPA與AI以及其他軟硬件技術相結合后,不僅能突破自動化場景壁壘,實現對業(yè)務場景更廣范圍的支持,也有利于打通產業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié),形成產業(yè)流程閉環(huán)優(yōu)化,為整個產業(yè)變革帶來更深遠的意義。

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