近日，RPA供應商Roots Automation發布了專為保險行業量身定制的生成式AI模型——InsurGPT™。目前，該產品已集成在Roots Automatio的產品矩陣中，為客戶提供生成式AI自動化服務。

值得一提的是，客戶每次與InsurGPT™的互動，都會優化其模型的識別、輸出、生成等能力增強端到端自動化業務流程效率。

InsurGPT™通過使用專屬、微調的大型語言模型（LLMs）來閱讀并準確提取數據，從而進一步擴展了RPA數字員工的生成式AI處理能力。InsurGPT™可以處理結構化文檔（如ACORD表格和醫療索賠表格），以及非結構化文檔（如保險申請、損失記錄、報價、損失第一時間通知、索賠需求和一般信函等）。

InsurGPT™利用保險行業特定的數據和語料庫，結合系統和流程知識，顯著提高了數據提取和推理的準確性，同時降低了非行業特定生成式AI模型產生的誤報率和假象。

目前，Roots Automation的客戶已經通過InsurGPT™為保險運營商帶來了實際成果。例如，一家全國性的第三方索賠管理機構 (TPA) 正在使用InsurGPT™來擴展其“損失第一時間通知 (FNOL) ”流程。該機構面臨著在滿足承保商合作伙伴和客戶不同需求的同時，標準化索賠設置和文件處理流程的挑戰。  

傳統的硬編碼規則、決策邏輯和模板無法有效地解決文檔復雜性，以及承保商及客戶特殊賬戶說明的特點。通過InsurGPT™使得TPA能夠在FNOL流程中處理非標準說明和文檔，從而在不改變基礎流程的情況下提高準確性。  

作為最先進的保險領域特定的生成式AI模型，InsurGPT™使組織能夠消除日常任務，提高數字化水平，并加速AI的采用。

Roots Automation的聯合創始人兼首席技術官John Cottongim表示：“在InsurGPT™的開發過程中，我們發現，盡管像OpenAI和Google這樣的公司以及整個開源社區已經取得了一些偉大的成果，但它們對深入保險領域并不感興趣，也沒有考慮到保險領域的安全、數據隱私或嚴格受監管的特性。而InsurGPT™做到了！” “重要的是，InsurGPT™通過我們的數字員工，與客戶團隊之間的實時互動正在不斷提高。”

Roots Automation的聯合創始人兼首席執行官Chaz Perera表示：”通過InsurGPT™，我們為數字化協同工作者提供了深入的保險經驗和知識。“ “InsurGPT™無需分析和處理業務文檔的模板或繁重的OCR配置，就能像人類一樣簡單地閱讀保險文件，并快速且大規模地產生準確結果。”

關于Roots Automation

Roots Automation成立于2018年，總部位于紐約。公司致力于將機器智能和人類的聰明才智相結合，為組織提供人工智能支持的數字化員工，使得他們可以像人一樣思考、閱讀和感知。數字員工經過預先培訓，可以理解保險業中常見的文件、系統和流程并與之互動，希望將人類勞動力從低效、枯燥的工作中解放出來，從而提高他們的生產力和工作滿意度。

文章信息來源：Roots Automation官網，由RPA中國編譯發布，如有侵權，請聯系刪除。

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