RPA已經(jīng)深度革新了工作流程，大大提升效率并減少了人為錯(cuò)誤，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加高效。據(jù)預(yù)測(cè)，至2030年，全球RPA市場(chǎng)將以39.9%的復(fù)合年增長(zhǎng)率持續(xù)發(fā)展，這顯示了RPA對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的巨大推動(dòng)力。

RPA能夠承擔(dān)人類的繁瑣工作，這一能力帶來(lái)了多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，如提升員工生產(chǎn)力、減少運(yùn)營(yíng)成本、提升工作準(zhǔn)確度和客戶滿意度，以及強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全性和分析能力。然而，盡管RPA帶來(lái)了許多實(shí)質(zhì)性的好處，它并非萬(wàn)無(wú)一失。在帶來(lái)好處的同時(shí)，RPA可能也會(huì)加大組織的安全風(fēng)險(xiǎn)，使敏感數(shù)據(jù)成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的目標(biāo)。

因此，本文將深入探討由RPA可能引發(fā)的潛在安全挑戰(zhàn)，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的RPA專業(yè)人員如何有效地防范這些安全風(fēng)險(xiǎn)。

01 挑戰(zhàn)

潛在數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

RPA機(jī)器人，通過(guò)替代人類工作人員，常常處理敏感客戶數(shù)據(jù)和接觸機(jī)密的商業(yè)信息。因此，網(wǎng)絡(luò)犯罪者可能會(huì)試圖濫用權(quán)限網(wǎng)關(guān)或控制不安全或配置錯(cuò)誤的RPA機(jī)器人，從而未經(jīng)授權(quán)地訪問(wèn)組織內(nèi)部系統(tǒng)，利用惡意軟件竊取或破壞敏感信息。這不僅對(duì)數(shù)據(jù)隱私構(gòu)成嚴(yán)重威脅，而且可能違反GDPR（數(shù)據(jù)保護(hù)條例）等法規(guī)。

機(jī)器人源碼篡改

由于RPA機(jī)器人的源代碼未受到保護(hù)，惡意行為者可能會(huì)大量訪問(wèn)機(jī)器人腳本，進(jìn)行修改并執(zhí)行未授權(quán)的操作。除修改外，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子還可能通過(guò)竊取不恰當(dāng)?shù)卮鎯?chǔ)或長(zhǎng)時(shí)間未更改的機(jī)器人憑證，無(wú)限制地訪問(wèn)RPA機(jī)器人的活動(dòng)。

日志記錄和監(jiān)控缺失

RPA機(jī)器人的所有活動(dòng)，包括它們執(zhí)行的任務(wù)、時(shí)間和地點(diǎn)，都應(yīng)被跟蹤和記錄，以便在發(fā)生問(wèn)題時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的審計(jì)。然而，日志記錄的不足和審計(jì)跟蹤的缺乏使得檢測(cè)和應(yīng)對(duì)安全事件變得異常困難。最關(guān)鍵的是，由于對(duì)活動(dòng)記錄的監(jiān)控不足，組織可能對(duì)任何微小的安全漏洞一無(wú)所知，直至其造成重大損害。

威脅范圍擴(kuò)大
 

RPA解決方案需要大量的內(nèi)部和外部集成，如果實(shí)施不當(dāng)或數(shù)據(jù)加密薄弱，可能會(huì)增加IT基礎(chǔ)設(shè)施的威脅范圍，以及可能會(huì)遭受SQL注入和跨站腳本（XSS）等攻擊。此外，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子可能會(huì)利用未受保護(hù)的機(jī)器人，通過(guò)大量的請(qǐng)求（DDoS攻擊）來(lái)淹沒(méi)RPA系統(tǒng)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)停機(jī)或性能問(wèn)題。

02 對(duì)策

堅(jiān)持最小權(quán)限原則

最小權(quán)限原則是IT管理人員常用的一種做法，以確保員工只獲得滿足工作職責(zé)所需的訪問(wèn)權(quán)限。這一原則同樣適用于RPA系統(tǒng)，因?yàn)闄C(jī)器人會(huì)執(zhí)行之前由人類完成的操作，如訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)、復(fù)制數(shù)據(jù)和通過(guò)電子郵件發(fā)送數(shù)據(jù)。因此，為機(jī)器人配置最低訪問(wèn)權(quán)限以完成任務(wù)至關(guān)重要。

此外，建議定期審計(jì)RPA機(jī)器人的活動(dòng)訪問(wèn)權(quán)限，以清楚了解機(jī)器人可以訪問(wèn)哪些應(yīng)用程序以及可以利用這些訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行何種操作。這將有助于減少在網(wǎng)絡(luò)攻擊者控制機(jī)器人時(shí)可能造成的潛在損失。

定期更新和修補(bǔ)RPA軟件

RPA軟件更新通常包含已消除的錯(cuò)誤和改進(jìn)的安全補(bǔ)丁。延遲更新RPA系統(tǒng)會(huì)使解決方案成為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的易攻擊目標(biāo)。因此，保持與最新的RPA軟件版本同步有助于提升整體安全性，減輕已知的漏洞影響。

RPA的實(shí)施通常是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，為了滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，RPA機(jī)器人可能需要持續(xù)的監(jiān)控、更新和升級(jí)。因此，需要謹(jǐn)慎選擇誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)RPA開(kāi)發(fā)。無(wú)論是IT部門還是外包的RPA軟件供應(yīng)商，都必須遵循安全編碼的最佳實(shí)踐，使用安全框架和開(kāi)發(fā)工具，并建立全面的質(zhì)量保證流程，以便在軟件部署前發(fā)現(xiàn)和修復(fù)機(jī)器人配置中的問(wèn)題和錯(cuò)誤。

確保在開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中，定期對(duì)RPA系統(tǒng)的性能和安全性進(jìn)行測(cè)試。此外，要保證RPA機(jī)器人能夠與公司的IT系統(tǒng)或第三方軟件良好地集成，從而不會(huì)為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子提供任何漏洞。

強(qiáng)化安全策略

隨著RPA的引入，需要更新現(xiàn)有的安全策略以適應(yīng)新的IT基礎(chǔ)設(shè)施邊界。為RPA制定明確且全面的安全指南，這些不僅應(yīng)包括常規(guī)的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，還應(yīng)包括變更管理和培訓(xùn)策略。確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能理解并遵守這些策略，定期對(duì)其進(jìn)行更新以應(yīng)對(duì)不斷變化的安全威脅。

數(shù)據(jù)泄露的嚴(yán)重性不容忽視，因此，企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待安全問(wèn)題，并遵循網(wǎng)絡(luò)安全最佳實(shí)踐以減輕RPA的安全風(fēng)險(xiǎn)。隨著RPA在全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用日益增強(qiáng)，組織應(yīng)優(yōu)先著眼于保護(hù)敏感信息，并將RPA安全問(wèn)題的處理視為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵部分，投入同等的嚴(yán)謹(jǐn)和專注度。只要采取了適當(dāng)?shù)陌踩胧瑱C(jī)器人流程自動(dòng)化能帶來(lái)豐富的收益。

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