近日，全球智能流程管理領(lǐng)導(dǎo)者iGrafx宣布，與智能業(yè)務(wù)流程平臺(tái)Zeitworks達(dá)成技術(shù)合作。將Zeitworks的桌面流程挖掘、流程挖掘、智能分析集成在iGrafx的Process360 Live產(chǎn)品中，以增強(qiáng)智能化能力。

從Zeitworks官網(wǎng)的技術(shù)文檔介紹來(lái)看，其桌面流程挖掘比傳統(tǒng)的任務(wù)挖掘功能更強(qiáng)大，具備實(shí)時(shí)任務(wù)追蹤、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、流程總結(jié)等，可以為用戶提供顆粒級(jí)業(yè)務(wù)流程感知，照亮端到端業(yè)務(wù)流程中每一處“黑暗數(shù)據(jù)”，以識(shí)別異常流程實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)桌面流程挖掘可以搜集人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間跨流程、平臺(tái)、復(fù)雜、冗長(zhǎng)的操作數(shù)據(jù)。

Process360 Live是iGrafx打造的新一代智能流程管理平臺(tái)，內(nèi)置RPA、流程挖掘、任務(wù)挖掘、離散事件模擬、預(yù)測(cè)分析等創(chuàng)新技術(shù)，通過(guò)與Zeitworks進(jìn)行技術(shù)合作將補(bǔ)充桌面流程挖掘的空白，進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)自動(dòng)化生命周期的智能性。

隨著全球數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，RPA被各行業(yè)公認(rèn)為最高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具之一。但在場(chǎng)景化落地方面，由于多數(shù)自動(dòng)化流程機(jī)會(huì)識(shí)別仍是人工分析，出現(xiàn)了自動(dòng)化流程不準(zhǔn)確、端到端自動(dòng)化效率低下等難題。同時(shí)企業(yè)中諸多數(shù)字業(yè)務(wù)流程存在“黑暗數(shù)據(jù)”，無(wú)法實(shí)時(shí)透視業(yè)務(wù)流程走勢(shì)。

因此，很多國(guó)內(nèi)外RPA廠商、企服巨頭，例如，國(guó)外的UiPath、Automation Anywhere、微軟、SAP；國(guó)內(nèi)的容智信息、藝賽旗、弘璣cyclone 、實(shí)在智能、九科信息等通過(guò)自研、技術(shù)合作的方式，將流程挖掘、任務(wù)挖掘、智能分析集成在產(chǎn)品中，以突破業(yè)務(wù)瓶頸加快自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)程。

桌面流程挖掘

根據(jù)Zeitworks的官網(wǎng)技術(shù)介紹，其桌面流程挖掘是在傳統(tǒng)任務(wù)挖掘之上，新增了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)映射、機(jī)器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù)。Zeitworks的桌面流程挖掘主要由桌面?zhèn)鞲衅鳌C(jī)器學(xué)習(xí)云、數(shù)據(jù)分析三大塊組成。

桌面?zhèn)鞲衅鳎?/strong>用于搜集用戶的執(zhí)行事件與操作動(dòng)作數(shù)據(jù)，包括，Windows 可執(zhí)行文件 (API)、瀏覽器、應(yīng)用程序插件、Salesforce、Workday、SAP、Service Now、Zendesk、PDF、Microsoft Excel等，幾乎市面上所有的主流辦公軟件、系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)跨流程數(shù)據(jù)搜集。