5月13日，由中國人工智能產業發展聯盟（AIIA）主辦，RPA中國聯合中國信通院、高效運維社區、金智維、達觀數據、安永、中國建設銀行、海通證券、華為、Avantify等多家企業單位共同參與的“RPA技術分享沙龍”成功舉行。中國信息通信研究院工程師張蔚敏作為特邀嘉賓出席了此次大會，并詳細介紹了在AIIA評估工作組下發起的關于RPA的評估評測工作內容。

張蔚敏主要介紹了AIIA 已經搭建的RPA評估體系以及后續的工作計劃。針對當前RPA項目的實施交付過程中面臨的諸多問題，AIIA希望通過構建完整的RPA評估生態來推動相關產業的健康發展，切實解決RPA項目實施過程中的痛點與難點。

01.                             

評估體系概述

AIIA RPA評估體系主要包含三大部分，六大規范：第一部分面向RPA的項目過程，包含《RPA業務流程評估規范》，《RPA項目交付管理規范》和《RPA項目實施運營規范》；第二部分是《安全以及風險管理》系列規范；第三部分聚焦RPA產品和服務能力，包含《RPA產品能力規范》以及《RPA服務能力規范》。

02.  

RPA的發展概述

RPA（Robotic Process Automation），機器人流程自動化即通過使用用戶界面層中的技術，模擬人類手動操作，執行基于一定規則的可重復任務的軟件解決方案。其特點為可將基于明確規則、重復、機械性的軟件勞作自動化。RPA的優勢主要包括：快速部署、靈活調整、按需擴展、提升效率等方面。目前RPA已經被應用在多個領域，如銀行、制造業、地產、教育、物流、電信和醫療等；同時也在多個職能場景當中有應用，如人力資源、財務管理、審計與風控等應用場景。

同時為了擴大RPA的自動化范圍打破技術壁壘，越來越多的廠商將AI與RPA相結合，這也被譽為是“RPA 4.0”的主流發展方向。通過與AI、機器學習、自然語言處理以及計算機視覺等技術相結合，可以實現非結構化數據的轉換，借助認知性的RPA，決策過程全部由機器人來執行，從而才可以將所有漫長而復雜的工作流程實現自動化。

03.  

搭建AIIA RPA評估體系的初衷

一個典型的RPA流程，以客戶視角看來，主要包括：技術適用性評估與產品選型，試點項目，推廣、管理與交付體系設計，企業級規模化建設和運營與維護等環節。在整個的項目周期過程中，RPA服務商會根據流程的各個環節，提供流程評估與商業規劃，項目開發測試，培訓與能力建設和持續運維等服務，工具則主要基于RPA廠商的產品工具，以及提供的培訓與能力建設。

張蔚敏認為，在RPA項目實施交付的整個生命周期過程中，缺乏行業實施交付的規范，以及對廠商和代理商的交付能力的認定，這將導致項目實施是否成功以及充滿各種不確定的因素，例如：產品能力、廠商技術和服務支撐能力、交付團隊實施能力、后期項目管理維護升級保障能力等。在此背景下，中國信息通信研究院希望通過聯合相關RPA技術的單位，包括各廠商、AI技術、軟件服務和云計算服務商等，在AIIA評估組下發起RPA的評估測試工作。以幫助用戶在實施和應用RPA過程中，少踩“雷區”提高整體成功率，這也是搭建“AIIA RPA評估體系”的初衷。

04.  

“AIIA RPA評估體系”建設的后續工作計劃

聯盟于2020年第一季度開展相關籌備工作，4月份，在AIIA評估組立項“AIIA RPA評估體系”，希望通過5月13號舉辦的“AIIA RPA技術沙龍活動”征集更多的合作單位，同期，AIIA評估組將籌備建立RPA項目組，計劃6月啟動評估規范的制定工作，并于下半年啟動相關的評測工作。后續，AIIA 將會完成體系評估規范內容，同時隨著技術的更新與發展，在當前評估體系基礎之上，AIIA 將會推動完善評估體系，增加制定新的評估規范。

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