面對處于市場啟蒙期的流程挖掘技術，部分技術服務商已經開啟了商用實踐，在客戶的部分業務范疇內，基于流程挖掘，幫助其完成流程管理的數字化改造。也有部分技術服務商正在憑借自身的業務與產品優勢，積極研發流程挖掘產品、依托廠商自身客戶資源與生態能力來探索流程挖掘的商用實踐機會。對此，RPA中國研究團隊對典型技術服務商展開了調研(包含原生廠商、流程自動化廠商、數字化服務商等多種類型的技術公司)。

典型實踐廠商如下：

典型實踐廠商簡介

I 凡得科技

北京凡得科技有限公司（以下簡稱“凡得科技”）于2021年7月成立，公司總部位于北京，在鄭州、上海等地設有辦事處，公司核心團隊由海歸博士及知名外企高管組成。凡得科技致力于為中國企業提供一種完全基于數據的業務流程智能運行平臺，從信息系統中的事件日志中提取有用信息來發現、監視、改進和自動化流程，從而提供企業超級自動化生態的底座。

凡得科技團隊目前擁有超過20件專利與軟著，超過180篇高水平會議和期刊論文，實現了模型語義、跨組織、基于對象、最優偏差量化、AI預測、流程仿真、超大流程數據分析等多項前沿技術的創新與突破。

I 弘璣Cyclone

上海弘璣信息技術有限公司（以下簡稱“弘璣Cyclone”）成立于2015年，專注于提供端到端的軟件自動化平臺和數字化轉型解決方案，能夠為用戶自動實現跨行業、跨組織的數字化轉型。弘璣Cyclone總部位于上海，目前已在國內外24個城市設有分公司和辦事處，并在美國硅谷設立了研發中心。

在流程挖掘領域，弘璣Cyclone的流程挖掘產品服務了包括國家電網等大型國央企客戶和其他大型民營企業客戶，分布在金融、電力、政府等行業，覆蓋財務、采購、審批等多種應用場景，能夠為客戶提供全面的流程智能、流程自動化產品和服務。流程挖掘業務已成為超級自動化的核心組成部分，是弘璣Cyclone整體業務中的核心一環。弘璣Cyclone以超級自動化閉環視角，通過流程挖掘來觀察發現業務流程中的瓶頸，進而通過流程智能中的仿真功能來選擇和評估流程優化的機會，融合RPA在內但不限于RPA的超自動化技術產品做流程優化。通過如此迭代，形成真正賦能企業數字化轉型的超級自動化飛輪效應。

I IBM

IBM是全球領先的混合云、人工智能及企業服務提供商，幫助超過175個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，并獲得行業競爭優勢。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過4000家政府和企業實體依靠IBM混合云平臺和紅帽OpenShift快速、高效、安全地實現數字化轉型。IBM在人工智能、量子計算、行業云解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是IBM業務發展的基石。

IBM通過流程挖掘產品，打通了從數據處理，到業務自動化的全產業端到端的業務自動化解決方案，從而為超自動化能力提供堅實的產品、解決方案及方法論基礎。流程挖掘作為企業業務流程的快速診斷工具，為IBM向大型客戶提供數字化轉型的從“人服務”向“標準技術能力”的轉變。

I 杰成軟件

杰成軟件的愿景是成為全球有影響力的流程管理數字化科技公司，公司總部位于深圳，旗下包括北京杰成合力科技有限公司和深圳市杰成合力科技有限公司。流程建模和流程智能化管理軟件是公司的核心業務，公司擁有EPROS(流程建設)、XPROS(流程挖掘)兩款平臺級產品。杰成軟件是APQC在中國的首家專業服務會員，共享全球流程知識庫。

杰成軟件基于多年的流程數字化服務經驗的積累，打造了為企業提供流程績效監控分析平臺XPROS，通過應用數據挖掘、機器學習、自研算法等技術，從企業運行的各個業務系統獲取數據，還原真實的業務流程，快速發現流程的低效環節和高風險環節，并進行流程分析和增強；同時進行組織挖掘，改進組織人效，幫助企業實現降本增效。

I 九科信息

九科信息以“技術信仰，賦能未來”為文化基因，以“化繁為簡，讓工作更智能”為發展使命，致力于成為世界一流的科技公司。作為國企、央企數字化轉型專家，九科率先推出了領先的超級自動化平臺，幫助企業快速進行數智化轉型。超級自動化平臺了融合了流程挖掘平臺bit-Miner、第四代智能型RPA平臺bit-Worker以及低代碼開發平臺bit-Builder，深度融合AI能力和數據挖掘分析能力，提供了從企業業務流程洞察、流程定制、流程優化、流程效率提升到流程連接打通的全生命周期服務能力，構建了業內領先、安全自主可控、高效智能的企業數字化、智慧化轉型“數字技術底座”解決方案，助力企業提速、降本、增效，推動數字化轉型進程。

九科信息流程挖掘產品(bit-Miner)支持與SAP等進行實時同步，支持流程告警與干預。在產品設計層面，更加尊重國內用戶的操作習慣，增加國內特色分析界面，支持合規參數設定。bit-Miner通過與RPA、低代碼產品融合，實現全鏈路數字化轉型服務。九科信息擁有雄厚的產研力量，由流程挖掘發源地艾因霍恩理工（TU/e）碩士帶隊，為客戶提供更專業的流程挖掘產品。九科信息依靠核心團隊大型企業機構服務經驗，市場戰略定位于大型國企與央企的數字化轉型服務，全面支持信創產品，這也為流程挖掘產品bit-Miner的市場發展提供了有利基礎。

I 容智信息

容智信息在2016年開始構建RPA業務自動化生態，推出ibot智能機器人產品及其業務，是國內最早提供RPA服務的供應商，多年來依靠扎實的技術、經驗與口碑為世界以及中國500強企業提供流程自動化等服務。

容智發展RPA業務的同時，通過不斷注入領先的經驗與技術，構建全棧的超級自動化能力。基于此，容智的產品矩陣涵蓋了：iBot數字軟件機器人平臺，iDiscover流程挖掘平臺，AiLab人工智能能力平臺。通過各平臺(RPA+AI+流程挖掘)有效融合幫助客戶打造DTO(數字化孿生組織)。其中，容智的流程挖掘產品iDiscover是企業數字化轉型升級的“指南針”，通過iDiscover了解企業流程的現狀，基于真實的系統數據和用戶任務數據分析，獲得最精確的企業流程運營報告。

I 實在智能

杭州實在智能科技有限公司(簡稱“實在智能”)是一家人工智能科技公司，擁有行業領先的超級自動化技術能力儲備，已授權專利及著作權超120余項。通過行業領先的機器學習技術、自然語言技術和機器視覺技術，結合對已有的1500余家客戶的流程咨詢實踐，打造出集流程發現、流程建模、流程分析、流程改進及流程生成于一體的流程挖掘解決方案。

實在智能基于機器視覺技術記錄工作界面，配合計算機交互的監聽，實現對操作動作的精準捕捉；然后通過自然語言技術、機器學習技術將動作深度解析和重構，配合流程建模技術，將流程完整生成；最后通過流程歸納、一致性檢查、逆向分析等流程分析模型對流程進行分析。基于機器視覺記錄的執行動作，可以深度還原為對B/S架構應用操作的組件；同時根據流程模型記錄的邏輯規則，也可以直接應用到自動化流程設計當中，極大降低了流程自動化開發的成本。

I 望繁信科技

上海望繁信科技有限公司(簡稱“望繁信科技”)成立于2019年，是一家專注于大數據流程挖掘領域的科技公司，致力于通過流程挖掘賦予企業自我咨詢的能力，使企業流程管理變得簡單高效。其創始團隊是全球最早一批從事流程挖掘領域的人員，擁有全球流程智能領域的豐富從業經驗，基于此，望繁信科技從世界各地號召了一批有理想、有能力、有經驗的流程挖掘從業者，開拓著中國的流程智能藍海。

望繁信科技基于流程挖掘技術自主研發了靈活可定制化的流程智能平臺——數字足跡流程智能平臺軟件（以下簡稱“數字足跡”），以技術驅動幫助企業提升精益化管理程度。在客戶的整個流程管理生命周期中，數字足跡依托強大的產品功能、可復用的模板組件，產出分析與洞察，形成對企業流程的優化與治理。

I 亞信科技

亞信科技是中國領先的軟件產品及服務提供商，擁有豐富的大型IT軟件產品開發和項目實施經驗，同時具有優秀的產品、服務、運營和集成能力。在5G、人工智能、云計算、物聯網、客戶運營、業務支撐系統等領域具有先進的技術能力和眾多成功案例。亞信科技深耕市場20余年，客戶遍及通信、廣電、政務、金融、郵政、交通、能源等行業，擁有豐富的客戶資源，是值得信賴的合作伙伴。亞信科技將持續發展新客戶、開創新業務、探索新模式，助力客戶企業數智化轉型。

目前亞信科技的AIRPA Prism平臺內置多模態挖掘算法模型，根據業務動態匹配挖掘算法。實現流程的即時洞察、瓶頸分析、趨勢預測、重塑改善、仿真模擬等能力。助力企業流程治理，提升企業流程透明度，賦能企業流程優化，幫助企業更好地開展數字化實踐。

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