在《2022年中國流程挖掘行業研究報告》中， RPA中國分別對 行業發展現狀與趨勢、細分領域實踐、廠商能力 進行了深入的研究與洞察。研究團隊站在行業用戶需求與應用實踐的視角，展開了精細化的市場調研。

以下是流程挖掘行業發展現狀與趨勢部分節選，在這部分內容的研究中，分析師對來自中國市場的數百位各領域的組織領導者展開了調研，結合調研所得數理實證，對企業的流程管理與實踐中所面臨的問題、應用訴求展開了深度分析，進而對流程挖掘的潛在市場需求與發展空間進行研判。

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視角一：組織的業務流程管理與運營需求

流程挖掘可以幫助行業用戶優化組織業務流程、提升業務的響應速度，有效改善組織的流程管理與運營效能

數字經濟發展的重要性以及中國產業的數字化升級實踐的迫切性已不言而喻，其將成為帶動中國經濟增長的新動力。除了政策上的持續鼓勵與支持外，各企業與機構也在加深實踐與探索。根據RPA中國近期的一次市場調研發現：目前約57.6%的組織領導者將業務流程優化列為組織發展的重要破局能力之一(認可流程對業務發展的重要性)，主要集中在大型企業機構，由此可預見流程挖掘將擁有向好的市場空間，但是當下市場用戶需要由關注走向實踐，進一步喚醒商用市場。此外，相比于海外市場，目前流程挖掘在中國處于市場萌芽期，若想實現良好的商用實踐，一方面需要幫助行業用戶建立正確的技術與實踐認知，另一方面廠商需要不斷強化產品成熟度與部署服務能力來滿足中國市場用戶的應用實踐需求。

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視角二：組織的全域數字化建設

組織領導者期待“從宏觀戰略到中微觀業務( 體系化+精細化 )”的全域數字化實踐賦能方案，流程挖掘將發揮不可或缺的價值

組織期待通過數字生產力尋求業務增長： 在多維因素導致的市場活力有限，企業與機構營收增長放緩甚至下降的情況下，讓組織領導者迫切地期望可以通過技術手段來提升企業與機構的生產力，通過精細化的數字業務管理與運營實現營收增長。

大型企業機構開始擁抱全域數字化實踐，多數領導者認為流程的數字化管理與運營將成為一項必要的投入： 根據RPA中國近期的研究發現，約69.5%的大型企業機構已經開始重視組織全域數字化戰略的重要性，且有約35.1%的企業機構開始探索或實踐。伴隨著超自動化、DTO(數字孿生組織)等概念的提出與應用實踐，約31%的組織領導者將數字流程管理與運營納入關鍵戰略技術投入范疇。

在組織的全域數字化建設中：流程挖掘將是一項不可或缺的技術

圍繞組織全域數字化建設中有關于流程管理與運營的相關需求用例，研究團隊面向擁有IT建設基礎或數字化實踐經驗的276位組織領導者，針對當下數字化實踐中的關鍵問題進行了訪談調研，如下是較為集中的反饋意見。

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視角三：RPA/IPA的應用實踐

流程挖掘/任務挖掘可以幫助企業與機構更加高效、深入地展開RPA/IPA應用實踐，越來越受到行業用戶的關注

隨著越來越多行業用戶對RPA/IPA應用實踐的逐步加深，流程挖掘/任務挖掘受到了組織領導者的重點關注： 在這一重要的戰略技術趨勢下，部分中國市場的RPA/IPA廠商已經將流程挖掘相關能力融入產品之中。除了對流程自動化的價值賦能外，還有15%組織領導者有提出將流程挖掘視為業務數字化實踐的關鍵切入點之一，同時更是數字化優先戰略中不可忽視的技術能力。

流程挖掘/任務挖掘幫助行業用戶開啟高效率、高質量的RPA/IPA應用實踐： 流程挖掘/任務挖掘將可以有效地幫助流程自動化用戶在業務流程與任務執行問題識別與改進(關注者占比：74.6%)、持續流程優化(關注者占比：71.1%)、流程建模(關注者占比：64.7%)、流程與任務監控與審計(關注者占比：47.3%) 等方面發揮不可替代的價值。

綜合調研實證分析： 至2024年，約40%的RPA/IPA用戶將采用流程挖掘/任務挖掘技術，且會將其作為一項持續的技術投入。