2句話講清楚什么是流程挖掘

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      文章作者:梁一綱,公眾號:梁巴里的RPA生涯


      前言:最近流程挖掘非常的火,我也在嘗試理解與對外輸出。不少朋友對此都很有興趣,但是往往介紹半天都還是有種眼不見不為實的感覺,還提出能否用2句話來講清楚并且吸引人嘗試流程挖掘。  

       

      01

      Many people say it this way 

      納百家言

      A不知道誰整理的百度百科:流程挖掘是數據挖掘在工作流管理領域的一種較新的應用。工作流挖掘的初衷是通過對工作流運行產生的日志進行分析,重現業務流程的真實過程,利用這些知識對工作流進行分析和優化等。

      關鍵詞:#數據挖掘 #工作流管理 #應用 #運行日志分析 #優化

      B某國外流程挖掘公司:Process mining is defined as an analytical discipline for discovering, monitoring, and improving business processes as they actually are- not as you think they might be.

      我翻(jinshanciba)譯一下:流程挖掘被定義為一種用于發現、監控和改進業務流程的分析學科——而不是像您認為的那樣。

      關鍵詞:#發現 #監控 #改進 #分析學科

      C某國外RPA+流程挖掘公司:Use the data from your business applications (like ERP and CRM) to give you a detailed understanding of complex business processes. You’ll know what to automate and how to do it best—and be able to prove impact, too.

      我翻(jinshanciba)譯一下:使用來自業務應用程序(如ERP和CRM)的數據,讓您詳細了解復雜的業務流程。你將知道什么應該自動化,如何做得最好——也能夠證明影響。

      關鍵詞:#業務應用程序數據 #自動化 #做的最好 #證明影響

      D某國外培訓課程:Process mining is the missing link between model-based process analysis and data-oriented analysis techniques. Through concrete data sets and easy to use software the course provides data science knowledge that can be applied directly to analyze and improve processes in a variety of domains.

      我翻(jinshanciba)譯一下:過程挖掘是基于模型的過程分析和面向數據的分析技術之間缺失的環節。通過具體的數據集和易于使用的軟件,該課程提供了數據科學知識,可以直接應用于分析和改進各種領域的過程。

      關鍵詞:#基于模型 #面向數據 #軟件 #分析改進

      E某全球咨詢公司:流程挖掘是指企業對由企業應用記錄的流程、案例和事件應用專門的數據挖掘算法,以了解員工完成的實際工作,查找隱藏的瓶頸,并確定自動化在哪些方面產生最大的流程改進。

      關鍵詞:#數據挖掘算法 #隱藏的瓶頸 #自動化

      F某國內RPA+流程挖掘公司:將系統中日志數據轉化為業務流程,通過可視化界面還原真實的業務流程。從流程視角分析流程的KPI和合規性,快速定位其瓶頸和痛點。利用數字孿生技術預測流程優化的結果,科學指導優化流程,產生自動化項目機會。

      關鍵詞:#系統日志 #可視化 #瓶頸和痛點 #預測優化結果 #自動化機會

      G某國內流程挖掘公司:流程挖掘是一種分析和監測流程的方法,即從任務日志中的數據中提取有價值的信息以便于發現、監控和優化流程。

      關鍵詞:#方法 #任務日志 #發現 #監控 #優化

       

      02

      Put everything above together

      我的觀點

       

      從關鍵詞中不難發現,流程數據、日志是流程挖掘主要處理的對象,可視化業務是要做的事情之一,發現流程瓶頸并且優化是主要的目的,持續的監控和預測流程改進效果是一些亮點,而自動化是一個流程問題可能的解決方法。

      不過也可以看到有的人會把流程挖掘稱之為【應用】【analytical discipline】【link between analysis techniques】【數據挖掘算法】【方法】(RPA+流程挖掘公司更多地描述怎么用流程挖掘)。我覺得往大了說是個學科,技術的說是個方法或算法,具體落地可以是應用軟件

      綜上所述,如果要用2句話講清楚流程挖掘,可能可以這么說:

       

      流程挖掘是一個通過數據可視化的軟件在業務流程數據中發現流程瓶頸的方法。能夠幫助企業預測流程優化改進效果和監控流程實際運行結果。

       

      不過可能還是不夠簡單,或者以更“說人話”的方式來介紹的話,或者可以這么說:

      你是不是覺得現在流程有問題?不用瞎猜了,流程挖掘就是用流程圖和數字來告訴你你覺得的毛病怎么樣了。

      今年的流程挖掘成為了一個非常熱的話題,有點像幾年前的RPA,我甚至覺得今年都可以算是國內流程挖掘的元年了。但是大家都還在摸索的階段。接下來我將會花更多的時間在探索流程挖掘這個方向上,但是我相信RPA肯定也會在這里面起到非常大的作用的。

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