“經歷過創業大潮的洗禮，大企業高管在這個大環境下留下了特殊的印記，而To B的生意，也許是這個特殊人群中，最耀眼的寫照。”
文｜星河
頭圖來源｜圖蟲創意
這是一個外企高管離開舒適區，征戰數字勞動力的故事。
即將踏入不惑之年的高煜光酷愛航海。
為了這個愛好，他專門去考了ASA帆船執照。
出海的時候，航向、速度都很重要，也很考驗兩個角色：舵手與主帆手。高煜光最喜歡這兩者，尤其是主帆手，盡管拉拽繚繩很耗費體力，又考驗技術，還總得盯著，他依然樂此不彼。
弘璣Cyclone創始人、CEO高煜光
五年前，高煜光的人生航向也發生了重大變化。當時已經在惠普工作13年、做到惠普企業數據服務及業務發展大中華區總經理的他做了一個重大決定：辭去高管的職位，加入前后浪翻滾的創業大潮。
“雖然待在舒適區比較好，但當時我還是想著是時候改變一下了。”
高煜光所在的賽道，便是去年大火的RPA。這個藏在大眾視線背后的香餑餑，在企業軟件領域獨樹一幟。
一本企業版樂高搭建書
RPA，全稱Robotic Process Automation，翻譯過來叫“機器人流程自動化”，對于很多客戶而言，它是降本增效的現代化手段，更是在數字化轉型的階段的基石之一。
我們可以這樣來理解它：
如果要把一盒零散的樂高拼搭成各種形狀，你需要一本詳細的說明書；
如果要解決一個工廠勞動力過于密集的問題，你需要一些標準化的工業機器人；
而如果要處理一個公司中龐雜的流程和業務問題，你就需要RPA了。
弱耦合、更靈活，且不改變原有IT系統，還能低成本促進企業各個系統有效連接、協同，增加企業流程和業務能力的快速連接性和快速重組性，最終提供了企業業務對市場變化的自適應能力。這是RPA的亮眼之處。
高煜光所創辦的弘璣Cyclone也充分體現了這些特點。他告訴創業邦，公司現階段所開發的RPA產品，著重強調R(“Robotics”)，即“基于機器人的流程自動化”。
換句話說，傳統的企業自動化強調打通系統和系統之間基于API接口的連接與集成，弘璣Cyclone則強調以人的視角和方式來處理“人-系統”，“系統-人/系統”以及”人-系統-人-系統-……”這樣的典型企業業務自動化鏈條的技術，把傳統企業中人和系統的兩元關系演變為現代企業里人-機器人-系統之間的三元關系。
它同時兼備了這些特性：
Cyclone RPA提供的無代碼、低代碼風格的流程自動化設計器，無論IT開發人員還是一般業務人員都可以輕松駕御，這也是一些RPA 公司的關鍵能力之一。
“它足夠簡單，簡單到可以通過Cyclone RPA的設計器給自己做一個助手，相當于企業的數字員工。”高煜光告訴創業邦。
從技術發展路線上看，RPA可以分為三個階段，即工具階段、平臺階段及新業務智能中樞階段。
其中，在 1.0 階段，RPA的主要目的是幫助企業的基層辦公人員實現基于個人桌面系統的工作流程自動化，其核心技術產品體現為現在大家熟知的RPA設計器，機器人和控制臺。這個產品套件基本上是針對短工作流自動化的桌面工具軟件。目前，國內外絕大多數RPA廠商都有RPA1.0 階段的產品包。
作為國內最早進入RPA賽道的人之一，高煜光也已帶領弘璣進入到了RPA2.0階段。他告訴創業邦，弘璣Cyclone構建了面向企業業務流智能自動化的RPA平臺，其內置的AI平臺可以自動識別普通RPA技術難以識別的屏幕元素，并向RPA機器人提供可組件化的智能感知和智能判斷的能力，這也是企業數字化轉型和升級重要技術支撐。
“我們內部把現階段的產品稱之為RPA 2.0，這個階段從整個產品線的豐富性，包括給客戶帶來的核心價值，相比之前變化非常大。也就是說原來RPA解決的是重復性規則性多、邏輯性比較強的工作，我們現在把這種工作流程自動化上升到了業務流程自動化。原來只支持桌面環境，現在又包括了移動端，還把機器人變成了Service，甚至是基于IoT環境的機器人。我們賦予它整個RPA數據處理和AI的能力。這樣RPA就能去幫助人做更多復雜的事情，這些復雜是可能跟知識、判斷或者決策相關的，但原來RPA 1.0的產品做不了這些事情。”
高煜光用了個形象的比喻，“RPA 1.0相當于一個大學畢業生，而RPA 2.0其實做到了一個中層主管的角色。不過，對于RPA機器人的能力邊界我們要有實際清醒的判斷。既不因循守舊也不盲目樂觀，在相當漫長的時間里，RPA機器人和RPA平臺還達不到人類的高級智能，也達不到完全自主自治的程度，人對于RPA的管控、監督、校正、干預和協同將成為現代企業里的新崗位。這類新的崗位實際上已經在一些到達一定成熟度的客戶中產生了。”
據了解，這套RPA產品的實施周期為1-3個月，支持全中文本地化，可以靈活配置與擴展，7*24小時工作，且零差錯。官方稱可提高35%-50%的員工生產力，縮短超過50%的業務流程時間，節省約30%-50%的成本。
“這個領域之前有兩種方向，一種方向是RPA可以做成一個跟 Office一樣的東西，每個人都需要，也有人說RPA可以做成SAP那樣企業內部ERP軟件之外的另一個平臺。但現在整個業界發展下來，很多比較前沿的企業已經不再提這個事了。因為傳統企業跟現在的一些新型企業不太一樣，原來有SAP、有ERP，很多都是重型企業，流程和業務非常多，需要一個巨大或者非常復雜的平臺，企業不得不選擇到一定規模之后才去用它。”
高煜光認為，企業軟件設計本身以及適應性跟之前大不一樣，RPA市場邊界也變得越來越模糊。他表示，弘璣Cyclone的一個重要思路是把RPA真正作為一個企業業務自動化平臺來做，不僅僅局限于Back Office這種傳統RPA很熟悉的場景，不管從端的角度還是從平臺角度來講，弘璣Cyclone都在向各個維度延伸。
“從企業軟件角度和客戶業務來講，現在已經跟原來的迭代速度不一樣了，這就意味著商業模式也不一樣。比如現在制造類企業有C2M（Customer-to-Manufacturer，用戶直連制造）的新型商業模式，你需要快速給它提供一個相對非常靈活的選擇，讓它能真正面向自己的客戶和快速發展的商業社會。這其實就是目前企業軟件和傳統企業軟件一個比較大的區別。”
目前，弘璣Cyclone的RPA解決方案覆蓋了財務、人力資源、供應鏈等多個通用應用場景，更多的重心則在企業的核心業務場景。“我們現在的重心分幾塊，在金融領域銀行覆蓋得明顯一些，今年也會聚焦在能源、高端制造、零售和物流等行業，目前的整體復購率達99.2%。”
事實上，不僅是弘璣，銀行是很多RPA解決方案提供商的重要應用場景。有媒體報道稱，在RPA領域耕耘19年的Blue Prism甚至出生在英國的銀行里。
此前，弘璣曾參與了上海自貿區臨港新片區一體化信息管理服務平臺的建設，打通了各個系統之間的信息孤島。該項目涉及OA、市政以及13個垂管系統的84個事項、387種細分情形的流程優化實施，超過3000個頁面的信息處理和交互。
高煜光告訴創業邦，從2018年8月份產品推出到去年6月，弘璣已經有數千萬元的營收，今年的增長保守估計會在三倍左右。
全球知名IT研究與顧問咨詢公司Gartner的一則報告曾預計，到2023年底，90%的大型和超大型組織將部署某種形式的機器人流程自動化（RPA），高于2019年的55%；到2022年，80%部署了RPA的組織將引入人工智能（AI），包括機器學習和自然語言處理等，以改進業務流程。
另一家國際數據公司IDC的報告也對RPA蛋糕進行了預測：到2023年，全球RPA軟件市場規模將達到39億美元，2018-2023年復合增長率達36%。中國RPA市場也將高速發展，2023年市場規模將達到10.2億美元，2018-2023年復合增長率為64%。
不過，這個熱門賽道，除了前文提到的英國的老牌RPA公司Blue Prism，全球至今沒有一家新興公司上市，但新技術對場景的拓展以及頭部企業的高估值吸引了一系列資本包括傳統企業服務巨頭的注意：
2019年11月底，美國RPA公司Automation Anywhere完成了由Salesforce領投、軟銀及高盛跟投的2.9億美元B輪融資，投后估值達68億美元。
2019年5月，RPA獨角獸UiPath宣布完成5.68億美元的D輪融資，投后估值為70億美元。該輪融資由Coatue領投，Dragoneer、Wellington、Sands Capital和T. Rowe Price Associates跟投。而在兩年前，UiPath的估值為1.1億美金。
國內的RPA頭部廠商也陸續獲得了融資。其中，弘璣Cyclone于去年6月完成了來自DCM中國、源碼資本的千萬美元A輪融資。
“今年年底或者明年早些時候，整個RPA市場相對來說會有一個比較明確的一個市場格局。”高煜光說。
其實，對于RPA領域而言，競爭壁壘不僅僅在產品技術上，也在于其背后的人才身上。
入局者對行業的理解、經驗、問題痛點的洞察力以及資源的豐富性都在潛移默化形成自己的護城河。
高煜光深以為然，優秀的人才對公司快速發展至關重要。他先后找來了前UiPath全球研發中心高級研發總監、前微軟Azure云計算主任架構師賈巋博士，前科大訊飛 AI研究院副院長、前硅谷大數據輿情挖掘公司Netbase首席科學家、自然語言處理（NLP）資深架構師李維博士等多位行業大咖。
而對于下一步，弘璣依舊會奔跑在To B的道路上，但視角不僅僅聚焦于大客戶。
“RPA生態是一定要做的，我們接下來會開始做一些SMB（中小企業客戶）的市場，這個市場其實在中國很有價值、很有魅力，但很難做好。不過我們將會和很多商業、技術合作伙伴一起開拓這一市場，而且我們現在已經開始在布局準備了。”
據了解，弘璣目前有100多家合作伙伴，包括太極計算機、新華三、興業數金等。
如今，開始報復性出差的高煜光已經有幾年時間沒有去航海，中間也放棄了很多好的機會，比如去加勒帕戈斯——那里是達爾文思想的起源，也是《物種起源》的重要觸發點。但高煜光手中的繚繩依然在，只是這個風帆牽引的是行駛在RPA大海中的弘璣Cyclone。
他要考慮的，是弘璣Cyclone在接下來的考驗中如何更好把握航向，行進得最快。
特別聲明：
文章來源：創業邦（ichuangyebang）
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/G5vl47_-l_Vf1XVQ0JGHdA
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