5月13日，由中國人工智能產業發展聯盟（以下簡稱“聯盟”或“AIIA”）主辦，RPA中國聯合中國信通院、高效運維社區、金智維、達觀數據、安永、中國建設銀行、海通證券、華為、Avantify等多家企業單位共同參與的“RPA技術分享沙龍”成功舉行。由于疫情原因，本次會議通過線上直播的形式，超過500多位觀眾在線觀看了本次會議。

此次大會由中國人工智能產業發展聯盟評估組組長曹峰主持，中國信息通信研究院云大所所長何寶宏、DevOps時代社區聯合創始人&DevOps標準核心編寫專家景韻致開場詞。會議推動搭建了行業評估體系，同時各位業內專家就目前RPA技術現狀與產品能力，以及在各行業的實際應用案例與發展機遇進行深入分析。

何寶宏在致辭中提到，隨著全球數字化經濟的深入，越來越多的組織、企業以及公共部門開始謀求數字化轉型。RPA作為時下市場增長速度最快的一個企業級軟件領域，幫助企業提升業務流程的數字化、自動化和智能化，特別是與NLP（自然語言處理）、OCR（光學字符識別）、ML（機器學習）等AI技術深度融合之后，RPA可以達到接近或者超過人類的決策精度，打破了傳統的RPA技術只能按照特定規則處理業務的局限，能夠實現對業務場景更深更廣的覆蓋。

面對巨大的市場需求，國內的RPA廠家數量也在不斷增加，尤其是通用型RPA廠商、運用型廠商，一些大型的企業、AI廠商、垂直廠商，已經構成了我們主流的RPA市場的角色。但是經過信通院和RPA中國對產業的一些調查，發現RPA項目整個交付運營的生命周期過程還缺乏對項目管理能力、廠商和服務商交付和服務能力的認定，以及對RPA產品能力的相關規范，這已經影響或者制約了整個RPA產業的發展。

因此，為了促進RPA技術的創新發展，構建良好的應用生態環境，搭建完整評估體系建立行業標準，中國信通院聯合諸多知名RPA技術單位、人工智能技術專家和云服務商，在AIIA評估工作組下發起關于RPA的評估評測的工作。該評估體系將從RPA項目規劃、產品性能、部署、運營、安全、維護等全生命流程進行全方位的評估，以幫助行業樹立技術標桿，推動RPA技術產業發展。

同時AIIA也希望聯合產業的各方，攜手共建RPA的發展生態，促進RPA技術的創新發展，推動搭建評估體系，構建良好的應用生態和環境，同時為中國RPA行業的健康發展保駕護航。

中國信息通信研究院云大所所長-何寶宏
 

DevOps時代社區聯合創始人&DevOps標準核心編寫專家景韻在致辭中介紹了DevOps研發運營一體化標準模型，通過DevOps的標準來類比RPA標準體系，在項目管理的理念上可以做借鑒，同時他認為RPA比DevOps有一定差別，RPA不僅僅關注的是IT內部的研發運營效能，還有很多涉及到業務相關定義、交付以及運營的過程定義，同時也非常需要強大的產品和服務，以及安全和風險管理的支持，來保證實現RPA的真正價值。

DevOps時代社區聯合創始人-景韻

金智維創始合伙人—屈文浩：《如何構建企業級RPA管理平臺》

屈文浩主要從知、技、得、到四個方面描述了企業級RPA的治理與平臺運行管理辦法。屈文浩認為RPA的核心理念是一套編程平臺，相對于傳統的開發語言它提供了多種實用函數，最大的好處是可以部署在客戶端，然后直接通過界面驅動，不用改造原始系統以短、平、快的方式實現業務流程自動化。同時他表示企業級RPA首先要考慮的就是安全、穩定、連續性，同時在管理方面要考慮全線制、多通路管理等。

最后，屈文浩以互聯網的緣起就是解決了電腦之間的信息共享和協同為例，介紹了RPA就是解決了系統與系統之間的信息共享和協同，所以RPA未來的空間、市場和生態模式都不可限量。RPA+AI的快速交付、快速落地能力，也將為企業數字化轉型提供強有力的助力。

金智維創始合伙人-屈文浩

建信金融科技流程機器人團隊負責人—陳文極：《RPA技術在大型銀行的實踐經驗》

陳文極主要從RPA應用規劃、RPA技術引入、RPA集群的建設、RPA平臺建設、RPA組織的建設、RPA應用的實施和推廣六個方面分享了建行銀行在RPA平臺的建設經驗。他表示建行在初期做產品選型時，會從供應商資質、服務方案、政府可控、技術指標、商務價格這五個大維度來綜合評比，選出最優最合適的產品。他就集團內RPA機器人部署方式和策略進行了重點講解：以集中部署為主、分散部署為輔，同時構建企業級RPA運營平臺與集中部署方式進行配套，通過運營平臺的八個能力來保障RPA的穩定運行。

最后陳文極介紹了團隊對RPA項目過程管理的一系列措施，包括集中部署配套建立的企業級RPA運營中心組織，制定企業級RPA管理辦法和實施細則，以及制定企業內部RPA應用全生命周期的規范來保障RPA應用的敏捷上線和快速推廣，從而實現最終的業務價值。

建信金融科技流程機器人團隊負責人-陳文極

中國信息通信研究院工程師—張蔚敏：《AIIARPA技術評估體系》

張蔚敏主要介紹了AIIA 已經搭建的RPA評估體系以及后續的工作計劃。針對當前RPA項目的實施交付過程中面臨的諸多問題，AIIA希望通過構建完整的RPA評估生態來推動相關產業的健康發展，切實解決RPA項目實施過程中的痛點與難點。

具體地，AIIA RPA評估體系主要包含三大部分，六大規范：第一部分面向RPA的項目過程，包含 《RPA業務流程評估規范》，《RPA項目交付管理規范》和《RPA項目實施運營規范》；第二部分是《安全以及風險管理》系列規范；第三部分聚焦RPA產品和服務能力，包含《RPA產品能力規范》以及《RPA服務能力規范》。后續，AIIA 將會完成體系評估規范內容，同時隨著技術的更新與發展，在當前評估體系基礎之上，AIIA 將會推動完善評估體系，增加制定新的評估規范。

該體系覆蓋了RPA技術生態的各個環節，即包含RPA廠商、軟件開發者、咨詢顧問、系統集成商、技術供應商、技術合作伙伴、代理/渠道商以及企業客戶等。目前，RPA 評估體系已在AIIA 評估組下立項，發起單位為：中國信息通信研究院，聯合發起包括：高效運維社區、金智維和RPA中國，聯盟希望征集合作單位，共同完成評估體系的完善與評估規范的制定工作。

AIIA計劃6月啟動評估規范的制定工作，并于下半年啟動相關的評測工作。期待更多RPA產業各方的加入。

美國Avantify公司業務總監—朱繼武：《從國際視野看國內RPA商機》

朱繼武從項目實施落地對RPA行業進行了分享，詳細介紹了RPA從初始的概念到全球興起的背景和技術的發展歷程，對比中國和美國不同的企業環境，指出了其中的市場差異和目前RPA行業所面臨的一些問題，他對安永統計的RPA項目有30%-40%失敗率總結了原因。他表示用戶在應用RPA之前，一定要做系統性的流程評估和驗證，避免項目的失敗。

同時朱繼武對RPA技術的初期到未來發展的多個形態做了概括總結，并對構建評估體系給出了肯定的意見，他表示目前國內RPA雖然發展時間較國外略短，但是國內的評估規范走在了世界的前沿，未來在全球市場也將擁有更多來自中國的聲音。

美國Avantify公司業務總監-朱繼武

海通證券信息技術管理部開發部經理—任榮：《RPA在金融領域的應用》

任榮介紹了RPA的應用發展理念，對海通證券大量實際的自動化案例進行了深入剖析，并通過詳細的數據指標說明了RPA應用的收益和業務價值。在對RPA項目的管理、控制、維護等方面也給出了獨到的見解，包括產品執行操作、日志追蹤、部門監控、異常終端報警等細節進行了詳細分析。通過實際應用案例總結出了RPA的六大優勢：提高效率、節約成本、高回報率、零錯誤率、解放勞動力、適用性廣。任榮最后表示，通過與AI能力的融會貫通，把RPA打造成智能化的應用工具，對整個生態以及對業務的助力才會起到更加完美的作用。

海通證券信息技術管理部開發部經理-任榮

達觀數據CTO—紀達麒：《RPA+AI引領的數字新時代》

紀達麒表示，RPA機器人很重要的一個特點是敏捷兼容，RPA提供了一個無耦合無侵入的方式進行程序交互，并且一款優秀的RPA產品應具備豐富的延伸能力，可以跨平臺、跨系統，與各種AI技術相結合來處理各種數據。紀達麒對NLP、OCR與RPA相結合的實際場景化應用落地進行了詳細描述，包括：身份證識別、發票識別、圖片識別等等案例。在AI的加持下，可有效提升RPA的處理能力，可將諸多繁瑣、復雜的非結構化數據實現自動化，達觀數據對一些行業的日常工作做了統計，只用傳統的RPA只能解決大概50%的工作，如果把AI能力加上去，那它能夠處理大概80%的工作，與AI的結合大大提高了整個RPA的價值。智能自動化也將成為引領未來的辦公模式。

達觀數據CTO-紀達麒

華為高級架構師—呂茂林：《AI加持，華為RPA加速業務智能自動化》

呂茂林表示，不同的企業對RPA的產品需求也不一樣。從部署的角度來講，中小企業、中型企業、大型企業有不同的部署模式，企業應該評估自身的需求與目標來選擇不同的部署模式，華為antRotbot有對應的三種方案可以根據用戶的實際情況來靈活選擇。在談到AI與RPA的關系時，呂茂林表示 RPA+AI并不復雜，AI的部分主要是模型的訓練以及業務場景的選擇，如果比較契合那么應用起來便水到渠成。華為也提供了一站式的AI開發平臺，可以幫助用戶很靈活的進行模型訓練，很方便的與RPA結合起來，完成自動化的能力。同時華為也在研究RPA的演進增強，對非結構化數據進行分析，將流程挖掘和規則預測也投入研究中。

華為高級架構師-呂茂林

安永大中華區管理咨詢資深經理—蔡軍：《企業數字化之匙：RPA+》

蔡軍表示，2019年安永內部調查全球數字化轉型市場規模在2.15萬億。尤其是美國和中國的兩大地區，而RPA作為其中一個很重要的領域，其市場規模從2019年的50億增長到120億的規模。在這樣背景下，國內的RPA市場得到了突飛猛進的發展，越來越多的本土產品開始涌現出來。他也表示傳統自動化的處理能力有限，但是當有AI技術助力時，二者之間形成了一個很好的技術互補。所以在這個基礎上，“RPA+”一方面加的是以往的大數據、云計算、區塊鏈的數字化技術；另一方面，能夠承接AI、NLP、知識圖譜、語音合成技術的整合，通過這種方式加快企業實現數字化轉型。

安永大中華區管理咨詢資深經理-蔡軍
 

本次大會對于國內RPA行業來說是一次重要里程碑，現在RPA的發展已經到了最關鍵時期，隨著RPA的理念被整個市場所擁抱和認可，越來越多的廠商加入，客戶也出現了選擇困難。AI如何使用，也成為一個RPA廠商差異性的最重要的一環。RPA標準的建立恰逢其時，我們希望通過規范評測這一手段來更好的推進RPA的技術和產業的發展。未來AIIA將會聯合RPA產業各方，為整個RPA行業構建良好的發展和應用生態做出貢獻。RPA中國作為發起單位，也將繼續發揮核心成員單位作用，繼續著力于RPA生態的建設，促進RPA行業蓬勃發展。

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