大約60%的職業有三成以上的工作內容可以利用現有技術實現自動化；在現今所有工作內容中，過半會在2055年左右自動化。伴隨勞動力結構的改變和新工作的大量出現，人類將繼續與機器并肩工作，實現生產力的增長。

2018年7月，首個機器人誕生。2018年10月，機器人正式上線。機器人應用范圍覆蓋多個部門、多個業務場景。

機器人流程自動化技術的優點在于不影響日常工作、不改變現有系統、不依賴復雜開發。

機器人的運行模式為機器人單獨作業與機器人作業、人工復核的多種運行模式，機器人根據規則與其他系統交互，根據需要執行各種重復性任務。

機器人上線后，自動化程度達到84.4%，能夠解放重復性勞動力，提升效率和準確率，有效幫助集團規避風險、創造價值。

在智能業務機器人實施的第一階段中，已經實現了多個功能：

• 自動下載網銀數據和業務系統數據完成月度對賬

• 每日報送人民銀行數據

• 紙質銀行回單識別比對

• 每日循環進行代理支付

• 銀承兌付

• 通知收款

• 通知存款

其中，支付、收款、存款等多個業務流程具有特殊的時效性，在過去需要安排專人每30分鐘處理一次業務數據。

使用機器人后，流程執行不再需要專人值守。機器人在工作日持續運轉，每次在5分鐘內完成全業務數據處理，減少瑣碎事項對員工的干擾，讓員工能夠專注投入到具有更高附加值的工作中去。

銀行回單識別比對業務流程涉及紙質單據與業務系統中數據的核對，由于交易頻繁、涉及數據量大，僅依靠人眼難以完成。

機器人使用OCR光學字符識別技術識別出紙質回單上的文字、生成結構化數據，在業務系統中自動查詢數據并在2小時內完成比對，確保工作及時完成。

銀行對賬機器人能實現每月約50個賬號的自動對賬，在8分鐘內自動完成。

人民銀行報送機器人自動從兩個系統中取數并對比、自動生成報送數據、自動填報完整流程自動化，在6分鐘內自動完成。

4.

如何應對機器人帶來的管理方式挑戰？

機器人的到來將從根本上改變工作性質，從而徹底顛覆企業運營和員工管理方式。

機器人流程自動化等相關技術帶來便利的同時，也鞭策著企業財會人員改變傳統的操作方式和思維模式習慣，更加主動地探索新的知識。

智能化改造將促使業務流程更加規范，隨之帶來的也會有內控、管理理念和管理方式的轉變與跟進。

5.

展望人機協作的未來

通過實施智能業務機器人，中國電建財務公司積累了對機器人的交互模式、技術可行性的理解，對公司前瞻技術應用轉型及全面智能化有了更清晰的方向性展望。

未來，在流程上，中國電建集團可以立足于當前的試點成功實施經驗，開展進一步的智能業務自動化推廣；

在技術上，通過開展不同先進技術的實施與組合，實施機器人中央控制臺，有效管理與優化機器人作業、最大化管理虛擬員工、提升虛擬員工價值；

在人員上，中國電建財務公司將為各業務部門及集團其它部門、子公司開展機器人與數字化智慧技術知識普及，選拔業務和技術層面負責人并開展專業技術培訓，識別更多效率提升的機會，實現智能技術更高的應用價值。

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