7月16日，Forrester 分析師盧冠男針對中國 RPA（Robotic Process Automation）市場發布報告《The Chinese RPA Market Is Coming of Age》，報告指出，中國RPA企業發展勢頭強勁，產品與服務越來越成熟，并且越來越多的企業和機構正在選擇部署RPA。

Forrester預測，到2023年，全球RPA軟件市場將增長到42億美元，RPA服務市場將達到120億美元。盡管北美和歐洲仍然占據了這個市場的大部分份額，但當下的中國RPA市場即將迎來臨界點與爆發點。多數中國受訪企業表示，過去的一年中已經開始RPA的部署，2020年RPA將作為公司的重要戰略之一。

報告顯示，目前金融業客戶在中國 RPA 市場中仍占據重要比例。制造業、高科技和商業服務公司也有興趣在2020年部署RPA。此外，政府、能源、零售、運輸等行業也正在成為 RPA 技術的爆發市場。

大多數受訪公司表示，RPA幫助減少了人工錯誤，提高了員工的工作效率。但受訪者同時表示，需要RPA廠商或服務商幫助梳理企業業務流程，制定流程自動化發展線路圖。

當前，企業建立成功的自動化能力需要時間，一個有效的策略是與外部合作伙伴進行合作。Forrester報告指出：在新冠疫情期間，中國電信旗下中電福富和弘璣Cyclone共同開發的“疫訪通”訪客管理云平臺，為成千上萬復工的政府機關、企事業單位提供了結合動態健康碼的訪客篩查及清單制報備審批的訪客管理服務能力。

今年5月，“疫訪通”訪客管理云平臺作為優秀案例，強勢入選國家工業信息安全發展研究中心聯合億歐智庫發布的《大數據產品和解決方案服務能力目錄指引（1.0版）》。

目前，RPA廠商和服務商正在其解決方案中構建現成的人工智能模塊，以提供人工智能相關能力。RPA和人工智能組件相結合被稱為智能流程自動化（IPA）。其中，OCR（Optical Character Recognition，光學字符識別）是構建人工智能模塊中采用最多的一個，其次是自然語言處理（NLP）和文本分析。

弘璣認為，從RPA的未來發展路線上看，AI能力的融合，互相促進和共同成長將成為RPA未來成長的關鍵因素。

從RPA的技術發展路線上看可以分為三個階段，弘璣Cyclone作為國內率先進入RPA2.0的企業，構建了面向企業業務流智能自動化的RPA平臺，RPA平臺能夠實現對機器人集群的集中管控，對業務數據的全方位實時分析，和靈活創建測試及運維RPA中所需要的各種AI能力。

比如RPA設計器內置的CV（機器視覺）能力來以智能化方式識別屏幕元素(Screen Understanding)，并進行適當的自動推理；又比如在RPA平臺端內置開放式的AI能力搭建平臺，可以把廠家提供，客戶自研和第三方的AI組件結合RPA流程需要以無代碼方式靈活插拔，靈活嵌套搭建和配置，并對產生的新AI能力進行全自動運維。

而通過RPA平臺的管理，與AI平臺的賦能，使原本意義上單點的RPA真正轉變成企業業務自動化平臺，將進一步打開RPA市場的天花板，讓智能自動化領域的市場出現更大規模的機會。

繼續閱讀：流程自動化   RPA

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > Forrester最新報告：中國RPA市場即將迎來爆發