以下為大中華區 SAP 技術與創新解決方案負責人，智慧業務流程機器人總經理陳澤平在“2020 INNO CHINA中國產業創新大會暨中國流程自動化產業年度峰會”上的演講實錄，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理。

大中華區SAP技術與創新解決方案負責人，智慧業務流程機器人總經理-陳澤平

陳澤平以《數字化勞動力助力企業智慧轉型》為主題，著重介紹了SAP RPA產品的功能和特性，以及SAP RPA如何助力企業實現卓越流程運營。

SAP作為RPA領域的一名新兵，今年6月份正式落地阿里云。但SAP在企業管理軟件方面研發40多年來，在全球已經有45萬家客戶，我們于2018年11月份收購了一家法國的RPA公司，從那個時候開始，我們就把RPA融入到了SAP所有的產品里面。

隨著勞動力成本越來越高，整個社會都在降本增效。如何降低他們的重復化勞動，把高價值時間投在客戶方面保證更高效率工作？挖掘新場景和新客戶成為了企業數字化轉型的關鍵。SAP產品解決方案在十幾年前便開始投入了數據庫管理系統以及云平臺的研發，同時平臺上面的技術也在逐漸完善，RPA是智能技術的一部分，我們希望將RPA融入到整個SAP業務技術平臺，以此發揮以點到面的功能來推動客戶的數字化轉型。

那么，SAP業務技術平臺是如何定義卓越流程呢？

首先是精準挖掘，SAP可全方位監測平臺的ERP以及非ERP的流程，并且與整個業界里面的benchmark對比，能精準給予客戶優化策略及智能應用。

其次是深度優化，在跨系統過程中，以系統套件直接集成或者是BPM產品(Business Process Management)去做系統間的集成。

接著通過RPA來執行。在整個卓越流程中，我們會將所有業務平臺的執行狀況以及整體的效率進行監控與把握。

SAP智能業務流程機器人發展是從2018年收購 Contextor 之后開始的，已培養了幾十家的合作伙伴，有數百家客戶，機器人運行規模達到100,000個。S并于今年2020年12月初在全球發布SAP RPA 2.0版本，新版本分為開發平臺、運行平臺以及云端監控。

SAP的RPA是個云端的SaaS產品，其路線圖擁有三大創新成果：一個是融入了 AI 功能，可以使自動化更智能、更穩健；二是加速實現自動化的價值；三是大規模地運行企業級自動化。

SAP RPA產品在兼顧專業的開發性的與產品的靈活性兩大方面的同時，針對不同的使用用戶、專業的開發人員以及業務流程的專家，我們產品也會保證從專業開發到低代碼開發的適用性。

SAP也會運營機器人云商店，我們會把所有的機器人上傳到云端，根據我們的業務線解決方案以及行業解決方案去交付。目前，我們按照業務線做了大概150多個機器人，大多數都是跟SAP ERP相關。

未來SAP要實現智慧ERP套件，會把AI所有的算法嵌入到流程里面去，再把流程跟RPA以及卓越流程所有的組件相結合。我們同時也對RPA的未來趨勢提出了四點思考：

一、產品是否支撐可擴展性、可規模化，并且可監控所有的RPA的運行以易于運維；

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