8月9日，全球知名咨詢調查機構 Everest Group發(fā)布了首個任務挖掘報告“Everest Group PEAK Matrix® for Task Mining Technology Provider 2022”。
 

Everest Group通過產品能力、技術創(chuàng)新、客戶服務、市場影響力等多個維度，對17家領先的任務挖掘廠商進行了綜合評估。其中，11家RPA廠商入選該榜單， Automation Anywhere、NICE、Nintex、EdgeVerve 4家被評為行業(yè)領導者；ABBYY、Celonis、UiPath、IBM、Skan.ai、StereoLOGIC、UltimateSuite 7家被評為主要競爭者。

比較有趣的是，在行業(yè)領導者領域只有Soroco一家是純粹的任務挖掘廠商，而在主要競爭者領域也是提供RPA、IDP、智能自動化技術的廠商居多。這從側面反映出任務挖掘已破圈，受到了軟件自動化行業(yè)的青睞和認可，并將其集成在產品矩陣中。

此外，多數入選該榜單的RPA廠商同樣入選了今年Everest Group發(fā)布的2022流程挖掘報告。從這兩份報告不難看出，流程挖掘、任務挖掘這兩項具備強大透視、分析能力的智能創(chuàng)新技術，正成為RPA廠商以及組織實現數據驅動企業(yè)的必備技術之一。

任務挖掘定義和優(yōu)勢

Everest Group 將任務挖掘（Task Mining）定義為一種軟件產品，主要通過捕獲用戶操作和元數據，例如，鍵盤輸入、鼠標點擊、活動截圖等操作，在多個桌面上一起執(zhí)行以發(fā)現任務，并提供洞察執(zhí)行流程中所涉及的任務和活動。

任務挖掘通過跨行業(yè)和流程領域的不同應用程序、實例，提供了一種基于數據的流程優(yōu)化和自動化方法。這致使任務挖掘成為智能自動化 (IA) 領域增長最快的市場之一。

組織通過應用任務挖掘不僅可以優(yōu)化自動化流程實現成本節(jié)約和運營效率提升，還可以通過更好的資源分配來提升員工體驗。雖然任務挖掘可以在組織數字化轉型之旅中發(fā)揮關鍵作用，但在產品功能、特性和商業(yè)模式方面，任務挖掘對許多組織來說是一項相對較新的技術。

領導者（Leaders）

Automation Anywhere、EdgeVerve、NICE、Nintex和Soroco

領導者們有一個強烈的技術愿景，希望用戶通過他們的任務挖掘產品實現端到端的流程可視化和優(yōu)化。他們高度重視使業(yè)務用戶、分析師和運營經理對任務挖掘軟件和洞察力的使用民主化。

領導者通過持續(xù)投資來提高用于任務發(fā)現的ML（機器）算法的準確性，從而打造獨具特色的競爭壁壘。他們還增強了數據安全和隱私功能，以解決企業(yè)的安全擔憂并加速應用進程。領先者在提供高級任務增強功能方面處于領先地位，例如，基于ROI的模擬分析和自動化業(yè)務生成。

一些領導者還專注于擴展他們的服務和技術提供商合作生態(tài)，以尋求將任務挖掘與互補的IA技術集成。多數領導者都在圍繞產品培訓和技術支持改進他們的產品，提升產品的熟悉度和可用性。他們通過在線課程培訓、技術培訓和技術認證，以及在線用戶社區(qū)或技術論壇為客戶提供服務支持。

主要競爭者（Major Contenders）

ABBYY、 Celonis、 Epiance、 IBM、KYP.ai、 Mimica、 Skan.ai、 StereoLOGIC、 UiPath、和UltimateSuite。

多數主要競爭者都是提供RPA、IDP解決方案的廠商。其中一些還通過投資或第三方合作的方式提供流程挖掘能力。他們主要通過任務挖掘幫助用戶識別自動化用例，并確定實施優(yōu)先級。

一些主要競爭者正在通過任務挖掘的洞察力，宣傳更具效率的數字化轉型方法。他們通過投資研發(fā)以增強其基于人工智能的任務排序和分析能力，從而打造競爭壁壘。

由于缺乏高級增強功能，例如，基于任務挖掘洞察力觸發(fā)警報、通知，以及對產品培訓和支持的關注有限，大多數主要競爭者皆落后于領導者。然而，他們正在加大對這些領域的技術投資和研發(fā)，以趕超領導者。

有志者（Aspirants）

MeeCap、Optimus Hive

有志者是任務挖掘市場新來的玩家。他們通過加快產品創(chuàng)新和迭代速率，增強數據捕獲、任務發(fā)現、智能分析以及安全性的核心任務挖掘能力。他們發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢，滿足特定區(qū)域、行業(yè)的用戶需求以奠定市場地位。

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