本文節選自《Market Insight：中國RPA市場發展洞察（2022）》報告第三章“DTE Matrix解讀：細分領域研究”的工業與制造業領域。
 

01

工業與制造業應用實踐解讀

70%的工業與制造業領域的RPA企業客戶通過構建數字化勞動力有效提升了業務效能，節省了25%～30%的業務協同成本，極大程度降低了人工作業的失誤率。
 

RPA基于模擬人工操作，除了對業務流程自動化效率的提升外，部分客戶還重點關注在RPA應用過程中對數據結構化處理與錄入、跨系統業務執行的價值。

?約50%的大型制造業企業反饋：因企業系統復雜多樣性，日常的跨系統業務流程需要占用大量的時間，RPA有效解決了這個問題。

?約45%的工業與制造業企業反饋：RPA+OCR讓大量非電子化(如紙質)的訂單、報表數據可以實現快速的系統錄入，節約人工成本、降低人工失誤率。

提供卓越的全流程產品使用體驗是客戶成功與持續合作的關鍵。

工業與制造業相較于金融等IT發達領域的技術人員占比略低，因此在機器人開發方面更為期待公民開發能力，以便降低對技術人員的依賴。產品易用性、運維能力等影響用戶體驗的相關能力均將影響客戶成功與續約。
 

02

典型實踐案例研究 

自然機器人-米思米集團-跨國業務流程自動化建設
 

項目概述

米思米是一站式工業品互聯網采購平臺，在工業行業深耕多年，專注于零部件制造和分銷。與米思米確定合作關系后，自然機器人小組對米思米業務流程展開調研，為米思米提供全方位自動化解決方案，重點關注跨國業務流程復雜、商品種類多、跨系統數據處理等問題，實現供應鏈響應及時、報價及時、售后及時，提高整個公司的效率。通過數字機器人和多樣的應用幫助米思米創建出更加龐大而靈活的供應鏈響應能力、制造流程和訂單控制系統，同時以企業微信為統一切入點和數據出口，實現隨時隨地自動化。

實踐方案

通過企微自然機器人三方應用實現業務出口的統一性。

UI自動化與API自動化流程混排解決業務系統復雜問題，實現全場景覆蓋。

機器人實時監聽業務狀態，即時反應。

實踐成效

實現了全球業務系統數據同步和傳遞自動化；允許員工在企業微信一鍵運行機器人并接收數據反饋，統一數據出口；指數級提高業務效率。

• 穩定運行超過28928小時

• 部署27個機器人、19個應用

• 打通6個業務系統之間的數據聯通

自然機器人是國內率先實現集成和被集成的自動化平臺，既集成各個業務系統軟件，通過RPA+集成軟件打破數據獨立的格局；也將自身產品集成在企業微信、釘釘、飛書等通用SaaS平臺，保障機器人調度的靈活性。在該項目中，自然機器人憑借自身獨有的技術優勢，幫助米思米集團完成全球業務系統的打通，借助企業微信打造出全鏈路一體式的自動化系統，業務能力實現飛躍式提升。同時客戶對自然機器人給予了高度評價，并計劃在自然機器人集群上不斷加大加快規模投入，進一步提效降本促新商業模式。

本報告共計分為“市場概覽、技術實踐洞察、趨勢與建議、典型供應商與服務集成商”四大部分內容。想閱讀報告的完整內容，請掃描下方二維碼或點擊【閱讀原文】下載完整版報告。

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