在上周倫敦舉行的AI峰會(huì)上， UiPath首席機(jī)器人產(chǎn)品官Krumrey表示，“在3—5年內(nèi)，RPA和AI將成為日常辦公必備的工具，就像使用Excel和PowerPoint那樣，并且將改變80%的工作方式，幫助企業(yè)提高工作效率的同時(shí)，節(jié)省成本加大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)，并不是一個(gè)新型的技術(shù)，早在上世紀(jì)末就已經(jīng)出現(xiàn)，但新時(shí)代的RPA與傳統(tǒng)軟件自動(dòng)化有著本質(zhì)區(qū)別，傳統(tǒng)自動(dòng)化只可以執(zhí)行固定基于規(guī)則的工作任務(wù)，而新時(shí)代的RPA內(nèi)置AI、OCR、機(jī)器學(xué)習(xí)等智能技術(shù)，具備處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。

　　RPA的擴(kuò)展性非常靈活可以集成在企業(yè)常用的系統(tǒng)上，包括：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)等軟件。并且RPA通過(guò)學(xué)習(xí)模擬員工的動(dòng)作，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。這里有一個(gè)例子可以很好的幫助大家了解RPA的運(yùn)行原理與好處：一家位于美國(guó)內(nèi)達(dá)華州的電商平臺(tái)，他們的商品維護(hù)部門(mén)每天要進(jìn)行商品上架與下架的工作。但是，由于半夜或者節(jié)假日等原因維護(hù)人員處于休息狀態(tài)，很多貨物無(wú)法實(shí)時(shí)更新，而且經(jīng)常會(huì)造成人為的價(jià)格錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)的考察與研究，最終決定使用RPA機(jī)器人來(lái)自動(dòng)化這一操作。首先，RPA從工作人員的價(jià)目表中提取商品的價(jià)格，然后通過(guò)OCR(光學(xué)字符識(shí)別)匹配到與價(jià)目表相一致的商品圖片，在登錄公司內(nèi)部的電商平臺(tái)，自動(dòng)上傳更新商品的價(jià)格與圖片，操作完畢后還會(huì)給管理人員發(fā)送一封郵件來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，這樣一來(lái)不僅做到了物品的實(shí)時(shí)更新，還確保了價(jià)格的準(zhǔn)確性。

　　RPA發(fā)展?fàn)顩rUiPath于2005年在羅馬尼亞布加勒斯特成立，最初，它只是一家軟件外包公司，為谷歌、微軟等大公司構(gòu)建自動(dòng)化庫(kù)和SDK。UiPath在2015開(kāi)發(fā)了新的自動(dòng)化產(chǎn)品UiPath Studio，通過(guò)此工具用戶(hù)可以輕松直觀地構(gòu)建自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)。

　　用于設(shè)計(jì)流程的UiPath Studio

　　兩年后RPA業(yè)務(wù)迎來(lái)了飛速發(fā)展，年?duì)I業(yè)額從800萬(wàn)美元升至2億美元，并將其總部搬到了美國(guó)紐約市。

　　上個(gè)月Uipah以70億美元的估值獲得了D輪5.68億美元的巨額融資，從而讓Uipath成為全球發(fā)展最快的人工智能公司之一。這樣亮眼的成績(jī)開(kāi)始讓眾多分析公司重新評(píng)估RPA市場(chǎng)。

　　有數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)顯示目前RPA市場(chǎng)的份額達(dá)到了23億美金，到2022年將增長(zhǎng)到40億美金甚至更多。在過(guò)去的一年里，眾多世界級(jí)投資基金開(kāi)始關(guān)注RPA領(lǐng)域的企業(yè)。這其中包括：Automation Anywhere

　　獲得了日本軟銀集團(tuán)的3億美元融資，其總裁孫正義先生表示將繼續(xù)追加投資額度;Automation Hero從Atomico獲得了1450萬(wàn)美元的融資，并且B輪融資正在籌備中。這樣的案例還有很多，不難看出RPA的發(fā)展非常迅速并且得到主流投資基金的認(rèn)可。

　　雖然RPA是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，但普及率仍然較低，RPA不像Microsoft Office或Google Docs那樣主流被很多人使用。但是UiPath預(yù)測(cè)將在未來(lái)幾年內(nèi)發(fā)生變化，隨著人工智能的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)疑RPA將是最佳的轉(zhuǎn)型工具。

　　無(wú)處不在的RPA為了提高RPA的普及率，首先必須讓每個(gè)人都可以使用，就像為每個(gè)人配備了一名“數(shù)字小助手”。正如Krumrey所說(shuō)的那樣，在員工做任何工作之前，首先想到的是如何自動(dòng)化這項(xiàng)任務(wù)。這將是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，在做任何事情時(shí)，自動(dòng)化成為默認(rèn)考慮因素。

　　Krumrey在倫敦AI峰會(huì)演講時(shí)分享了一個(gè)有趣的例子：UiPath其中的一個(gè)客戶(hù)將具有計(jì)算機(jī)視覺(jué)的機(jī)器人與儲(chǔ)物柜箱結(jié)合了起來(lái)。每當(dāng)包裹或信件落入儲(chǔ)物柜時(shí)，儲(chǔ)物柜的主人都將收到一封由RPA機(jī)器人發(fā)送的電子郵件，將提示主人來(lái)取物品。

　　UiPath機(jī)器人使用深度學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)檢查儲(chǔ)物柜

　　通過(guò)上面這個(gè)例子我們得到了很好的啟發(fā)，可以把RPA應(yīng)用于其他工作場(chǎng)景中，比如：發(fā)電站、物業(yè)監(jiān)控室、自來(lái)水廠等等，只要你能想到的工作場(chǎng)景，RPA都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)。

　　同時(shí)為了讓更多人掌握和使用RPA，UiPath開(kāi)設(shè)了全球RPA教育中心，并且已經(jīng)承諾到2020年將為世界各地的企業(yè)、組織、公共部門(mén)培訓(xùn)100萬(wàn)名RPA使用者。這其中包括：教學(xué)員如何創(chuàng)建自動(dòng)化流程，如發(fā)票處理或客戶(hù)售后;如何維護(hù)RPA機(jī)器人，如調(diào)試錯(cuò)誤流程，查找錯(cuò)誤結(jié)果等。

　　RPA + AI將AI更深入的應(yīng)用于RPA將是該行業(yè)的下一步重點(diǎn)，但仍存在障礙，RPA和人工智能數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)通常在不同的數(shù)據(jù)孤島中運(yùn)行，包括他們使用的工具，他們擁有的技能以及他們的流程跟蹤。幾個(gè)月前，UiPath推出了一款名為AI Fabric的產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在打破RPA與數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)之間的障礙，讓用戶(hù)將AI的認(rèn)知能力應(yīng)用于任何工作場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)化。

　　用戶(hù)將獲得由UiPath及其約60個(gè)合作伙伴(包括谷歌、微軟、亞馬遜)提供的人工智能技術(shù)應(yīng)用到他們的自動(dòng)化工作流程中，這將有助于使現(xiàn)有的UiPath機(jī)器人更具認(rèn)知能力。而AI參數(shù)是可以定制的，資源充足的公司將能夠擁有他們自己的AI模型。

　　隨著RPA機(jī)器人被越來(lái)越多的行業(yè)所接受，RPA的使用普及率將會(huì)逐年翻倍的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)3—5年之內(nèi)，多數(shù)的企業(yè)都將應(yīng)用RPA來(lái)自動(dòng)化他們的業(yè)務(wù)流程，改變工作方式。

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