隨著人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展，目前RPA已在全球多個(gè)行業(yè)中取得了重大進(jìn)展，并且無可爭(zhēng)議地成為商業(yè)世界不可或缺的一部分。許多企業(yè)正在采用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）作為探索人工智能世界的第一步。RPA將領(lǐng)先的人工智能技術(shù)（包括：機(jī)器學(xué)習(xí)、OCR、感知、自然語言處理等）集成為企業(yè)提供卓越的智能自動(dòng)化服務(wù)，節(jié)省人力資源的同時(shí)提高工作效率。

關(guān)于RPA的發(fā)展，業(yè)內(nèi)專家給出5個(gè)預(yù)測(cè)信息：

預(yù)測(cè)1：一些人將失去工作，但RPA會(huì)創(chuàng)造更多工作崗位

許多年前，業(yè)內(nèi)專家就曾預(yù)測(cè)人工智能技術(shù)將對(duì)企業(yè)工作崗位產(chǎn)生重大影響，而RPA的出現(xiàn)恰恰應(yīng)驗(yàn)了專家的預(yù)言。 

據(jù)Gartner最新報(bào)告顯示，到2023年全球?qū)?huì)有180萬人因?yàn)镽PA的影響而失去工作，尤其是對(duì)零售、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)影響巨大，但同時(shí)RPA機(jī)器人將創(chuàng)造230個(gè)新的工作崗位，這些崗位統(tǒng)稱為“數(shù)字工作者”，主要負(fù)責(zé)與RPA機(jī)器人互補(bǔ)協(xié)同工作。

RPA機(jī)器人可以將那些固定、重復(fù)的低級(jí)工作流程全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而員工不用再做那些費(fèi)時(shí)費(fèi)力的固定工作，而是把精力和時(shí)間用在更人性化的工作中，只需要給RPA下達(dá)命令，查看最后的數(shù)據(jù)報(bào)表即可。

預(yù)測(cè)2： 更多的中小型企業(yè)采用RPA

自從RPA問世以來，多數(shù)情況下都是大型企業(yè)采用RPA技術(shù)來降低企業(yè)的成本。因?yàn)镽PA的部署、維護(hù)、流程設(shè)計(jì)等技術(shù)原因，讓那些準(zhǔn)備嘗試RPA的中小企業(yè)望而卻步。但是隨著云端RPA的出現(xiàn)，將降低企業(yè)應(yīng)用RPA的門檻而加快部署進(jìn)度。

在Gartner 去年11月的人工智能預(yù)測(cè)報(bào)告中：“Gartner預(yù)計(jì)全球60％收入超過10億美元的企業(yè)將在2020年之前部署RPA機(jī)器人。而在今年年初，麥肯錫的一份RPA應(yīng)用報(bào)告顯示：“中小企業(yè)在應(yīng)用RPA方面將呈井噴式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)200%的使用率。”相信隨著RPA技術(shù)的提升普及率的進(jìn)一步擴(kuò)大，采用RPA的中小企業(yè)將會(huì)越來越多。

預(yù)測(cè)3：RPA處理更多類型的數(shù)據(jù)服務(wù)

與上世紀(jì)90年代傳統(tǒng)自動(dòng)化相比，新時(shí)代的RPA變的更加智能，通過眾多人工智能技術(shù)不僅可以處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還可以處理那些繁瑣、復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。隨著人工智能技術(shù)的不斷迭代，RPA的數(shù)據(jù)處理功能有望進(jìn)一步擴(kuò)大，包括：數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)識(shí)別等功能。

企業(yè)正在被RPA強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力所折服，不僅使用標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）運(yùn)行的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，而且還將其視為ETL（提取、轉(zhuǎn)換、加載）等數(shù)據(jù)提取和轉(zhuǎn)換技術(shù)的替代品。以更快地速度處理非結(jié)構(gòu)化信息，使企業(yè)能夠做出更好的業(yè)務(wù)決策，節(jié)省寶貴的時(shí)間和資源。

預(yù)測(cè)4： CIO因RPA而獲益

通常，CIO在企業(yè)的職責(zé)主要有三個(gè)方面：業(yè)務(wù)應(yīng)用程序交付和技術(shù)支持，基礎(chǔ)IT設(shè)施管理和維護(hù)，桌面系統(tǒng)操作和員工生產(chǎn)力技術(shù)管理。隨著云計(jì)算的出現(xiàn)，基礎(chǔ)IT設(shè)施的管理正在迅速轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)；此外，生產(chǎn)力產(chǎn)品也在陸續(xù)向云端轉(zhuǎn)移，這給CIO們帶來了極大的壓力使得這個(gè)職位變的可有可無。

但是隨著RPA的快速普及和應(yīng)用，在企業(yè)中CIO成為RPA最合適的管理者。CIO可以從部署、流程設(shè)計(jì)、后期維護(hù)到教學(xué)推廣，全方位的為企業(yè)應(yīng)用RPA而貢獻(xiàn)自己的力量。

預(yù)測(cè)5： 企業(yè)使用RPA來招聘人才

傳統(tǒng)的招聘技術(shù)因?yàn)闊o法實(shí)時(shí)查看簡(jiǎn)歷，保證24小時(shí)搜集人才信息而面臨淘汰。而RPA機(jī)器人可以做到無間斷的上傳招聘信息、匹配招聘信息和人才簡(jiǎn)歷篩選。RPA將縮短50%以上的傳統(tǒng)招聘流程，加快企業(yè)獲取人才的速度。在不遠(yuǎn)的將來，求職者甚至可能需要準(zhǔn)備好接受Alexa，Siri或Cortana的“面試考核”。

?很明顯，AI和RPA將在未來幾年內(nèi)對(duì)企業(yè)的發(fā)展、運(yùn)營、戰(zhàn)略部署產(chǎn)生重要的影響，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA將顛覆更多行業(yè)的工作模式，使全球企業(yè)進(jìn)入“機(jī)器人自動(dòng)化”時(shí)代。

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