任何新事物在剛剛起步時(shí)都難以避免被誤讀，新接觸RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）概念時(shí)，我們時(shí)常碰到一些迷思。人們可能會(huì)認(rèn)為RPA將搶走人類(lèi)的工作，它無(wú)所不能。但事實(shí)是這樣的嗎?

盡管RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）的名稱(chēng)里有“機(jī)器人”三個(gè)字，這并不意味著它涉及到實(shí)體的器械。事實(shí)上，這類(lèi)“機(jī)器人”只是一種軟件，它模擬人類(lèi)操作執(zhí)行人機(jī)交互行為，作為虛擬勞動(dòng)力協(xié)助我們的日常工作。

事實(shí)上，RPA的優(yōu)秀特質(zhì)之一就是相比于其他解決方案，可以最低程度的解決問(wèn)題。

部署少數(shù)的機(jī)器人就可以幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

RPA可以“無(wú)創(chuàng)”地在不同系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)切換和交互，從而可以減少部署流程對(duì)IT部門(mén)的依賴。在RPA規(guī)劃和部署中IT部門(mén)扮演重要角色，甚至在自動(dòng)化流程遇到任何問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系的仍是IT部門(mén)。IT部門(mén)通常那個(gè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)安全、應(yīng)急響應(yīng)/災(zāi)難回復(fù)和IT治理。

雖然軟件機(jī)器人可能只是通過(guò)用戶界面與業(yè)務(wù)應(yīng)用程序進(jìn)行交互，但在許多情況下，使用更強(qiáng)大的系統(tǒng)API集成更加行之有效——這通常需要IT部門(mén)的支持。

雖然自動(dòng)化確實(shí)改變了人們的工作方式，但這不意味著人類(lèi)勞動(dòng)力的價(jià)值降低，實(shí)際上，隨著繁瑣的任務(wù)轉(zhuǎn)移到RPA，員工的創(chuàng)造力反而得以發(fā)揮。這真的只是一個(gè)觀點(diǎn)和保持開(kāi)放心態(tài)的問(wèn)題。

RPA并不邪惡，也并非無(wú)所不能，更重要的是，即便在有限的預(yù)算下，也可以很好的幫助企業(yè)解決現(xiàn)階段的問(wèn)題，擁抱未來(lái)，著眼當(dāng)下。達(dá)觀數(shù)據(jù)自主研發(fā)的智能 RPA通過(guò)融合獨(dú)有的OCR、領(lǐng)先的自然語(yǔ)言處理(NLP)、搜索和推薦技術(shù)，更加智能的支持財(cái)務(wù)，稅務(wù)，金融，運(yùn)營(yíng)商等多種行業(yè)的自動(dòng)化場(chǎng)景，提升企業(yè)自動(dòng)化能力。 

這是兩種不同的技術(shù)，可以將它們類(lèi)比為“雙手”和“大腦”。

RPA通過(guò)記錄模擬人類(lèi)的行為與應(yīng)用程序和系統(tǒng)進(jìn)行交互，但是它們接受的指令必須條理清晰，邏輯明確，它才能夠執(zhí)行我們的指令去干活。RPA不具備需要用到直覺(jué)、判斷、創(chuàng)造力、說(shuō)服力或解決問(wèn)題的能力。而隨著人工智能領(lǐng)域的發(fā)展速度越來(lái)越快，新一代的認(rèn)知技術(shù)已經(jīng)能完成以往需要人工完成的任務(wù)，比如筆跡識(shí)別、圖像識(shí)別（OCR）以及自然語(yǔ)言處理（NLP）。達(dá)觀智能RPA集成了人工智能模塊，對(duì)復(fù)雜任務(wù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)具備更強(qiáng)的自適配能力。

只有“手腦結(jié)合”，將 RPA與人工智能技術(shù)有效融合起來(lái)，軟件機(jī)器人才能真正勝任復(fù)雜的工作任務(wù)。

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