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國內RPA成長歷程

2015年，RPA作為一項新興的技術，從國外引入中國。

2017年前后，國外權威的會計師事務所和咨詢公司（普華永道、德勤、安永、畢馬威等）開始在中國區(qū)使用RPA產品，并率先推了主打財稅的RPA機器人，國內銀行業(yè)初識RPA的概念。

2018年，RPA在國內市場處于萌芽狀態(tài)。

2019年，RPA市場全面爆發(fā)，并快速成為新的投資風口。

據(jù)Gartner今年6月發(fā)布的報告顯示，2018年RPA全球市場的營收總額同比增長了63.1%至8.46億美元，成為了全球企業(yè)中軟件市場增長最快的領域。RPA也因此正在成為全球風險投資界追逐的新風口。

在當下的RPA中國市場中，RPA在金融行業(yè)（尤其是銀行、證券企業(yè)）得到了較多的應用。金融企業(yè)的業(yè)務流程由于監(jiān)管同質性較高，企業(yè)IT成熟度高，且需求和應用場景豐富，RPA可以在短時間給客戶帶來高收益回報，因此倍受金融行業(yè)客戶的青睞。

圖片來源于RPA Plus2019報告公開版

RPA如此受企業(yè)歡迎，主要是因為它部署周期更短，簡單易用，并且無需進行二次開發(fā)，靈活的擴展能力可以集成在企業(yè)任何的系統(tǒng)上。

使用RPA軟件機器人替代人來完成業(yè)務，可以提高工作質量和工作效率，提升用戶體驗，減少操作風險，使員工得以更專注于具有更高附加值的數(shù)據(jù)分析、決策和創(chuàng)新工作。

RPA+AI=IPA

2017年，麥肯錫發(fā)布了一份《智能流程自動化（IPA）將成為數(shù)字時代的核心運營管理模式》的報告，一舉將管理智能化從RPA提升到了IPA。

什么是智能流程自動化（IPA）？

本質上，IPA是“將人的機器屬性剝離”。IPA的核心是一系列結合了基礎流程重設計、機器人流程自動化（RPA）、以及機器學習等的新技術。

它是一套下一代商業(yè)過程增強的工具，通過移除重復的、可復制的、以及規(guī)律性任務來幫助員工。它通過簡化交互和加速流程來從根本上提高用戶體驗。

按照麥卡錫的定義，IPA是下一代的流程增強的工具，它在RPA基礎上結合了機器學習等AI技術。隨著深度學習和認知技術的快速發(fā)展，IPA將逐步具備制定決策的能力，從而遠遠超出現(xiàn)有的基于規(guī)則的自動化。它將從根本上提高效率，提高工人績效，減少操作風險，以及改善響應時間和客戶體驗。