8月3日，全球著名咨詢調查機構Gartner發布了《2023年全球RPA魔力象限》，通過產品能力、技術創新、市場影響力等維度，對全球16家卓越RPA廠商進行了深度評估。

弘璣Cyclone（Cyclone Robotics）、來也（Laiye）兩家中國RPA廠商連續3年上榜魔力象限。其中，弘璣Cyclone成為第一家被評為挑戰者（Challengers）的中國RPA廠商，有望沖擊全球RPA領導者地位。這充分證明中國RPA廠商和市場處于強勢崛起階段，并且有能力與世界頂級廠商同場競技。

此外，Gartner對火爆全球的ChatGPT等生成式AI與RPA技術的相結合、趨勢，進行了研究。Gartner表示，到2025年，90%的RPA供應商，將提供生成式AI輔助的自動化服務。同時在生成式AI加持影響下，RPA市場將繼續保持高速增長。

下面「RPA中國」將為大家詳細介紹本次象限的主要內容。

• 到2025年，90%的RPA供應商，將提供生成式AI輔助的自動化服務；

• RPA正在演變成通用自動化平臺；

• API和云優先自動化正在快速發展；

• 客戶正在構建超級自動化平臺生態

RPA魔力象限評選

領導者（Leaders）

UiPath、Automation Anywhere、微軟、SS&C Blue Prism、Nice。

挑戰者（Challengers）

弘璣Cyclone

利基市場參與者（Niche Players）

三星SDS、EdgeVerve Systems、IBM、Laye、Nintex、Hyland。

遠見者（Visionaries）

SAP、Pegasystems、Appian、Sales force。

什么是RPA

RPA英文全稱為Robotic Process Automation，中文譯為機器人流程自動化。RPA主要通過錄屏、模擬、AI等方式，模擬人類在電腦上的鍵盤輸入、鼠標點擊等操作，以自動執行重復的數字業務流程實現降本增效。

RPA 正在演變成通用自動化平臺

RPA在過去的5年時間技術方面發生了天翻地覆地變化，從一個小眾、執行單一自動化任務的工具，發展成為通用自動化平臺。

目前，大多數RPA廠商都能提供流程挖掘、任務挖掘、低代碼、無代碼、智能決策、對話式AI和工作流程編排等一系列智能自動化服務，遠遠超出了當初簡單的自動化功能。尤其是廠商集成了流程挖掘、任務挖掘后，加速了RPA的場景化落地和自動化流程識別率。

ChatGPT等其他大語言模型正在推動智能自動化

正如我們所看到的那樣，ChatGPT等大語言模型正在影響全球各個行業，RPA也不例外。幾乎所有RPA廠商正在試驗或已經將類ChatGPT功能融合在產品矩陣中，提供自動生成文本內容，簡化流程挖掘使用方法，簡化RPA開發腳本，簡化RPA異常處理指令，增強智能自動化交互，快速生成自動化報告等。

Gartner認為，生成式AI不會取代RPA，相反，會持續增強RPA的功能擴大賦能范圍，并成為超級自動化的重要功能之一。預計到2025年，90%的RPA供應商，將提供生成式AI輔助的自動化服務。同時隨著人們對生成式AI的使用加深，也會增加RPA的應用市場。

API和云優先自動化正在快速發展

雖然屏幕抓取、操作模擬仍然是RPA集成復雜和遺留系統的重要方法之一，但由于SaaS和其他基于 Web 應用程序的興起，API優先的自動化逐漸成為主流。

與此同時，微服務編排、容器化和隨處部署功能的改進，使得云優先的自動化方法在 RPA 市場上非常受歡迎。目前，已有一大批知名RPA廠商提供純云編排的自動化服務，并獲得了客戶的青睞。

客戶正在構建超級自動化平臺生態

Gartner表示，RPA在超級自動化中發揮重要作用，這有助于客戶使用多種自動化技術組合，以實現端到端、智能、事件驅動的自動化。

目前，沒有一家RPA廠商可以提供涵蓋所有自動化技術類別的最佳功能。因此，大多數企業客戶正在構建超級自動化平臺生態，使用多家廠商的產品以實現自動化技術上的互補。

RPA廠商入選魔力象限的標準（部分）

廠商需要展示清晰、積極的上市和銷售策略，主要針對 RPA軟件，如其網站、Gartner Peer Insights 論壇上的評論、社交媒體傳播，以及明確提及RPA或間接的營銷材料。

2022財年RPA廠商的銷售收入至少為 5500 萬美元，不包括專業服務、咨詢和任何系統集成商支持的收入。

2022財年，廠商的RPA軟件許可證銷售收入同比增長至少20%（不包括專業服務、咨詢和系統集成商支持的收入），或者至少 500 名付費 RPA 客戶的綜合MRI分數高于2.5。

RPA廠商必須在北美、拉美、歐洲、中東和非洲、亞太地區（包括日本、中國）中的兩個地區開展業務。截至 2023 年 1 月 31 日，每個地區至少有30個付費RPA客戶。

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