近日，由Blue Prism委托美國國際數據集團（IDG）發布了一份德國RPA應用調查報告。數據顯示，在2019年只有25％接受調查的公司將RPA（機器人流程自動化）作為企業戰略中的一部分，而到2020年這一數據將提升至44.4％。同時大約52％的中小型企業認為RPA機器人將改變企業的工作方式，提高工作效率的同時節省大量人力資源。

以下是此次調查數據結果：

目前德國86％的企業在推行數字化戰略，并且RPA成為數字化轉型的關鍵工具。調查公司類型包括：小型企業（員工數<500人），中型企業（500<員工數<999），大型企業（員工數>1000）。在RPA應用情況方面：

• 37.4%的小型企業把RPA作為未來戰略的一部分

• 43.7%的中型企業把RPA作為未來戰略的一部分

• 43%的大型企業把RPA作為未來戰略的一部分

• 超過20個自動化流程：中型企業約有2.9%，大型企業4.1%

• 11—20個自動化流程：小型企業6.9%，中型企業5.7%，大型企業12.9%

• 5—10個自動化流程：小型企業5.9%，中型企業7.6%，大型企業6.8%

• 29.6％的企業希望實現銷售增長

• 29.1％的企業希望節省成本

• 26.9%的企業希望提高客戶體驗

• 22.7%的企業希望提高工作效率

• 22.7%的企業希望縮減業務流程

• 22.7%的企業希望減輕IT部門負擔

• 22.4%的企業希望構建更好的流程架構

• 21.6%的企業希望客戶關系（DCX）更加的數字化
   

• 22.4%的企業認為自動化數據經常出錯無法正常工作

• 20.5%的企業認為無法獲得更多關于RPA供應商的信息和解決方案介紹

• 19.4%的企業認為無法獲得更多的學習資源

• 19.1%的企業認為缺少RPA學習平臺和社區

• 18%的企業認為管理者沒有詳細的RPA戰略計劃

• 17.2%的企業認為無法嫻熟的使用RPA

• 16.1%的企業害怕數據泄露

• 16.1%的企業認為RPA無法提供更智能的服務

• 16.1%的企業需要RPA處理更復雜、繁瑣的業務流程

• 15.5%的企業員工無法接受RPA機器人

繼續閱讀：流程自動化   RPA   IDG RPA調查報告

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