隨著政策調控力度加大,地產行業步入存量時代,開發環節行業集中快速提升,整體利潤水平下降,日益要求精細化運營;需求端的不斷升級,日益復雜多元,地產企業需要建立完善的用戶連接體系,從而提升產品和服務能力。同時,隨著人力成本上升,企業急需利用信息化、在線化、智能化技術手段實現運營的降本增效和服務增值。
如今,云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術滲透到經濟和社會生活的方方面面。商業增長也在很大程度上受用于各公司、政府部門以及各種組織機構的技術所推動。而在未來幾年內,RPA技術的成熟應用會對中國地產行業帶來怎樣的改變呢?
在房地產行業,RPA也存在著廣闊的應用空間。提升地產公司內部財務和審計流程,幫助物業實現自動化升級等方面RPA都可以大展身手。如天匠智能RPA 雖沒有物理外形,但可以幫助企業完成多種重復性的工作,并與AI相結合,成為企業的“數字員工”。
在財務部門,發票的自動化查驗、專票的認證、銀行對賬、報銷管理、企業財務共享中心以及不同部門的分賬管理等場景都存在著大量繁雜反復的人工操作。通過天匠智能RPA的應用,可以很好地幫助企業和員工完成低價值工作,實現降本增效。
在客戶對賬流程中,由天匠智能機器人協助可以顯著提升對賬速度和準確率,并通過預設業務邏輯歸集銀行各項收費。
由于地產行業的特殊性,銷售收款一般需要分為幾個步驟進行,從定金到尾款的支付,每一次還需要對應收據和發票的開具。在客戶眾多的情況下,大量的數據處理給銷售的工作增添了幾分甜蜜的煩惱。但RPA的應用,就可以很好地幫助銷售解決這些問題。
顯著的效率提升及風險降低,RPA是企業進行數字化轉型的最佳手段。
伴隨著地產市場競爭日益激烈,物業管理的重要性逐漸顯現,其優劣程度甚至已經開始成為業主們選房購房的首要條件之一。
但由于物業管理流程涉及包括各種檔案管理、業主信息管理及庫存管理、賬務處理等大量的數據處理。并且又大都是通過員工手動操作完成,常常容易出現效率低下,出錯率高等問題。物業公司在支付了較高人力成本的同時,還面臨著無法實時了解資產狀況,歷史客戶數據無法得到有效利用,績效反饋滯后等一系列問題。
久而久之,繁瑣的后臺運營流程,致使整體的生產力低下,客戶滿意率難以提升,最終將導致市場競爭力的不足。
如今,能夠代替或者協助人類在電腦、手機等數字化設備中完成重復性工作的RPA,可以有效地幫助物業完成數字化轉型升級。
天匠智能軟件機器人可以完成客戶信息的識別以及按照系統要求格式完成錄入。軟件機器人根據設定向客戶自動發送提示信息。通過自動化辦理,提高客戶的服務效率。同時辦理業務結束后,機器人還可以提取服務流程關鍵信息快速形成績效分析表格并發送給負責人。
物業管理出現銀行賬號或賬戶持有人輸入錯誤的情況時,天匠智能RPA可以通過將姓名和賬號與銀行對賬單進行比較并發送給總賬,以進行更正。
同時,RPA還可以實現向業主提供退款、優惠券管理、共享賬單等多種功能。有了RPA的支持,物業管理可以極大地提高客戶滿意度,進而提高企業利潤。
此外,全新升級的天匠智能RPA產品還將通過RPA+AI的發展模式,為地產企業帶來更具智能性的自動化流程解決方案,幫助員工和企業通過智能的流程自動化實現降本增效,賦能地產行業敏捷的數字化轉型。
特別聲明:
文章來源:云擴科技天匠RPA(bottime)
原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/SYo0J-L6oZKFUCnYmH5gCw
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