數字化時代并不是每一家企業都能借東風扶搖直上，面對數字化顛覆挑戰和跨界者的沖擊，不少企業都深陷成本越來越高、盈利越來越低的泥潭。

如今，RPA機器人的應用為企業數字轉型帶來了質的變化。RPA 機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復制粘貼數據、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔里提取結構化和半結構化數據等。過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現人工操作的流程自動化，解放人力，在企業中采用RPA技術可以從多方面受益。

通過采用RPA軟件機器人可以幫助企業或者員工完成重復單調的流程性工作，減少人工失誤，提高運營效率，降低運營成本。

以云擴智能RPA在制造行業的典型應用場景為例

實施RPA前：員工需要從能源管理系統下載報表模板，打開知識管理系統下載各分廠的報表數據，并將各分廠數據整理填入報表模板。此流程需要每天操作，消耗大量人力的同時，大量的重復操作容易出現人工失誤。

實施RPA后：RPA軟件機器人可以從不同的系統中下載報表模板和數據，并自動將數據整理到報表中。整個處理過程可以極大減少員工的重復勞動，提升工作效率。

以客戶服務為中心的模式中，敏捷響應成為了企業發展的最佳武器，大多數企業都會選擇構建信息化平臺，支撐企業快速響應客戶的不同需求。

而企業運營包括多個業務流程，每個業務流程之間相互影響，系統之間也相互交織成網，對企業而言可謂是“牽一發而動全身”。

RPA技術非侵入式、靈活配置，快速連接一切的能力可以敏捷響應各業務線自動化需求，并且可以像有權限的一線業務人員一樣，靈活調用跨平臺、跨終端的各種前臺系統和界面，連接一起數據和能力。此外，RPA軟件機器人還可以減少人為失誤，進一步提升客戶滿意度。

以云擴智能RPA在銀行業中的應用為例

實施RPA前：銀行員工需要登錄信貸數據系統，下載信用卡申請人的相關資料，之后登錄銀行信貸審核系統，將下載的數據解壓后逐條進行上傳，數據量大，每天耗費時間多，且重復的下載上傳過程中有操作失誤等情況產生，影響客戶信用卡申請進度。

實施RPA后：RPA軟件機器人可以每天自動下載數據，按照規則將數據進行上傳。效率得到提升的同時，員工也有了更多時間可以及時響應客戶需求，提升客戶滿意度。

數字化時代，機器人永遠不是為取代人力而存在的。通過機器人執行大量重復、單調的任務，員工從而有了更多時間，從事更有價值的工作，真正達到“讓人做人做的事，機器做機器做的事”。

RPA軟件機器人的應用不僅可以固化已有的業務流程、提高企業的執行效率，還能提升企業員工與機器人協作的能力，為AI時代的到來做好充分的準備，為企業打造未來智能生產力。

總而言之，通過采用RPA軟件機器人作為靈活的生產力資源，來做強邏輯、執行規則的重復性工作，并利用其機器的優勢和拓展性，跨越系統藩籬、連接萬千組件，從而把創造性工作留給有資源限制的員工，在極大釋放人力價值的同時，幫助企業實現敏捷的數字化轉型。


 

特別聲明：

文章來源：云擴科技（Encoo_tech）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/NtGaUpLr_7Sm5oE22dO1Ow

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