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提到IPA，可能很多人會立刻想到RPA。RPA，即機(jī)器人流程自動化，是企業(yè)IT過去兩年最熱門的技術(shù)之一。僅在2018年，就有三家公司拿到了總額超過十億美金的風(fēng)投，包括Anywhere Automation的5.5億美元、UiPath的3.78億美元和BluePrism的1.3億美元。

此外，根據(jù)最新消息，UiPath計劃在今年年底前再次募集3億至4億美元的融資。

RPA的價值在于能簡化流程，以一種更簡單、更易用的方式實現(xiàn)企業(yè)流程的自動化，從根本上降低了總體IT成本。所以，很快RPA便取代了業(yè)務(wù)流程管理(BPM/BPA)，成為企業(yè)IT進(jìn)行現(xiàn)代化變革的新引擎動力。

然而，當(dāng)企業(yè)希望把RPA的能力擴(kuò)展到除了業(yè)務(wù)層以外的其他領(lǐng)域時，卻發(fā)現(xiàn)RPA存在著一定的局限性。所以，IPA智能流程自動化便成為自動化技術(shù)領(lǐng)域的新一輪浪潮。

其實，IPA和RPA的概念非常相似，都是流程自動化。只不過，IPA覆蓋的范圍更廣，其中加入了人工智能技術(shù)。也因此被很多分析人士認(rèn)為，IPA會成為企業(yè)IT的下一個引領(lǐng)性的技術(shù)。

具體而言，IPA之所以超越RPA，有五大關(guān)鍵點：

1、RPA對于非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)缺乏一定的認(rèn)知能力

從流程自動化應(yīng)用本身來看，RPA非常適合處理不涉及判斷能力的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的重復(fù)性、基于規(guī)則的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動化，能準(zhǔn)確地告訴它你需要它做什么。這這方面，RPA可以比人類做得更好、更快、更省錢。

但是，如果您的業(yè)務(wù)流程存在缺陷，那么RPA只會使該缺陷自動化并加速該缺陷。它不能對信息做出判斷，也不能通過經(jīng)驗來學(xué)習(xí)和提高。因此，企業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)RPA對于涉及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的工作流是無效的，更聰明的流程自動化工具應(yīng)該具備一定的認(rèn)知能力。我們不可能編寫足夠多的規(guī)則來實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的流程自動化，而這樣的數(shù)據(jù)占據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)總量的大概80%以上。

2、IPA能處理非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

IPA在幾個重要方面與RPA有著根本的不同。首先，它可以分析基于文檔的工作流，比如合同分析、審計規(guī)劃和報告、RFP分析和組合、銷售機(jī)會工作流自動化、客戶支持分析和自動化、評估和索賠分析等。同時，IPA能夠理解文本、圖像、文檔和其他非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)流程自動化的核心內(nèi)容。

3、IPA具有認(rèn)知和概率分析能力

IPA使用了基于機(jī)器學(xué)習(xí)和智能分析的深度算法功能，而不需要企業(yè)通過巨大的數(shù)據(jù)集訓(xùn)練模型，它可以根據(jù)可用的信息和上下文做出準(zhǔn)確的判斷。對于大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程來說，這是一項巨大突破，IPA提供了一個通用的知識庫或“語義引擎”，用戶可以更快、更容易地訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

4、IPA更具協(xié)作特性

IPA讓數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)專業(yè)人員之間實現(xiàn)了跨領(lǐng)域協(xié)作，讓業(yè)務(wù)專業(yè)人員掌握了關(guān)于被自動化業(yè)務(wù)流程的必要專業(yè)知識。尤其是當(dāng)?shù)讓蛹夹g(shù)非常復(fù)雜時，這一點尤其重要。業(yè)務(wù)用戶需要適當(dāng)?shù)募夹g(shù)環(huán)境來交付必要的輸入，技術(shù)人員需要適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)境來驅(qū)動實現(xiàn)決策。

在IPA實踐中，中小企業(yè)也可以使用并參與到測試用例中，了解如何去培養(yǎng)和訓(xùn)練屬于自己的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

5、IPA的行為可追溯

在金融服務(wù)等監(jiān)管要求嚴(yán)苛的企業(yè)，IPA的所有行為都可追蹤。這種可追溯的模式，能讓企業(yè)的業(yè)務(wù)運營更透明，不僅在公式和算法方面更具可視性，也能定義真實環(huán)境的標(biāo)識，使得數(shù)據(jù)科團(tuán)隊和業(yè)務(wù)團(tuán)隊的配合更默契，讓IPA和業(yè)務(wù)聯(lián)系更緊密。

總結(jié)

值得一提的是，IPA與RPA之間，不是簡單的取代或競爭關(guān)系。相反，二者是互補(bǔ)關(guān)系。IPA主要用于處理那些不能使用RPA進(jìn)行流程自動化的工作流。IPA可以將非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便將其插入到業(yè)務(wù)流程流中。

IPA已經(jīng)被應(yīng)用到一些與法律法規(guī)遵循、銷售和支持、財務(wù)和運營等相關(guān)的常見用例中。把IPA與RPA結(jié)合來用，可以極大地縮短流程自動化的周期，讓企業(yè)IT更具彈性擴(kuò)展能力，并將有價值的資源部署到更高價值的業(yè)務(wù)活動中。

特別聲明：

文章來源：IT168企業(yè)級

作者：李代麗

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/L3xLMzEEESY-Pf3JsvUOXg

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