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近日，達觀RPA正式推出了全新的4.0版本，大幅提升了產品的易用性、智能化和兼容性，更全面地滿足企業自動化升級的需求。新 版本的一大亮點是增加了流程模板庫，為客戶業務自動化流程快速落地提供了創新的解決方案。 在流程模板庫上線不到1個月的時間里，流程模板的調用次數就達到了近千次，用戶直接打開運行或者簡單配置幾步即可使用，極大縮短了實施達觀RPA機器人的開發周期。

圖1 達觀RPA流程模板庫

融合自研的OCR(光學字符識別, OpticalCharacter Recognition )與 NLP(自然語言處理, Nature Language Processing)等人工智能組件，達觀RPA流程模板能夠支持結構化與非結構化數據的自動化處理，并使企業和組織能夠從機器人流程自動化中獲取巨大收益，實現流程的自動化升級。

目前，達觀RPA已上線了近百款RPA流程模板，不僅包括身份證、營業執照、發票、銀行卡等日常證照識別，以及支持銀行貸款合同、民事判決書、債券募集說明書、招股說明書、企業上市公告等常見文檔的比對和關鍵信息抽取的功能級流程模板，同時基于行業業務場景的深刻洞察，封裝了企業征信信息查詢、財務報表采集、信貸額度計算、企業貸后預警、銀企同業對賬、發票識別與驗真、管理報表自動生成、訂單實時監控和處理等應用級流程模板， 覆蓋了銀行、證券、保險、財稅、政務等典型應用場景，幫助開發人員、企業客戶和達觀數據的合作伙伴即時使用智能自動化服務 ，來處理那些繁瑣、復雜、消耗時間的事務性工作。其中，部分流程模板示例如下：

1、企業信用查詢流程模板

每年國內有著數量龐大的企業存在著融資需求，銀行客戶經理在貸前調查環節需要對客戶信用進行全面檢查，其中就包括需要查詢企業在法院失信人查詢系統、國稅局、中國政府采購網、中國證券監督管理委員會等10多個政府部門網站的信用記錄。傳統手動查詢方式流程繁瑣復雜、費時費力，工作人員需要識別各網站不同類型的圖形文字驗證碼、識別獲取企業的信用記錄，單個客戶耗時40分鐘左右。通過調用達觀RPA企業信用查詢流程模板，用戶僅需簡單配置，就可讓客戶經理可以一鍵快速獲取企業全面信用情況，大幅提升審核企業信用的效率。

圖2 企業信用自動查詢

2、財務報表識別與錄入模板

銀行的對公信貸業務中，客戶經理除了需要調查企業的信用信息，還需要收集紙質的企業財務報表，包括資產負債表、損益表、現金流量表，進而將財務報表上的數百項信息錄入至相應的企業金融系統。由于財務報表數量多、會計科目數值大，人工采集非常耗時，而且容易出差錯，據調查統計，采集一套報表的平均用時需達30分鐘左右。達觀RPA的財務報表錄入模板，能夠輔助客戶經理完成企業財務報表信息錄入工作，實現財務報表信息采集工作自動化，提升流程效率、降低運營成本。

圖3 財務報表智能識別

3、同業對賬流程模板

隨著銀行同業業務的交易數據激增，賬戶和賬單管理日益復雜。目前，對賬人員需下載多個不同銀行賬戶的流水和金融機構自身財務核心系統流水文件，進行逐條比對，如有不符的賬目則錄入余額調節表，并查明差額原因。由于銀行賬號數量眾多，對賬條目繁雜，逐條比對耗費財務人員大量時間和精力，且易出差錯。部分金融機構或因人手不足，甚至無法實現明細賬比對，只能核對余額，存在較高的資金風險，也使得審計和監管風險大大增加。達觀RPA同業對賬流程模板能實現金融機構賬戶流水下載和比對的自動化操作，不僅大幅提升對賬效率，節省對賬人員及管賬人員90%的工作量，且能有效避免人為失誤導致的數據異常，100%保障賬單數據準確性。

圖4 智能同業對賬

4、發票識別驗真流程模板

企業的財務管理的一項重要工作是增值稅發票報稅與驗真，財務人員需要對大量的增值稅發票進行整理、鑒別和歸檔。RPA發票識別驗真模板能夠代替人完成發票審核、錄入、驗證、流轉這四個環節的工作， 包括發票圖片或掃描件的信息識別，自動登錄政府部門網站，對發票信息進行驗真鑒別。 該流程能夠大幅減少財務人員的工作量，讓他們將更多時間投入到高價值、高難度的工作上。

圖5 發票驗真

5、采購合同信息提取模板

企業的采購部門人員需要將合同信息錄入合同管理系統，并比對掃描件合同與電子版合同。確認信息一致無誤后，人員手動提取合同關鍵信息填入該系統。人工比對掃描件與電子版費時費力，容易出錯。達觀RPA采購合同信息提取模板通過自研語義分析技術抽取供應商合同中的關鍵信息后， 利用RPA自動填入合同管理系統，并檢驗是否有單號重復錄入的情況。 結合人工異常情況處理，實現流程自動進行，大幅提升工作效率。

圖6 采購合同信息提取

6、訂單實時處理和監控模板

對于大部分企業而言，訂單數據涉及到供應鏈管理、銷售、營銷、客戶服務、財務、人力等多方面的信息，業務人員需要持續維護訂單數據的錄入、查詢、獲取、發送、校驗、審核、產生報告等， 從而實現客戶信息管理、訂單管理、財務管理、物流管理等業務功能。 人員手動維護的方式需要耗費大量時間，并且難免出錯。達觀RPA訂單實時處理和監控模板能夠實現以上數據的智能識別，按照規則快速處理訂單，并實時監控訂單數據變化，做到異常信息告警。該流程模板大大減輕了業務人員訂單數據維護的工作量，讓他們能夠將更多的時間放到關注客戶需求等關鍵事務上。

圖7 訂單實時處理和監控

RPA的應用場景一般具有規則明確、重復性高的特點，如銀行員工使用多個內部業務平臺及系統、按既定要求完成數字化的業務流程。這類場景往往占用了企業大量的人力和財力，員工為了協調、轉錄數據和處理各種交易，需要在多個系統間執行大量的手動操作。通過部署達觀RPA可以幫助企業創造多元化價值，如提高流程效率、節省工作時間、降低操作風險等。

達觀數據副總裁陳文彬表示，“在之前版本的基礎上，4.0版本中精心總結的流程模板，讓用戶可以快速完成常規流程設計，可以幫助企業和用戶節省實施成本， 并提高50％的速度完成達觀RPA機器人的部署，而在上線幾周的時間里，流程模板的調用次數也達到了900次以上，也是凸顯了企業對流程自動化的旺盛需求和數字化轉型的迫切需要。”

目前，達觀RPA流程機器人已為銀行、財稅、政務、保險、證券、基金等行業的近百家知名企業提供了流程自動化服務，為客戶源源不斷地創造自動化價值。展望未來流程自動化的應用，我們認為，未來在機械性、重復性的文字操作能力上，計算機將逐步超越人類。 10年后，RPA將代替人類完成50%的基礎性文字工作。各類企業和機構都將配備相應的數字化白領員工，未來的辦公形態一定是人機協同的 ，人和機器人做各自擅長的事，人負責更高層的決策判斷、更有想象力的工作，機器人去做重復性的基層工作。

化繁為簡，智見未來，達觀數據將致力于打造更智能、更兼容、更便捷的智能RPA產品，以更好支持和快速響應企業對各類流程自動化的需求，讓RPA成為更好的企業實現數字化轉型工具，實現RPA+AI在中國企業中的智能化應用落地與創新。

特別聲明：

文章來源：達觀數據（Datagrand_）

作者：邵萬駿

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Jv2kd_z9WVvAkunSZfflkw

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