普華永道發布2020年全球CEO調查報告:未來44%的低端工作,將被自動化機器人替代

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      近日,世界四大會計事務所之一的普華永道發布了《2020年全球CEO調查報告》。普華永道對全球83個國家/地區的3501位CEO進行了調查與訪問,此次報告使用了1581位CEO的數據觀點。
       
      其中46%來自年收入超過10億美元的組織;35%年收入在1—10億美元;15%年收入低于1億美元。主要調查方式為:7%的訪談是通過電話進行,88%是通過網絡,5%是通過郵件或面對面。所有調查數據均以國家GDP進行加權,以確保所有地區CEO的觀點做到準確、客觀、公平。
       
      在此次調查中,53%的CEO表示2020年全球GDP增長率將下降,增長率將創2009年新低,而27%的CEO則對經濟增長持樂觀態度。在過去的一年中,全球經濟遭遇了過度監管、貿易沖突、網絡威脅等諸多不利因素的影響,這使得大部分CEO對2020年全球經濟的發展表示堪憂。在經濟下滑的同時,全世界CEO認為組織的辦公和生產方式也將發生改變, 未來約有44%的低端任務,36%的中端任務,11%的高端任務將被自動化機器人所替代。
       
       
      以下是此次調查內容,由RPA中國翻譯整理:
       
      國際貨幣基金組織曾在2019年10月的預測中指出,“全球經濟正在同步放緩,而2019年的經濟增長速度降至3%,是全球金融危機以來的最低增速。人才方面也對全球勞動力市場構成了壓力,退休人數大大地超過就業人數。”
       
      調查顯示,CEO們對2020年全球經濟前景的悲觀程度,達到了創紀錄的新低:53%的CEO預計2020年全球經濟增長率將下降,遠高于2019年的29%;超過22%的CEO表示2020年全球經濟會持續增長,不過認同這一觀點的CEO數量從2019年的42%降至22%。
       
       
      在受調查的地區中非洲、亞太地區、中歐、東歐,拉丁美洲、中東,北美和西歐,63%的北美CEO認為全球經濟增長將下降至50%以上,59%的西歐CEO緊隨其后;而亞太地區35%的CEO看好經濟持續增長,24%中東CEO排名第二。普華永道認為,全球多數地區的經濟增長將放緩,但對亞太地區仍持樂觀態度。亞洲經濟增長強勁幾乎是西方世界的兩倍。亞洲經濟得益于政府鼓勵區域合作,和促進增長的支持性政策,尤其是科技企業將在亞太地區大放異彩。
       
      在IT行業,數據隱私一直是重點關注業務,也是監管機構優先考慮的問題。受歐盟數據保護條例(GDPR)的啟發,在過去的兩年時間,各國政府正在制定數據使用和流動準則,例如,美國加州消費者隱私法案(CCPA)和巴西的數據保護法律(LGPD)將于2020年生效。以及其他國家和地方政府正在考慮建立數據法規。當被問道, 在未來的幾年內互聯網行業將發生哪些改變 時:全球有50%的CEO認為, 各國將建立更完善的法規來限制內容、商業和隱私,而北美有66%的CEO認為這一趨勢將越來越嚴重。
       
       
      當CEO們被問道這些法規將為行業競爭帶來哪些影響時:64%的德國CEO認為,這些法規將破壞行業的競爭;而中國有80%的CEO認為,這將為行業帶來了有力的競爭條件,巴西有59%的CEO同意這一觀點。
       
        
      2013年,兩位年輕的牛津大學研究人員發表了一篇論文,聲稱美國大約有一半的工作崗位將會被機器人替代,這一觀點引發了激烈的討論。根據普華永道自己的情況來看,目前在29個國家/地區設有辦事處,擁有員工數量超過20萬。不過在實際業務中,有差不多30%的重復、低端業務可以交由RPA(機器人流程自動化)自動執行。未來辦公領域的“藍領工作”,隨著老齡化和人才供應不足等問題,將有越來越多的日常工作被RPA機器人所取代。而工業方面,實體機器人將替代傳統的人工。在組織自動化應用方面,將分為三個時期:初期階段約有1%低端任務,3%中端任務,3%的高端任務可以實現自動化;中級階段,約有19%低端任務,23%中端任務,10%高端任務實現自動化;高級階段,44%低端任務,36%中端任務,11%的高端任務將實現自動化。
        
      當受訪者被問道,未來12個月全球經濟會增長、下降還是保持不變時?
      22%的CEO表示,經濟增長將會有所改善。
       
      當受訪者被問道,未來12—36個月,組織的收入是否會受影響時?
      27%的CEO表示,對未來12個月組織的經濟增長非常有信心不會受到影響;34%的CEO表示,對未來36個月組織的經濟增長非常有信心。
       
       
      普華永道對2008年以來的調查結果進行了詳細的統計分析,研究發現,CEO們在預測全球經濟發展方向上相當準確。以2019年為例,多數CEO預測全球GDP增長將達到2.7%,而國際貨幣基金組織最終給出的數據為3%,兩者的數據幾乎相差無幾。
       
       
      有諸多因素造成了經濟增長緩慢,當受訪者被問到道, 2020年哪些因素將造成經濟增長下滑 時:
       
      • 36%認為過度監管;
      • 35%認為貿易沖突;
      • 34%認為不確定的經濟增長;
      • 33%認為網絡威脅;
      • 33%認為政策的不確定性;
      • 32%認為關鍵技術的應用;
      • 30%認為地區政治的不確定性;
      • 29%認為科技創新速度;
      • 28%認為貿易保護政策;
      • 27%認為民粹主義;
      • 24%認為氣候變化和環境破壞;
      • 22%認為稅收增加;
      • 22%認為匯率波動;
      • 21%認為消費方式改變;
      • 19%認為稅收政策的不確定性。
       
      當各個地區的CEO被具體問道,哪些因素是造成經濟下滑的直接原因時:北美50%的CEO認為是網絡威脅;西歐36%的CEO認為是過度監管;亞太地區38%的CEO認為是貿易沖突;中東歐38%CEO認為是過度監管;拉丁美洲59%的CEO認為是民粹主義;非洲53%的CEO認為是不確定性;中東57%的CEO認為是政治的不確定性。
      由于持續的貿易沖突,中國地區的CEO們正在積極地改變組織的發展戰略,63%的CEO將資產和生產工廠轉移到其他地區;58%的CEO正在改變供應鏈和采購策略;58%的CEO正在擴展現有業務以應對未來發展;5%的CEO不會做任何改變。
       
        
      當受訪CEO被問道未來2020年,哪些地區是其重要發展市場時:
       
      • 30%選擇美國;
      • 29%選擇中國;
      • 13%選擇德國;
      • 9%選擇印度;
      • 9%選擇英國;
      • 9%選擇澳大利亞;
      • 6%選擇日本;
      • 6%選擇法國;
      • 5%選擇巴西;
      • 4%選擇加拿大。
       
        
      從2010—2020年,普華永道調查發現,環境問題成為了組織發展的重要因素。當受訪者被問道,環境對組織的發展有多大影響時?30%CEO認為,組織在發展的同時應該重視環保問題,這將為組織、員工贏得好的聲譽,而2010年只有16%的CEO贊同這一觀點;25%認為,全球環保問題將為其組織帶來新的產品和服務商機,而2010年只有13%CEO贊同這一觀點;14%的CEO認為,組織將從政府那里獲得關于環保方面的資金補貼,而2010年只有5%的CEO贊同這一觀點。
       
       
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