A集團(tuán)是一家大型企業(yè)，在國內(nèi)的業(yè)務(wù)范圍遍布北京、天津、石家莊、深圳、廣東和江蘇等地。隨著A集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)增，財(cái)務(wù)人員日常的工作壓力逐步加大。A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心（以下簡(jiǎn)稱FSSC）希望通過信息化建設(shè)，將員工從枯燥單一的作業(yè)中解放出來，轉(zhuǎn)而從事含金量更高的工作，最終提高財(cái)務(wù)工作效率，降低財(cái)務(wù)成本，為企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型找尋新的發(fā)展途徑。

此前，F(xiàn)SSC自動(dòng)化項(xiàng)目均是VBA（Visual Basic for Applications）應(yīng)用，對(duì)涉及Office組件操作的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了半自動(dòng)化。但VBA應(yīng)用完全依賴于Office，既無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的完全自動(dòng)化，也無法滿足FSSC其余業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程自動(dòng)化的要求。為進(jìn)一步提高自動(dòng)化水平、減少手工操作，提高效率，F(xiàn)SSC決定引入機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）。

1.FSSC希望通過引入RPA，在已有VBA應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化，提高整體自動(dòng)化水平。

2.滿足FSSC的業(yè)務(wù)需求，確保已上線的產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行并滿足后續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的更新迭代。

3.減少人員手工操作任務(wù)，釋放更多的人力資源從事更有價(jià)值的數(shù)字化、分析型業(yè)務(wù)。

4.提高業(yè)務(wù)流程效率，提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度，解決IT部門和財(cái)務(wù)部門在需求溝通上的偏差，提高溝通時(shí)效。

令才科技對(duì)A集團(tuán)FSSC流程自動(dòng)化項(xiàng)目需求分析后，得出幾點(diǎn)結(jié)論：

（1）風(fēng)控要求高。流程內(nèi)容上，相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì)涉及到企業(yè)核心經(jīng)營數(shù)據(jù)；場(chǎng)景歸屬上，均為財(cái)務(wù)類工作。“核心經(jīng)營數(shù)據(jù)+財(cái)務(wù)類工作”決定了流程自動(dòng)化程序執(zhí)行過程必須安全、穩(wěn)定、精細(xì)、易控，滿足A集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。

（2）頻率波動(dòng)小。很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如銀行付款、監(jiān)管報(bào)告等有固定要求的發(fā)生頻率，流程自動(dòng)化實(shí)施時(shí)要充分考慮業(yè)務(wù)時(shí)效要求和定時(shí)觸發(fā)機(jī)制。

（3）執(zhí)行對(duì)象可控。A集團(tuán)有高度的職業(yè)化水平，擁有高質(zhì)量的系統(tǒng)和高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章。流程自動(dòng)化執(zhí)行對(duì)象，無論是核算系統(tǒng)還是報(bào)告系統(tǒng)，還是取數(shù)、計(jì)量、核對(duì)等流程，都已具備規(guī)則基礎(chǔ)。

（4）愿景目標(biāo)明確。FSSC負(fù)責(zé)人對(duì)技術(shù)呈現(xiàn)效果有明確的了解，希望基于項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)流程開展一次較全面的優(yōu)化升級(jí)。此次項(xiàng)目不局限于單純的部署實(shí)施，而是助力A集團(tuán)流程自動(dòng)化項(xiàng)目能夠長(zhǎng)期推行。

在綜合考量A集團(tuán)人力資源、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程等各方面因素后，令才科技提出構(gòu)建RPA卓越中心（Center of Excellence，COE）的項(xiàng)目實(shí)施方案，即由“令才科技咨詢小組+令才科技實(shí)施小組+FSSC業(yè)務(wù)優(yōu)化小組”組成本次RPA項(xiàng)目的總指揮，實(shí)現(xiàn)RPA有效地嵌入企業(yè)，并在未來部署中重新分配積累的知識(shí)和資源。

COE團(tuán)隊(duì)角色分配：

需求調(diào)研階段，負(fù)責(zé)需求梳理和業(yè)務(wù)評(píng)估，提出流程優(yōu)化建議，并出具相應(yīng)需求解決方案，發(fā)展戰(zhàn)略支持。

2.FSSC業(yè)務(wù)優(yōu)化小組

與令才科技咨詢小組一同，對(duì)FSSC內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元提交的需求進(jìn)行評(píng)估并提出建議，根據(jù)令才科技咨詢小組對(duì)需求的梳理和評(píng)估結(jié)果，最終決定是否實(shí)施項(xiàng)目。

3.令才科技實(shí)施小組

項(xiàng)目實(shí)施階段，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)在FSSC內(nèi)部開展技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)自動(dòng)化實(shí)施人才。

令才科技咨詢小組協(xié)助FSSC業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出業(yè)務(wù)需求，然后與FSSC業(yè)務(wù)優(yōu)化小組一起評(píng)估并出具優(yōu)化方案，經(jīng)FSSC業(yè)務(wù)優(yōu)化小組確認(rèn)方案后，令才科技實(shí)施小組負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)落地，完成后交付給FSSC業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并給予操作培訓(xùn)指導(dǎo)。

一、針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求開展流程自動(dòng)化實(shí)施，主要分三步走：

第一步，聚焦ROI（投資回報(bào)率），同時(shí)協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展需要，優(yōu)先完成標(biāo)準(zhǔn)化程度高、規(guī)則明確、操作頻率高的業(yè)務(wù)流程。

第二步，統(tǒng)籌信息化開發(fā)規(guī)劃與流程自動(dòng)化應(yīng)用規(guī)劃，將流程自動(dòng)化作為信息化系統(tǒng)開發(fā)的補(bǔ)充，靈活高效地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，避免重復(fù)造輪子產(chǎn)生的資源浪費(fèi)。

第三步，流程自動(dòng)化開發(fā)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化并重，借流程自動(dòng)化實(shí)施完成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，將各業(yè)務(wù)部門相似的業(yè)務(wù)需求合并整理，剔除重復(fù)步驟，打通前后端業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程優(yōu)化。

二、為使流程自動(dòng)化更好地滿足未來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求，開展技術(shù)培訓(xùn)

（1）令才科技團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)自動(dòng)化、智能領(lǐng)域?qū)嵤┌咐S富，與A集團(tuán)共同梳理業(yè)務(wù)需求，能夠更大范圍地確定自動(dòng)化實(shí)施范圍，提高業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度。

（2）共同的COE團(tuán)隊(duì)，能夠很好地利用令才科技積累的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，大幅提高業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，保證RPA等先進(jìn)技術(shù)使用的高ROI。

（3）COE體系的建立，為信息技術(shù)和業(yè)務(wù)利益相關(guān)者之間搭建了橋梁。有效的管控機(jī)制，確保了IT與財(cái)務(wù)之間的良好協(xié)作和溝通，形成連貫的項(xiàng)目運(yùn)行流程。


 

特別聲明：

文章來源：中國會(huì)計(jì)報(bào)

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/BYdOUetgQ_aKqQe92lqVZQ

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