處理大量，高度重復的過程是自動化軟件機器人的主要目標。因為它們會花費大量時間來進行需要更多人力、財力和時間的工作。在這些流程中浪費資源最終可能會限制您的企業的成長和擴展能力。

　　高價值流程對您的企業極為重要，例如銷售報價之類的“金錢”流程，處理好這些這些相關流程工作，可以創造更好的客戶體驗和服務。

　　高風險流程可能使您的公司因錯誤或延誤而陷入困境。復制和粘貼等小錯誤也可能會導致代價高昂的合規違規，流程積壓可能會導致例行的截止日期丟失等等風險的發生。
 

　　那么，您可以使用RPA在各個部門之間實現以下十個流程的自動化，規避錯誤、減少重復、提高效能：
 

　　1、供應商，客戶和員工入職

　　盡管這些流程涉及財務和會計，銷售 、新客戶和人力資源（少量 IT）等多個部門，但它們在自動化方面同樣適用。因為這三個流程通常涉及大量的書面、審查等冗長的工作。以員工入職為例：使用RPA，您可以設計一個完全自動化的入職流程，甚至包括自動狀態通信以及信息與內部系統的集成。

　　2、供應商，客戶和員工的維護

　　同樣，這幾個方面通常需要不斷更新服務，無論是提交地址信息的員工還是需要重新簽訂年度合同的供應商或客戶。RPA非常適合自動執行由這些任務（員工生日祝福），日期（所有合作伙伴合同應于X月X日到期）或過程或任務（員工填寫地址更改）等觸發的過程。RPA可以確保在這些系統流程中實時準確地更新數據。

　　3、報告匯總

　　對于財務和會計而言，此過程特別耗時，尤其是在月，季度或年月末，當所有手動操作人員都在瘋狂地編輯信息時。RPA可以在很短的時間內自動完成數據的收集和匯總，極大的解放勞動力，增加效益。

　　4、工資核算處理

　　HR每個月都會花費大量時間進行工資核算處理。RPA具有在多個系統（例如時間跟蹤，人力資源和員工管理，應付賬款和總分類賬）之間收集和連接數據的能力，更不用說為稅務和各個部門提供會計報告了，這使RPA在自動化該過程中具有無價的意義。

　　5、客戶盡職調查

　　遵守客戶盡職調查，了解客戶和反洗錢等法規既昂貴又具有挑戰性。RPA將自動從任何內部或外部來源獲取、增強和提供您需要遵循的精確數據，并且RPA可以在較短的時間內檢查更多的數據點，從而為您提供更全面的評估。

　　6、具有競爭力的定價和監控

　　根據某權威機構的消費者調查，將近 60％的購物者在商店中使用手機時會查詢產品信息和價格。他們在網上訪問比較購物網站。而且，像 Amazon.com 這樣的平臺上的第三方商家經常使用重新定價軟件，該軟件可以自動執行耗時的工作以跟上競爭對手的步伐。擁有客戶和競爭對手手中的這種力量，對您的企業來說，掌握競爭的水平至關重要。RPA可以根據您的規格實時監視和警報或主動重新定價，因此您不再需要依賴花費數天或數周才能編譯的過時報告。

　　7、CRM 更新

　　像更新CRM這樣通過數據輸入進行記錄并不是任何人任務清單的頭等大事，但是此信息對于貴公司做出明智的戰略決策至關重要。讓RPA通過自動更新來完成此任務，該更新將收集潛在客戶的信息并將其發布到CRM的適當字段中。

　　8、訂單處理

　　訂單處理可能涉及許多耗時的手動任務，例如地址驗證、數據輸入、打印發票和運輸標簽以及在庫存不足時更新倉庫庫存和重新訂購等。RPA可以自動化和協調這個過程，作為軟件機器人而不是物理機器人，它唯一不能為您做的就是撿拾和打包箱子。

　　9、發貨計劃和跟蹤

　　計劃，更新和報告內部系統和門戶之間的發貨狀態是一項手動工作，而付出的代價通常取決于客戶的體驗。RPA可以從傳入的電子郵件中提取裝運請求，在計劃系統中記錄作業，并在客戶或運營商門戶中提供提貨時間。

　　10、用戶設置和配置

　　我們從上面的人力資源方面談論了員工入職。在IT方面，必須有人添加和配置新用戶，以便新員工可以登錄其計算機、電子郵件、網絡等。讓RPA自動執行此過程，以便使您的員工可以專注于其他的高價值工作。



特別聲明：

文章來源：藝賽旗軟件（i-search2011）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/fdvC9IFpZZnIY0v9f0XX8w

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