近日，施耐德電氣CACC卓越中心經理于飛，作為特邀嘉賓出席了由RPA中國主辦的“企業CoE卓越中心建設專場”研討會，分享了RPA在施耐德財務共享中心的應用成功經驗。

施耐德電氣創立于1836年總部位于法國，是全球能效管理和自動化領域領導者，是“世界500強”排行榜的常客。于飛表示，通過創新技術驅動業務增長，是施耐德電氣的重要發展戰略之一。很多年之前，施耐德電氣便在內部搭建了企業級CoE卓越中心，輔助RPA實現場景化落地，打通數據壁壘填補系統、應用之間的數字鴻溝，以加速數字化轉型進程。

于飛認為，RPA之所以成為企業實現數字化轉型重要工具之一，這與其工作效率高、易使用、非侵入式部署和投資回報率快等技術特性密不可分。同時RPA還能將員工從重復、枯燥的業務中解脫出來，將時間、經歷用在商業價值更高的業務上。

雖然RPA是企業實現數字化轉型的“良藥”，但想順利將RPA應用到實際業務中，提升業務場景滲透率并非易事。于飛指出，企業想成功搭建企業級RPA平臺，離不開科學方法論和CoE的技術支撐。只有從戰略視角出發，以實際業務痛點為藍本，輔以科學的搭建流程，才能提升RPA項目的成功率。

于飛主要從溝通、準備操作手冊、操作手冊確認、開發、審核、測試、正式上線、后期管理8個維度，深度分享了施耐德電氣的RPA項目成功經驗。

初步溝通：應用RPA前期，由業務部門向開發部門提交RPA需求并進行初步溝通。例如，擬定項目計劃、預期收益、優化業務流程、重塑執行標準等。

準備操作手冊：業務部門得到溝通反饋后，按照優化指標撰寫操作手冊。

操作手冊確認：由開發審核業務部門提交的操作手冊。確認通過后，可作為后續的開發文檔使用。

RPA開發：根據業務部門提出的自動化需求，撰寫開發文檔，根據開發文檔，開發相應的RPA機器人。

開發審核：由經驗豐富的項目負責人對開發機器人進行審核，包括，流程執行標準、機器人授權管理、數據安全與流程合規等。

測試階段：審核通過后，將機器人部署在業務部門進行閉環自動化流程測試。找出自動化流程的BUG并進行優化。

正式上線：完成所有開發、測試通過嚴格審核后，通過企業統一的標準安全檢測，將RPA機器人正式投入實際業務中。

項目后期管理：RPA機器人正式投入使用后，需要對其運行流程進行精細化監測，實現顆粒度感知，以便實時優化自動化業務流程獲得更高的收益。同時提供持續保障以支持業務流程的變化，實現快速運維支持。

于飛表示，RPA運維管理是自動化擴大賦能邊界，實現自動化場景滲透率和執行效率的重要支撐點。通常，當自動化流程出現變更時，運維管理人員會與部門業務人員進行溝通對接，并在審批平臺上提交需求文檔。CoE批準需求，分配RPA管理人員進行功能迭代。此外，運維人員還需定期進行數據統計和智能分析，找出可優化的業務流程。

目前，RPA已在施耐德電氣的財務共享中心實現深度場景化落地，覆蓋范圍包括總賬、應付賬款，應收賬款及稅務財務全流程業務。以總賬業務為例，固定資產會計、結賬和報告、手工賬、外部報告、月末報告管理等業務流均已應用RPA財務機器人解決方案。對于財務人員來說，每次月底結賬期面對海量財務數據，即便是加班、熬夜也很難按時完成任務，同時對數據準確率和合規性有著極高的要求，若出現數據錯誤將影響整個匯總流程。在RPA財務機器人的加持下，不僅工作效率高緩解了財務壓力，減少高峰期時間沖突，還提升了客戶和員工的體驗。

此外，施耐德電氣有一個新的項目叫供應鏈金融工具。施耐德電氣經常會收到來自不同供應商的銀行的承兌匯票。因為供應商的種類、金額不同，也會有周期的不同。為了提升效率，施耐德電氣與銀行進行合作，把所有從供應商收到的承兌匯票抵押給銀行，從銀行得到新的承兌匯票。因此，在挑選票據方面運營部門背負著巨大的工作壓力。

于飛表示，對于銀行組來說，每月要付近2萬筆款，如果手工處理銀行承兌匯票需要耗費1000多個小時。在RPA助力下，處理時間降至200多個小時，也就是說機器人自動處理了80%的業務。

在全球企業數字化轉型大背景下，如何通過智能創新技術實現降本增效打造競爭壁壘，不再是一道選擇題而是必做題。未來，施耐德電氣在數字化轉型道路上將繼續以RPA為基本盤，不斷與其他創新技術相融合使用，從而突破傳統自動化天花板，擴大自動化賦能范圍和收益。

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