01 

確保員工價值感與安全感

組織也有注意到員工對于實施RPA項目的擔憂，這種擔憂通常是基于對失業的恐懼，但是業務和IT領導者指出減少人員數量并不是實施RPA項目的目標。

對變化的恐懼是人類的本能，即使是像流程自動化這樣能提升工作狀態的變化也毫不例外。

針對員工的擔憂與恐懼，企業領導者應該正面解決這些問題，采用以人為本的變更管理流程，確保員工充滿價值感和安全感。

 02

闡明機器人和員工在工作流程中的角色

IT和業務主管指出，在將近80％的RPA項目中，引入機器人會直接影響現有員工的工作流程。

在多數情況下工作流程得到了增強，但這并非完全是機器人的功勞，而是通過創建員工與機器人之間的交互所產生的。因此，闡明機器人和員工在工作流程中的角色就必不可少。

當遇到錯誤和異常時，員工還應對機器人進行管理和故障排除。通過為員工們提供機器人性能的所有權，他們將有動力來確保機器人成功運行。

 03

人性化機器人

盡管很少有公司使用RPA來替代現有的FTE——而是利用軟件機器人卓越的降本增效能力支持員工工作，但員工們還是擔心機器人將搶走他們的工作。

Gartner數據顯示成功的RPA項目中有91％采取了一種使機器人“人性化”的策略。可以通過給機器人起名字或舉行命名競賽，包括在組織架構中將它們稱為虛擬員工，來實現對機器人的人性化管理，這些策略能夠使員工與機器人之間的聯系更加緊密。

 04

在組織內構建RPA COE

RPA COE，又稱為機器人流程自動化卓越中心，它的出現最早是為了在部署RPA的前期來管理正在進行的RPA實施。隨著RPA在企業中承擔的工作越來越多，結合跨部門的基層管理人員，逐漸發展成為了一種有效的RPA治理機制。

通過RPA COE，企業可以進行角色與責任的分配，從組織上建立部門之間良好的協作溝通機制以保證新技術和操作方式的引入。

RPA COE的應用，能夠幫助多數企業低成本、高效率地解決數字化轉型所產生的矛盾問題，促進企業人機協作的能力。

企業流程銀行

COE是未來RPA規模化最重要的趨勢之一，而云擴科技推出的全新產品企業流程銀行，能夠給企業內部COE團隊提供一個工具。

 05

讓每個員工掌握與智能機器協作的能力

邁進人工智能時代，員工與智能機器協同工作已是大勢所趨。員工與其擔心工作被RPA所取代，不如主動掌握與人工智能協同工作的能力。

一直以來，云擴科技將ENCOO RPA定義為企業全面實現人機協作的效率工具，堅持將RPA工具的滲透率做到100%，讓每個員工都能和人工智能協作的愿景，不斷追求“簡單·智能，人人可用”。

云擴工作臺

近日，云擴工作臺的推出將RPA向人人可用邁出了極大的一步。云擴工作臺是一個面向業務人員的應用平臺，提供日常工作任務一站式的服務。通過工作臺的零代碼開發功能，可以將每一個流程變成可交互式的應用，打造適用于員工業務場景的人機交互方式。
       

數字化時代，機器人永遠不是為取代人力而存在的。通過機器人執行大量重復、單調的任務，員工從而能夠擁有更多時間，從事更有價值的工作，真正達到“讓人做人做的事，機器做機器做的事”才是實施RPA項目的目標之一。