8月22日，由全球著名咨詢調查機構Gartner舉辦的“Gartner Data & Analytics Summit 2022”峰會，在美國佛羅里達州奧蘭多順利召開。來自全球各大知名企業的決策者、首席信息官、首席數據官等，參與了此次為期三天的大會。

在大會的第一天，Gartner公布了一項調查，80%的高管認為自動化可以應用于任何業務決策。隨著自動化融入到各個數字業務中，該調查揭示了組織如何將人工智能的使用作為其自動化戰略的一部分。（自動化指RPA、IPA、超自動化等智能自動化）

Gartner副總裁兼高級分析師Erick Brethenoux表示，調查數據表明，企業正在從純粹的戰術方法轉向人工智能，并開始更具戰略性地應用人工智能。例如，三分之一的組織正在多個業務部門應用人工智能，通過支持跨業務流程的決策以創造更強大的競爭優勢。

該項調查是在2021年10月—12月進行的，Gartner對美國、德國、英國的699名高管進行了在線調查，這些受訪者來自已部署人工智能或打算在3年內部署人工智能的組織。

此外，在第3天的大會上，Gartner副總裁兼高級分析師Graham Waller在《人工智能與工作未來》的演講主題中，談到了人工智能、自動化對未來工作的深遠影響。

Graham Waller表示，關于人工智能、自動化對未來工作的影響，既有好處也有讓人擔憂的地方。一方面，人們擔心自動化過于智能，會搶走自己的工作崗位，例如，會計師。然而，智能自動化可以幫助人們出色的完成那些枯燥的工作。

但也有受人工智能、自動化影響很小的職業，例如，運營官、法律運營等創意性、人性化較高的職業。這些職業短時間內人工智能、自動化很難取代。

Gartner副總裁兼高級分析師Graham Waller

Graham Waller指出，在2022年，現實業務中已出現大量數字機器人，幫助組織打造“數字化員工”彌補人力資源不足的問題。隨著這一趨勢的快速發展，人類技能的半衰期將縮短，而新技能將不斷涌現。根據組織對應用自動化、人工智能的意愿加深，到2035年，將會出現更多的未來工作場景。

此外，人工智能、自動化在工作的大量應用也改變了人們的思維方式，將工作、職業轉變為技能和任務，這種轉變方式可以使工作與人更好的相匹配，將員工從重復、繁瑣的業務流程中解脫出來，激活以人為本的自主業務飛輪，將員工的商業價值最大化。

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