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導語：和信融慧積極響應“新冠”疫情，疫情期間利用和信RPA機器人產品為：

物流行業用戶提供穩定運行的“物流信息自動化”云服務，保障用戶業務持續穩定開展；
協助廣東地區的政府部門緊急部署“戰略物資走勢研判系統”相關自動化服務；
助力多個集團財務共享中心、報關BPO、電力配送、石油供應鏈、銀行等行業客戶穩健經營；

2020年春節期間，「新型冠狀病毒」的突然到來，讓大家猝不及防。一則則新聞讓人觸目驚心、人心惶惶，一個個數字的變化都在牽動每一個人的心，生命危在旦夕，武漢告急、廣東告急。疫情就是命令！

和信人從春節假期就開始緊急加班，全力保障物流用戶的“物流信息自動化”云服務的穩定運行，為政府部門的“戰略物資走勢研判系統”自動化場景提供緊急支持，還助力多個集團財務共享中心、報關BPO、電力配送、石油供應鏈、銀行等行業客戶穩健經營；助力企業、政府，提供及時、有效的物流配送、調撥服務。眾志成城，為戰勝疫情盡一份責任、貢獻一份力量。

保障物流企業業務流程正常運行

在疫情期間，為了確保武漢及全國各地的防控勝利，相關的物資調撥、物流配送尤為重要，大多物流企業也是猝不及防。業務爆炸式增長，人員遲遲不能到崗，導致企業效率很難滿足疫情的需要。但部分企業實現早已建立了業務流程自動化平臺（RPA），把企業中量大的、重復度高、有規則的工作任務都交給虛擬機器人完成，從而保證了企業運營效率和準確度，最大限度的完成了歷史賦予的使命和責任。

業務背景

在某品牌領域的物流業中，存在大量的物流、訂單信息，而這些信息由眾多不同平臺、廠家的系統共同支撐。隨著業務系統越來越多，員工成為了IT系統之間的橋梁與介質。而企業業務的快速發展，需要中、后臺業務部門對于物流業務處理的能力更加具有彈性，這些都給團隊人力管理與人力成本控制帶來了巨大挑戰。傳統的人工作業方式已無法適應業務發展的新形勢與新要求，效率“瓶頸”及數據鴻溝越發突出。

我國物流業開始逐步進入轉型升級發展的新階段，加之智能技術的快速迭代，在物流專業勞動力不足、物流效率待提升，以及物流成本日益攀升的今天，需要有物流業自動化機器人來對現有業務管理流程進行優化，減輕作業人員負擔，提升系統實用化和數據標準化水平，形成以技術驅動創新發展的新模式，形成一套具有性能高、穩定性強、可靠性高的機器人云服務平臺。達到“降本增效”的目的。

應用場景舉例1：

某經銷商的物流管理平臺系統中，包括了大量相關品牌的物流計劃單信息。若物流計劃單信息通過接口的形式與承運商內部系統進行打通，則需要投入較大的成本，而承運商一般通過人工的方式，定期對物流計劃單進行采集，由人工將數據處理后，分別導入到內部系統中，同時還要監控物流狀態的變化，并及時更新到內部系統。

由于第三方物流管理平臺眾多，品牌和涉及辦事處數量多，而且狀態變化存在不確定性，通過人工的方式不僅效率低下，而且容易出錯。整個流程重復枯燥，消耗大量的人力。

通過自動化流程處理云服務機器人，以非侵入式方式，解決系統間交互問題。其模擬人類操作，在更短的時間內完成更多的工作，提高業務管理工作效率，實現端到端的自動化和成規模多功能虛擬化勞動力，優化整個業務流程作業。