• 62.6%組織表示，希望部署快捷，成本低廉；

   

• 55.7%組織表示，希望使用方便易于操作；

   

• 40.7%組織表示，希望操作界面支持日語；

   

• 39.4%組織表示，希望RPA與現有系統完美兼容；

   

• 35.7%組織表示，希望可以通過GUI創建自動化解決方案；

   

• 27.3%組織表示，希望RPA可以內置主流AI技術；

   

• 25.2%組織表示，希望RPA可以內置一些常用自動化案例，這樣可以快速實現自動化流程；

• 30.6%組織使用WinActor；

   

   

   

• 17.9%組織使用UiPath；

   

• 10.2%組織使用BizRobo；

• 7.4%組織使用Automation Anywhere；

• 2.3%組織使用Blue Prism；

• 27.6%組織表示使用其他供應商的RPA工具。

• 22.5%組織表示，RPA可以提升0—10%效率；

• 28.1%組織表示，RPA可以提升11—20%效率；

• 26.7%組織表示，RPA可以提升21—30%效率；

• 0.2%組織表示，RPA可以提升91—100%效率。

• 41.8%組織表示，無法估算組織應用RPA后的結果；

• 39%組織表示，在項目準備階段過于繁瑣；

• 33.9%組織表示，缺少RAP方面的人才；

• 31.6%組織表示，應用和維護RPA成本過高，沒有足夠資金預算；

• 25.3%組織表示，在工具選擇方面非常困難，無法找到適合自己的產品。

• 42.7%組織表示，希望RPA可以進一步優化與老舊遺留系統的兼容性；

• 40%組織表示，希望RPA可以與主流AI技能相結合，如OCR等；

• 38.4%組織表示，希望RPA可以優化圖像識別功能；

• 30.5%組織表示，希望RPA可以具備處理智能語音的功能；

• 29.2%組織表示，希望RPA可以具備機器學習和預測等功能。

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