久久理论电影,www.av亚洲,中文字幕免费精品一区高清

在2019年幾乎所有的知名信息咨詢機構(gòu)如Gartner、畢馬威、Forrester和麥肯錫等，都認(rèn)為RPA行業(yè)在2020年將迎來井噴式發(fā)展，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)全新的“自動化潮流”。

但是隨著新冠狀性病毒（COVID-19）的出現(xiàn)和蔓延，致使全球各行業(yè)出現(xiàn)了斷崖式經(jīng)濟下滑，RPA行業(yè)也未能幸免；本計劃在今年2月和3月將舉辦諸多與RPA相關(guān)的大會也被迫停止或延期。

近期著名信息調(diào)查機構(gòu)Grand View Research，則根據(jù)疫情的發(fā)展和組織對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，發(fā)布了RPA行業(yè)的市場調(diào)查報告。根絕調(diào)查結(jié)果顯示，短期內(nèi)RPA行業(yè)確實會受到疫情的影響，但是從長遠(yuǎn)來看，預(yù)計從2021年至2027年，其年復(fù)合增長率平均將達(dá)到33.6％左右。

此次Grand View Research的調(diào)查模型包括：短期預(yù)測、監(jiān)管框架，經(jīng)濟前景、商業(yè)原則、市場動態(tài)，技術(shù)前景，應(yīng)用程序開發(fā)和價格趨勢等元素；同時對數(shù)百家企業(yè)（零售、金融、制造、物流等行業(yè)）以電話和在線問答的方式進(jìn)行了調(diào)查。

技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)滿足了不斷變化的消費者需求。在過去的兩年時間里，RPA的出現(xiàn)和風(fēng)靡引起了許多中小企業(yè)和大型企業(yè)的關(guān)注。這主要是因為RPA可以提供超高的工作效率和顯著的投資回報率。

RPA通過更快、更有效地自動處理業(yè)務(wù)流程，來幫助員工減輕日常瑣事和重復(fù)性工作。該技術(shù)還可以通過規(guī)范和梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程來處理事務(wù)、觸發(fā)響應(yīng)、處理數(shù)據(jù)以及與其他數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行通，從而改善并擴展業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)安全性和有效性。

此外，當(dāng)RPA與AI技術(shù)相結(jié)合時，可以在無需人工干預(yù)的情況下進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，來滿足企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自動化的需求，這些都是促使RPA行業(yè)飛速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

類型見解

類型主要可以分為服務(wù)和軟件兩部分。服務(wù)占2019年RPA市場總收入份額的58％以上，預(yù)計在未來幾年內(nèi)將繼續(xù)保持其主導(dǎo)地位。在激烈的競爭環(huán)境中，供應(yīng)提供商們正在不斷地增強咨詢、售后和培訓(xùn)等與RPA相關(guān)的服務(wù)。

這種持續(xù)發(fā)展有助于用戶降低投資成本并提高自動化可擴展性。例如，RPA服務(wù)可以幫助企業(yè)挖掘自動化的機會，優(yōu)化所識別的流程，自動構(gòu)建業(yè)務(wù)案例，這些都可以顯著的幫助用戶提高RPA項目的成功率。

在軟件方面，目前全球的供應(yīng)商都在降低企業(yè)應(yīng)用RPA的門檻和投資，例如將RPA與云計算結(jié)合，為RPA內(nèi)置自動挖掘業(yè)務(wù)流程的AI服務(wù)，提供無代碼自動化設(shè)計流程等等。隨著供應(yīng)商對RPA技術(shù)的迭代，相信用戶在應(yīng)用體驗方面將得到進(jìn)一步提升。

組織見解

在組織應(yīng)用方面，RPA市場可以分為中小企業(yè)和大型企業(yè)兩種。大型企業(yè)市場在2019年占據(jù)最大市場份額。由于人力成本的不斷增加，這推動了“數(shù)字化工作者”在大型企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，來幫助他們提高工作效率、降低成本、減少人為錯誤并增強法規(guī)遵從性。

而中小企業(yè)細(xì)分市場，預(yù)計將在預(yù)測期內(nèi)實現(xiàn)最高年復(fù)合增長率。通過實施RPA項目，中小企業(yè)可以獲得更有利的競爭優(yōu)勢。近年來，中小型企業(yè)對使用自動化的好處的認(rèn)識激增。

預(yù)計BPO中越來越多地通過RPA將為新興經(jīng)濟體提供增長途徑。但是，一些中小型組織在成本和人力資源方面存在局限性，因此他們專注于保持其業(yè)務(wù)精簡；這導(dǎo)致在小型企業(yè)中，他們更傾向于使用無人干預(yù)的自動化服務(wù)。

應(yīng)用見解

RPA的市場可以根據(jù)應(yīng)用細(xì)分為制造、BFSI、金融、醫(yī)療保健、零售、電信和IT等。BFSI部分在2019年RPA市場中占最大份額，預(yù)計在預(yù)測期內(nèi)將繼續(xù)保持其主導(dǎo)地位。而BFSI的機器人流程自動化市場可細(xì)分為銀行，金融服務(wù)和保險等。

其中，銀行部門占據(jù)了BFSI自動化市場的最大份額為64.7%。高昂的人工成本以及對提高生產(chǎn)率的需求，是推動RPA在銀行領(lǐng)域采用的關(guān)鍵因素。此外，不斷上升的市場競爭壓力迫使銀行尋求不同的機會，以降低運營成本，最大化效率并改善服務(wù)體驗。

銀行的RPA除了可輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化外，由于其可訪問性，還有助于提高組織的透明度，可以記錄、分類、查詢和存儲每筆交易信息。

預(yù)計金融和保險服務(wù)在預(yù)測期內(nèi)的RPA應(yīng)用年復(fù)合增長率最高。RPA機器人已幫助金融服務(wù)提供商節(jié)省員工時間，來執(zhí)行增值任務(wù)以提高組織價值。

此外，BFSI組織中的結(jié)構(gòu)化遺留系統(tǒng)很難與高級RPA解決方案集成，并且遺留系統(tǒng)在可訪問性和數(shù)據(jù)遷移面臨諸多挑戰(zhàn)。在這種情況下，將使用非侵入式的RPA服務(wù)將可以幫助企業(yè)解決這些棘手問題。

預(yù)計在預(yù)測期內(nèi)，制藥和醫(yī)療保健領(lǐng)域的年復(fù)合增長率僅次于BFSI。RPA解決方案在醫(yī)療保健行業(yè)已被越來越多地應(yīng)用。因為該行業(yè)的特點是密集型業(yè)務(wù)較多，同時要求患者數(shù)據(jù)合規(guī)性和安全性以及不斷增加的數(shù)據(jù)處理量。

醫(yī)療保健服務(wù)組織正在通過AI與RPA相結(jié)合使用，為入院和出院、臨床數(shù)據(jù)互通、病例分析等流程實現(xiàn)快速自動化；有望幫助醫(yī)院管理人員簡化復(fù)雜且耗時的流程，包括部門之間的數(shù)據(jù)交流，實驗室數(shù)據(jù)分析和人力資源管理等。

部署見解

在部署方面，可以將RPA市場劃分為云和本地兩種部署。云部署預(yù)計將在預(yù)測期內(nèi)達(dá)到最高年復(fù)合增長率。主要因為“云戰(zhàn)略”是一種全球性的技術(shù)趨勢，云上RPA的優(yōu)勢是易于部署，可降低基礎(chǔ)架構(gòu)成本以及降低升級和維護(hù)成本。

組織越來越傾向于基于云端的RPA部署，因為它可以以強大的方式處理網(wǎng)絡(luò)安全問題。

此外，通過云端部署的RPA可以靈活地擴展自動化規(guī)模，并有助于獲得對數(shù)據(jù)的實時訪問，而無需考慮員工的位置。

本地部署在2019年大概占據(jù)了48.7%的RPA市場份額。傳統(tǒng)上，大型企業(yè)對RPA的需求最多，因為他們有足夠的IT預(yù)算和戰(zhàn)略支持。但是由于這些大型企業(yè)對數(shù)據(jù)的安全性表示懷疑，因此會大規(guī)模的進(jìn)行本地化部署。

不過，本地化RPA部署是一項昂貴的項目。預(yù)計未來部分組織將轉(zhuǎn)向基于云的RPA部署，以進(jìn)行一步提升他們的自動化效率和縮減運營支出。

區(qū)域見解

北美地區(qū)在2019年RPA市場中占據(jù)了的主導(dǎo)地位，預(yù)計在預(yù)測期內(nèi)將繼續(xù)保持高增長率。這主要是因為自動化概念在該地區(qū)得到了較高的普及；同時北美地區(qū)在BFSI的RPA市場中同樣占據(jù)主導(dǎo)地位。

GrandView Research在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一家資產(chǎn)在10億美元以上的美國銀行，每年在KYC合規(guī)性、CDD和員工入職方面的支出超過5000萬美元。隨著運營成本地不斷增加，以及對違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)管審查，迫使這家銀行考慮應(yīng)用新技術(shù)來解決這些困難，例如通過RPA自動識別和防止金融欺詐，洗錢和員工管理等。

此外，中小企業(yè)傾向于在其業(yè)務(wù)功能（例如會計/財務(wù)，與人力資源相關(guān)的流程和采購）中應(yīng)用RPA，這極大地促進(jìn)了市場增長。美國政府已經(jīng)意識到RPA的各種好處，并鼓勵所有其他公共部門實施RPA項目來節(jié)省成本。

預(yù)計亞太地區(qū)在預(yù)測期內(nèi)的年復(fù)合增長率最高。機器學(xué)習(xí)、認(rèn)知、OCR等一大批AI技術(shù)在亞太地區(qū)發(fā)展迅猛尤其是中國，這也使得RPA與AI的結(jié)合在這個地區(qū)變的更加容易。

中國和印度的BPO部門對業(yè)務(wù)流程自動化解決方案的需求不斷增長，這為區(qū)域增長做出了貢獻(xiàn)。但是，印度的中小型企業(yè)更關(guān)注數(shù)據(jù)的安全性，這是RPA供應(yīng)商需要解決的問題。

目前，亞太地區(qū)越來越多的金融機構(gòu)已經(jīng)確定了合適RPA的流程，以實現(xiàn)合規(guī)自動化和流程精簡，來提高前端運營的效率，保證競爭優(yōu)勢和改善客戶體驗。

繼續(xù)閱讀：