來自日本的調查發現，RPA的利用率遠沒有觀察家們推崇的那般樂觀。

近些年，隨著無人超市、無人便利店、無人機物流等概念的流行，數字科技開始越來越深刻地影響到我們生活和商業運作的每一個環節。

一段時間以來，流程自動化風潮開始出現在企業的日常辦公活動中，這就帶火一個新的概念RPA（Robotic Process Automation）——機器人流程自動化。

可能有不少人看到機器人的字眼就會望文生義，以為像科幻大片里面看到的那樣，由機器構成，具有像人一樣的行為的機器人來參與到企業的日常運營管理中來。

但這只是對RPA概念的誤解。其實，“機器人流程自動化” 這個機器人實際上是一段程序，并沒有外在實體。

之所以把它稱作機器人，是因為它可以模擬人來完成給定的任務。

以下是Ui Path網站上關于RPA的具體解釋以及翻譯。

Transparency Market Research的研究顯示，RPA相對于人工進行大量重復操作有著非常明顯的優勢。

成本低：通過機器人工具實現流程的自動化，同時結合流程的標準化，可以節省30%-50%的成本。

效率高：相對于人工操作，機器人操作速度可以達到人工處理的5倍，并可實現24x7的全天候工作。

合規性：可滿足數據存儲需求，而且有助于采用規則驅動型事務處理，以滿足財務要求。

安全性高：數據更安全，不會出現人為干預時可能出現的數據丟失風險。

可擴展、靈活度高：RPA可以適用于多個領域和行業。

因此，他們估計截至2020年，全球RPA市場規模預計可達到49.8億美元，還可實現60.5%的年復合增長率。

當下，企業可以在多個方面采用RPA以取代一些重復和繁瑣的日常流程，包括財務管理、稅務管理、數據科技、金融及會計、人力資源和供應鏈的管理。

研究機構Institute for Robotic Process Automation也估計，RPA可為境內生產帶來35%至65%，以及境外生產10%至30%的成本節省。

安永最新全球調查還發現，受訪的逾2300位中位市場企業的高級管理人員都認為，機器人與人工智能崛起是將來全球市場發展的不確定因素之一，但市場也會因此迎來成長機會。

雖然多數的企業管理者對RPA持積極態度，可是最近一份來自日本的調查卻給出了不太一樣的結果。

目前，日本的大型企業正在先行導入RPA應用。出于這個原因，大型企業通過其人力資源的優勢牢牢抓住了RPA人才。

然而，99.7％的日本公司是中小規模的，它們無法像大型企業那樣獲取單獨的RPA人才。

因此，為了降低引入中小企業RPA的障礙，自2018年起，不少日本的RPA軟件公司紛紛開始部署云端服務。

可是，他們提供的大多數傳統RPA服務主要是按照月度或年度金額收取許可費，且不對應使用頻率和使用時間。這對RPA使用頻度本來就不高的中小企業來說，其降低日常運營成本的優勢并不明顯。

日本RPA協會大角代表理事曾向RPA軟件公司提議，希望其對使用量小、使用頻度低的中小企業降低使用費率，使RPA之于企業就如同智能手機之于普通人那樣普及、便捷。

不過，這在日本的實際操作中，很難實現。

一方面是由于使用費率下降會令日本的RPA軟件公司在財務警戒線上線徘徊，流動資金的缺乏也將大大阻礙RPA軟件的繼續升級、優化。

另一方面則是RPA對多數日本中小制造企業并無助益。一家中等規模名叫埃斯菲特的固定資產中介公司社長紫原友規稱，RPA對于像他們這樣的房地產公司來說，可以保證使用率和成本核算，但所有企業都普及PRA明顯天方夜譚。

在日本，許多大公司通常擁有大量的合作伙伴和員工，日產公司業務也很多，導入RPA后的效果明顯

相對而言，中小型企業只存在較少的商業伙伴和員工，引進RPA后業務量小，影響也微乎其微。

而且，中小企業很難把握自己公司的業務整體情況。引進RPA的時候，最初著手做的工作是“公司內業務的可視化”。

如果是大企業，一般通過業務交接等把握公司內部業務，業務程序能夠被手冊化；可多數中小企業都沒有時間制作這樣的手冊。如果公司業務不被可視化，會給RPA軟件的使用帶來困難。

此外，也并非所有的公司業務都可以實現可視化。有些公司據說僅財務會計部門的業務就被細分為20多類50多項，可視化進程的制作既耗時又耗“神”。

所以調查發現，雖然日本政府和企業界都在積極推進RPA，開始逐步投放一些廉價的RPA云型服務也是事實。

只是，對于中小企業占絕大多數的日本而言，企業界全面鋪開RPA的難度和客觀阻力還是非常之大的。

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