欧美一区二区三区在线,亚洲精品免费在线,日韩视频精品在线

早在1495年，列奧納多·達芬奇在一位公爵舉辦的慶典中展示了一臺武士機器人。這個機器人通過精密的滑輪組和纜線，可實現站立、坐下和升起頭盔等動作，在當時引起了不小的轟動并且這份設計手稿也流傳了下來。無論在任何地區、任何時代，人類始終對機器產生著濃厚的興趣，全球第一次生產力飛躍便是在機器幫助下實現的。

隨著第四次產業革命的到來，數字化經濟在組織業務中占據著重要地位，迫切需要將低效、繁瑣、無意義的底層業務流程通過信息化技術進行產業轉型，以達到提高效率、節省時間和優化運營支出的目的。

工業界所使用的物理機器人，如機器臂、搬運機器人、制造機器人已實現了超高的生產收益。被稱為軟件機器人的RPA，正被全球各行業應用在日常辦公業務中，以將那些基于規則、耗時、繁雜的業務流程實現自動化。

實際上，隨著數字化轉型的深入自動化對于企業的發展越來越重要，不僅有提高效率、降低成本、提高數據處理準確率等優點，還可以獲得客戶服務滿意度、重塑業務流程標準等無形財富，而這些恰恰是組織打造產品差異化的巨大競爭優勢。

RPA正超越其工具的本質，為組織提供了全新的自動化辦公模式，并打開了通往未來的“自動化之門”。如今，自動化時代辦公模式已越發普及，全球無數的大中型企業、政府公共部門和私人企業已加入其中，你，準備好了嗎？

RPA是一種通過模擬、錄屏等形式將基于規則的業務流程實現自動化的軟件工具，例如，將財務數據上傳至云服務器中進行備份；

從郵件中提取客戶的反饋信息，并放置在指定文件夾內。簡單來說，機器人替代了人類的工作，而人類可以將時間用在更有價值的業務上。

誠然，很多人會擔心RPA取代其工作崗位。從歷史角度來看，RPA確實會取代一些底層工作崗位，但是會創造出更多的工作崗位。例如，曾經銀行提出引入ATM時便遭到了員工強烈抗議生怕丟掉飯碗；但實際情況是，銀行雇傭的員工比以往更多了。

因為ATM提升了存款/取款的效率客戶對服務非常滿意，所以會在銀行辦理更多的業務，服務人員也需要相應的增加。

根據德勤的調查數據顯示，到2025年，16%的復雜工作將被RPA與AI完全取代；50%基于規則的簡單工作被RPA取代，隨著組織面對的競爭壓力不斷加大，屆時被取代的工作業務將會更多；32%的組織表示，已經對未來的自動化辦公模式做好了準備；只有12%的組織還在猶豫中。

盡管很多人認為RPA將是低薪工作者的“天敵”，但RPA可以有效的提升員工滿意度和敬業度。例如，某金融服務公司在信用卡審核部門引入RPA之后，員工對工作的滿意度有了很大的提升。德勤調查發現，具有高學歷的工作者，面對枯燥乏味的業務時往往提不起精神效率較低。

適用于RPA的業務場景非常廣泛，金融、醫療、零售、制造和物流等，例如，自動搜集、整合多個渠道的數據；根據規則自動進行數據驗證；自動生成智能數據化報告；將數據通過郵件等形式發送給指定用戶等。

可以說，只要有數據的地方，就可以通過RPA來完成。總之，可以把數據看成“貨物”，而RPA便是勤勤懇懇永遠不會請假、休息、生病搬運貨物的“勞務工人”。

值得一提的是，組織在通過RPA執行不同系統、應用、Web和ERP進行自動化操作時，無需對現有系統進行任何更改，可實現快速非侵入式部署，這也是其被廣泛應用的原因之一。

德勤調查發現，創建高敏捷性和執行力的員工團隊，一直是組織領導者夢寐以求的夢想。高達92%的組織領導希望員工可以將時間、精力放在客戶服務方面；65%的領導者表示，RPA將是實現這一夢想的重要工具。

但組織引入大規模RPA機器人打造“數字化員工”隊伍時，將需要對現有的組織架構進行重組，例如，部門的合并、廢除和職位變更等。

盡管員工的角色會隨著RPA的引進發生巨大改變，但也會衍生出更多的職位，例如，機器人管理者、數字化轉型官、機器人技術維護員等職位。RPA的穩定運行離不開人的管理，所以，即便應用RPA之后員工依然是組織業務中最重要的一部分。

同時與機器人相比，員工的理解能力、調整能力、創造能力和溝通能力，都是機器人所不及的。可能在未來的某個階段，RPA機器人也能具備這些能力。但短時間來看，在社會溝通和藝術創造方面，人更勝機器人一籌。

“嬰兒潮世代”的退休潮開始重塑世界經濟，一個嶄新的自動化辦公時代已到來，無論是組織領導者還是一線員工都不要懼怕，這既是一次挑戰也是一次千載難逢的發展機遇。

RPA將人類從低價值、無意義的工作解脫出來，去做一些更有價值的業務來推動經濟發展。未來，不將RPA或其他自動化工具納入到生產過程中，那么企業將眼睜睜地錯過一次絕佳的野蠻生長機會。

繼續閱讀：

德勤：自動化辦公時代已來，你，準備好了嗎？