三一重工股份有限公司創(chuàng)立于1994年隸屬于三一集團,經過20多年的發(fā)展,已發(fā)展為中國最大、全球第五的工程機械制造商,亦是全球最大的混凝土機械制造商,業(yè)務覆蓋全球150多個國家和地區(qū)。
這一龐大的業(yè)務體系背后是復雜的信息流、業(yè)務流和數(shù)據(jù)流。從訂單系統(tǒng)、供應商系統(tǒng)到財務系統(tǒng),各個平臺之間需要持續(xù)高頻率的交互確認下單及回款信息。為了提升效率、節(jié)省時間,三一重工在京東云RPA機器人的幫助下,將多個財務業(yè)務流程實現(xiàn)自動化,節(jié)省了30%—50%的人力成本,效率提升5倍以上。
一位三一重工的財務人員表示,通常財務人員需要對接數(shù)十家供應商,進行識別付款說明函數(shù)據(jù)、匹配付款等十多項業(yè)務流程。這一套復雜的數(shù)據(jù)審核校對過程,每位財務人員每天要完成近30次,高峰時期,20分鐘內就要完成所有流程。由于經常出現(xiàn)人為的數(shù)據(jù)錯誤,使得業(yè)務效率非常低。應用RPA之后不僅效率提升了,運營成本方面也得到了極大優(yōu)化。
三一重工通過京東云RPA智能對賬機器人,串聯(lián)起了自身CRM系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、返利系統(tǒng)等業(yè)務流程,自動獲取對賬表格和供應商提供的銀行回單,隨后使用OCR技術自動識別并將信息錄入財務系統(tǒng),全程無人工干預,提高了錄入信息的效率和準確性。對于出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進行標識匯總并觸發(fā)郵件,通知財務人員進行分析和手動處理。
這為三一重起節(jié)省了30%—50%的人力成本。同時,相對于之前的人工操作,RPA可以達到5倍的處理效率,并可實7x24小時全天候工作,幫助三一重工加快了訂單的審核流程,大量減輕重復性、事務性的工作量,有效提升了代理商的出單效率。
在三一重工的財務流程自動化建設過程中,最看中的就是數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)處理的準確性。應用任何創(chuàng)新技術的前提是要確保其自身業(yè)務數(shù)據(jù)的安全,RPA與全流程業(yè)務深度綁定,不穩(wěn)定的系統(tǒng)可能會產生錯誤的識別甚至是對業(yè)務數(shù)據(jù)的非法篡改,給企業(yè)造成巨大的損失。
京東云RPA采用非侵入式部署,既不會影響輸入端的數(shù)據(jù)源,也不會影響輸出端的數(shù)據(jù)結果,只是充當一名數(shù)據(jù)“搬運工”的角色,可以通過Service或API直接調用底層系統(tǒng),無需改變原有系統(tǒng),即可實現(xiàn)信息流通和數(shù)據(jù)確認,這樣可以充分確保數(shù)據(jù)的安全性。
同時,數(shù)據(jù)調用和操作的全流程都能實現(xiàn)可控可被追溯,不會出現(xiàn)人為干預時可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失風險,特別是在財務、法務、運營等規(guī)則分明的業(yè)務流程RPA可實現(xiàn)更高效率。
目前,京東云RPA在京東集團內部的零售、物流、科技等各個業(yè)務板塊沉淀了大量的項目經驗。財務個稅填報機器人、服務商訂單自動打標機器人、物流售后自動錄單機器人、智能供應鏈機器人等產品均受到了用戶的好評。
未來,京東云RPA將與三一重工進行更深入的自動化合作,將在更多的部門和業(yè)務流程中應用RPA。
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