AGC(旭硝子)創(chuàng)立于1907年，總部位于日本東京。1916年獨立生產(chǎn)玻璃熔窯用耐火磚，1917年獨立生產(chǎn)玻璃原料純堿，在全球30多個國家和地區(qū)擁有290余家公司，員工超過50,000名，主要從事汽車玻璃、建筑玻璃、顯示器用玻璃等。在汽車玻璃方面AGC覆蓋全球90%以上汽車制造商，市場份額達(dá)30%以上排名世界第一。

近年來隨著日本人口老齡化加劇以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來，AGC為了提升工作效率節(jié)省人力資源以及優(yōu)化運營成本，早在2017年便開始應(yīng)用RPA，將會計、制造、物流等100多個業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)自動化，年節(jié)省13,000多工時。

在日経（擁有52年歷史的著名媒體）舉辦的“Smart Work Award 2021”評選中，AGC憑借RPA項目榮獲評審團(tuán)特別獎，以表彰AGC在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對RPA應(yīng)用獲得的豐厚成果。

AGC的RPA項目獲獎信息

雖然AGC是世界市場份額排名第一的汽車玻璃廠商，年銷售額超過1.4萬億日元，但在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中處于不敗之地并非易事。為了加強(qiáng)行業(yè)競爭力，2017年，在AGC高層的決定下，開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路并成立了獨立的DX（Digital Transformation，數(shù)字化轉(zhuǎn)型）部門任命寺內(nèi)量則為負(fù)責(zé)人，以推進(jìn)全集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

AGC的DX部門負(fù)責(zé)人寺內(nèi)量則

AGC數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人寺內(nèi)量則表示，RPA是AGC數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的重要工具之一，早在2017年便在會計部門進(jìn)行了試用。RPA的應(yīng)用效果超出了我們的預(yù)期，隨后在2018年我們將其擴(kuò)展至其他部門，將自動化業(yè)務(wù)場景增加至25個。為了保證RPA項目推進(jìn)速率以及效果，我們將整個設(shè)計流程、維護(hù)交給第三方技術(shù)服務(wù)商負(fù)責(zé)，但一些簡單的自動化流程由員工完成，事實證明這個混合模式是一個不錯的選擇。

在這種混合模式助力下，AGC的RPA項目得到了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，迅速在制造、零售、物流、會計等部門成功擴(kuò)展。在2019年底時，AGC通過RPA每年節(jié)省工時已達(dá)到4,400；截止至2020年底，AGC繼續(xù)不斷擴(kuò)大RPA應(yīng)用范圍，節(jié)省工時已超過13,000，業(yè)務(wù)自動化場景也增加至100多個。

談到如何在內(nèi)部成功擴(kuò)展RPA時，寺內(nèi)量則表示，每年AGC在內(nèi)部都會辦“智能AGC展覽”，主要介紹公司對各種數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用案例。我們曾在這個展覽會上為日本總部、海外分公司舉辦了RPA演示會并吸引了很多部門的關(guān)注。

此外，在2020年舉辦了線上RPA分享大會，當(dāng)時共有600多名員工參與了此次活動，這說明員工對RPA的興趣非常高。為了持續(xù)輸出RPA知識，AGC會定期舉辦小型RPA分享會，例如，RPA最新技術(shù)，RPA實際應(yīng)用案例分享等，規(guī)模不一定很大但會增加員工對RPA的興趣與參與度。

AGC在日経（擁有52年歷史的著名媒體）舉辦的“Smart Work Award 2021”評選中，憑借對RPA的多年深度應(yīng)用榮獲評審團(tuán)特別獎，寺內(nèi)量則表示，這是對AGC數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及應(yīng)用RPA成果的肯定，這使得AGC更加堅定了應(yīng)用RPA的決心，并堅信會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路中擔(dān)當(dāng)重要角色。

AGC為了持續(xù)深入對數(shù)字自動化的應(yīng)用，以制定了詳細(xì)的RPA生態(tài)教育計劃。寺內(nèi)量則表示，未來AGC每個部門會針對RPA設(shè)立三個新職位，分別是RPA主管、RPA開發(fā)/維護(hù)工程師以及RPA從業(yè)人員，以保證自動化項目的順利拓展和實施。

RPA主管需要具備豐富的自動化理論知識和動手能力，AGC的DX部門會對其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；RPA開發(fā)/維護(hù)工程師，需要熟練操作自動化流程設(shè)計以及其他功能，每天都會獲得AGC培訓(xùn)幫助；RPA從業(yè)人員相對簡單一些，只要會基本的自動化操作即可。

在RPA技術(shù)創(chuàng)新方面，AGC會加大與其他智能技術(shù)的融合，目前與OCR、NLP、ML等技術(shù)的結(jié)合非常順利，也是擴(kuò)大RPA邊界能力的必經(jīng)之路。總體來說，RPA在AGC的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中占有非常重要的地位。

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