步入智能自動化:RPA遷移過程中的實踐與考量

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      2023年對于自動化行業來說,是充滿變革的一年。隨著新一代智能自動化平臺為用戶帶來更為簡潔的體驗,以及許多頂尖的RPA供應商大幅度提升價格和許可費用,眾多企業開始考慮或已經開始將他們的RPA資源從傳統工具轉向新的智能自動化平臺。
      當我們說到“RPA遷移”,我們通常指的是將現有的RPA流程(即由RPA機器人自動執行的任務流程)從一個環境(例如,一個特定的服務器或云服務)遷移到另一個環境的過程。
      對于大部分公司而言,RPA的遷移是由以下五個核心目標推動的:
      降低成本:傳統的RPA工具價格較高,且許多工具在過去一年里有大幅度的價格上漲,因此組織的自動化總成本呈現出指數增長。然而,隨著市場上出現更具性價比的選項,更多的企業正尋求減少自動化運營費用并利用更優的定價模型。
      降低復雜性:傳統 RPA 工具較復雜,因此通常需要高技能的技術員工將每個自動化流程編碼到生產中。然而,下一代智能自動化平臺提供直觀的拖放畫布,使普通業務用戶也能夠設計和開發自動化。
      實現規模化:傳統的RPA平臺由于其復雜性,通常需要依賴IT部門來開發和部署自動化流程,這往往導致工作積壓嚴重,無法有效擴展,也難以實現理想的投資回報率。然而,通過使用簡化的RPA平臺來降低復雜性,那些擁有易用自動化工具的公民開發者能更容易地把握自動化的機遇,從而加速整個企業的RPA應用的推進。
      利用更好的功能和特性:盡管傳統的RPA平臺在產品開發方面似乎陷入了停滯,但新興的產品卻提供了更豐富的特性和功能,這些特性和功能可以真正利用出自動化的價值和優勢,如提升效率和提升流程輸出的質量。
      與企業架構更好的兼容性:盡管傳統的RPA平臺并不總是能夠和組織企業架構中的其他工具順暢地協同工作,但新型的自動化平臺卻提供了大量的連接器,使得它們能夠輕松地自動化與企業架構中的其他應用程序和服務進行交互的業務流程。

      自動化的利益相關者在認識到將公司的RPA資產遷移到智能自動化平臺可以實現的目標的同時,也應該關注那些表明RPA遷移時機已經到來的警告信號。雖然這些信號會因公司的具體情況而異,但一般包括以下幾個方面:

      * 自動化實踐帶來的回報和投資回報率顯著;


      * RPA供應商的價格和許可費用在上升;


      * 難以在全公司范圍內擴展自動化實踐;


      * 過度依賴技術資源來開發和交付自動化流程;


      * 使用的遺留RPA工具過于復雜。

      在此之上,強烈建議進行一次可行性評估,以明確將現有RPA資產遷移到新的自動化平臺所需的努力程度;在現有的RPA資產中,有多少是與選定的目標工具兼容的;哪些流程可以進行優化或者淘汰,以此來降低總體的擁有成本并減少未來可能面臨的維護和支持問題。

      如果所有的初步研究都指向從傳統的RPA系統轉向下一代自動化平臺,那么好消息就是,現在的遷移過程比以往任何時候都更加容易。雖然這仍然是個挑戰,但現在有專門設計的技術可以處理大部分過去需要手動完成的轉換和映射工作,這大大減少了過去進行RPA遷移所需的工作量和時間。

      但是,仍然需要在目標的RPA平臺和環境中測試和部署遷移過來的自動化。將自動化從傳統的RPA工具遷移到新的智能自動化平臺是一項與開發全新的自動化不同的任務。盡管存在這種差異,但是應該盡可能嚴格地按照公司的RPA軟件開發生命周期(SDLC)協議進行操作,以確保一致性、標準化和質量。
      通常來說,目標RPA平臺代碼完成后的大部分或者全部開發活動,應該與新的開發活動保持一致。這些活動主要包含以下五個基本步驟:
      集成測試:在自動化遷移的測試中,首個行動應是集成測試。這涉及對所有與機器人交互的自動化組件和系統進行全面的端對端測試。集成測試的目的是檢查是否滿足功能性和非功能性的需求,例如性能、安全性和可靠性等。

      用戶驗收測試:和所有軟件開發一樣,進行用戶驗收測試將有助于確認解決方案是否滿足最終用戶、業務客戶或其代表的需求和期望。

      文檔:RPA生命周期管理中的一個主要問題是文檔的缺失。由于缺乏明確的實踐來記錄RPA設計和交付,組織往往難以完全了解他們在自動化資產中擁有什么。RPA遷移提供了解決這個問題的機會。作為測試和部署遷移自動化的一部分,文檔是必不可少的。在文檔化步驟中,必須完成所有相關的操作和持續維護文檔。這可能包括流程設計文檔、解決方案設計文檔、技術用戶手冊、支持用戶手冊,以及根據組織的SDLC標準所需的任何其他文檔。

      簽核:在部署之前,應收集所有涉及RPA遷移和自動化的利益相關者(例如業務合作伙伴、安全團隊成員、合規團隊成員以及運營團隊成員)的批準。

      部署:最后一步是實際部署遷移的自動化。這涉及在目標平臺的生產環境中啟動自動化并驗證所有相關的操作。
      當然,從傳統的RPA系統向智能自動化平臺的過渡現在比以往更為簡便。然而,這并不是一蹴而就的過程。企業必須采取適當的步驟來評估這樣的遷移是否適合他們,并在確認后,按照組織的軟件開發生命周期協議進行相應的操作。

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