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12月14日，RPA行業年度盛會“RPA中國2019 Tech Business商業智能大會”成功舉行。本次會議上，國內RPA行業技術領先企業云擴科技榮獲“年度最佳RPA科技創新企業”獎。

云擴科技資深售前顧問鄧飛先生在會上發表題為《企業數字化轉型中的一劑良藥》演講，主要提到針對數字化轉型浪潮下企業面臨的諸多數字化壁壘和業務流程痛點，RPA是如何敏捷地助力企業數字化轉型，實現端到端的業務流程自動化。

云擴科技資深售前顧問-鄧飛

作為一家專注于研發智能RPA平臺的高科技公司，云擴科技打造了全國首個智能開放的企業RPA平臺——天匠智能RPA，并于今年獲得一線資本金沙江創投、眀勢資本、紅杉資本的數千萬美元投資。公司致力于為各行業客戶提供智能的RPA機器人產品與解決方案，通過RPA賦能，提升行業運營效率，為企業降本增效，加快數字化變革。

以下為鄧飛先生的演講實錄。為便于閱讀，RPA中國對個別詞句進行了必要的調整和修改。

小時候有一個想法，希望能夠有一支神奇的自動筆可以幫我們把作業做完，這樣我們就有更多的時間跟精力去玩。長大后我們有各種各樣復雜的工作任務。這個過程中我就在想，如果還能有一支神奇的筆把復雜的工作做完，那我就有更多的時間可以學習、做更多更有意義的事情。

伴隨著這個想法我接觸了RPA技術，RPA可以模擬我們人類在計算機上所進行的一系列操作，例如鼠標的點擊事件、鍵盤的錄入事件、文件的下載，郵件的收發，數據的獲取等等，可以說只要是在電腦上能夠做的事情，機器人都能完成。目前，很多企業也逐步在做這方面的嘗試，例如一些文員、數據處理員的工作，還有一些機器人、運維人員、軟件測試員的工作等。

這些年我們一直在聊企業的數字化轉型，很多企業的轉型之路也取得了一些成果。他們往往有一個或者多個企業信息化管理軟件，這些軟件有一些是自研的，有一些可能是由像SAP、Oracle、金蝶、用友等比較大型的企業級管理套件，還有一些則是像SRM、CRM、WMS、財務、報銷等在某一個特定領域有比較深入發展的系統軟件。這些系統各種各樣、五花八門。看上去很多很專業，但事實上沒有我們想得那么先進，或許是上系統的時候很多業務顧問并沒有真正把我們的業務流程梳理清楚，集成做的比較一般。再加上有些企業的數字化之路走的比較早，可能用的還是20多年前的系統。

一方面是系統老舊，另一方面是內部的ＩＴ環境復雜。那如果說要在原有系統上做升級呢，往往是牽一發則動全身。我們所看到的問題或許只是水面上凸起的一部分冰塊、不過是冰山一角，問題的實質，可能遠比我們想象中的要可怕的多。

近些年，大家都在嘗試各種新的數字化技術，那RPA的出現無疑是企業實現降本增效過程的一個新突破、RPA機器人就像是貼在原有系統上的一劑良藥，既不會侵入破壞原有的系統，而且原先那些在計算機上耗時、操作規范化、重復性強的手工作業，都可以借助RPA技術。釋放人力的同時，提升業務流程運行的效率、準確率。

RPA實施之前，我們花了大量的時間跟精力在數據處理還有各種重復性的作業上面。實施后這部分工作可以用RPA機器人來代替，我們的人工可以花更多的時間在做決策和學習知識層面上。RPA是真正地賦能人以價值，賦能數據與洞察，落地AI為生產力的一項技術。

下面我跟大家分享一下云擴科技的天匠智能RPA產品。我們的產品主要分成三部分：

天匠編輯器、天匠控制臺、天匠機器人

我們通過在天匠編輯器上去編寫各種各樣的流程，然后把這些流程發布到天匠控制臺上，由天匠控制臺進行統一的調度跟管理，再把不同的流程去分配到不同的機器人上，讓不同的機器人去執行。

天匠編輯器：融合了鼠標點擊、鍵盤錄入、郵件收發、數據庫讀寫、桌面UI、網站操作等一系列的控件。目前云擴跟許多第三方AI公司進行合作，把AI組件融合到控件中。我們可以用拖拉拽的方式把這些控件拖到編輯器當中。流程在編輯器里編輯好了之后，就可以發布到天匠控制臺上。由天匠控制臺進行統一的調度和管理。

天匠控制臺：天匠控制臺集成了案例管理、執行結果展示、數據管理，計劃任務，機器人管理、用戶管理等功能，同時支持私有化部署。我們可以在控制臺看到流程的運行情況：開始、結束、運行狀態、在線的機器人數量等，并將不同的流程分配給不同的機器人運行。

天匠機器人：機器人分為用戶機器人和共享機器人，用戶機器人主要做人機融合，例如我們要輸入3月份的報表，我們只需要在前面輸入數字3，它就會自動調出3月份的報表。這部分是需要我們人工和機器配合去執行。共享機器人是不需要人工介入，可以讓機器自動地去執行的、由天匠控制臺統一地去調度和管理的。共享機器人無需人工看管，可運行于本地電腦或云端虛擬機，由控制臺進行授權、調度和統一管理，最大限度地提高性能。

云擴科技目前服務了銀行、制造、能源、軟件、保險、財務、零售、物流、IT運維等眾多行業，是微軟加速器的成員、上海市人工智能技術協會的成員單位，獲得了AWS AI Fusion Award 金融潛力產品獎等多項獎項。