軟通動力CTO劉會福:每個RPA開發者,都了不起

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      7月3日,第一屆「中國RPA+AI開發者大賽」以及2021「RPA極客挑戰賽」在北京亞洲大酒店成功舉辦。本次大賽以“智創·探索·應用”為主題,齊聚政府、學術、產業、科技、資本等百位專業嘉賓。
       
      軟通動力CTO劉會福作為特邀嘉賓出席了此次大會,并以《每個RPA開發者,都了不起》為主題進行了精彩演講。
       
      軟通動力CTO-劉會福
         
      軟通動力創立于2005年,是中國領先的創新型技術服務商。經過十多年快速發展,目前,在全球40多個城市設有近百個分支機構和超過20個全球交付中心,員工75000余人。軟通動力憑借深厚的行業積累,在10余個重要行業服務超過1000家國內外客戶,其中超過200家客戶為“世界500強”或“中國500強”企業。公司注重創新和可持續發展,已建設30個能力中心,擁有5個政府認定的工程、技術實驗室及研發中心,1個博士后科研工作站,50+技術合作伙伴的生態合作體系。
       
      近年來,隨著全球數字化轉型的到來,越來越多的企業開始將智能創新技術應用在各項業務中,以達到降本增效的目的。其中,RPA的弱耦合性、易使用、效率高和投資回報率快等特性成為重要數字化轉型工具之一。Gartner、Forrester、IDC等權威調查機構表示,RPA每年將保持兩位數的增長率,從而成為全球軟件市場增長最快的細分市場。
       
      劉會福表示,從CTO視角來審視RPA,在多年信息化、數字化建設過程中,RPA是投資回報率高,數字化轉型效果明顯的一項創新技術。RPA對于企業來說,除了降本增效之外,還有重塑業務流程標準,打通部門之間數據壁壘,整合散落在各業務鏈條數據,實現協同辦公等諸多優勢。
       
       
      作為數字化轉型的使能者,軟通動力早在2017年便開始布局RPA賽道,自研產品。同時,為了擴大產品和市場影響力,軟通動力選擇與華為進行技術合作。今年5月,軟通動力與華為完成簽約,成為華為RPA核心服務商。
       
      雙方深入合作,基于華為AI+RPA平臺,軟通動力以“超自動化+數據智能+場景智能”的“智能化三角”發展策略,推動企業內外部服務生態融合,加速數字化轉型進程。此外,為支持人工智能和RPA領域的研發與應用落地,軟通動力成立了人工智能研究與創新中心,圍繞自然語言理解、知識圖譜、多輪對話、智能問答、智能推理、數據分析等前沿技術展開應用研究與產業化開發,為RPA的智能化提供了重要的技術底座。
       
      談到為何選擇華為作為RPA技術合作伙伴,劉會福表示,從企業角度來看,華為是全球領先的科技巨頭,其產品的品質堅若磐石一直是行業標桿;從技術層面來講,華為的AI技術成熟、穩定,擁有大量的實踐應用場景,目前華為RPA已內置了超過100個開箱即用的AI組件,400多一個自動化控件。此外,華為RPA還與低代碼進行了高度融合,使得那些不懂編程的業務人員也能快速上手,開發出自己想要的自動化流程。
       
       
      在實際應用層面,據劉會福介紹,目前,軟通動力內部部署的RPA機器人就超過270個,覆蓋稅務管理、財務管理、IT服務、商務、采購等多個部門。軟通動力憑借對RPA的規模化應用,每年處理200萬個單據,整體業務效率提升了近6.5倍,至少每年節約成本880萬元,實現了流程效率的提升,流程質量的優化,數據價值的重構。而華為內部通過RPA部署的數字員工已超過8000個,廣泛應用于生產、制造、財經、HR、零售、審計等150多個部門,實現了1000多個自動化業務流程。
       
         
      那么,企業在應用RPA時該如何實現規模化、標準化實施呢?劉會福總結了三大要點。
       
      第一,重塑業務流程。 企業在信息化建設時,會出現大量數據錄入、查詢、導出的業務流程。由于業務流程、系統應用之間存在嚴重的斷點,這些工作一直是人工在處理。有了RPA之后,需要重新思考數字化流程設計以及如何重塑業務流程。
       
      第二,場景智能化。 RPA只是一個四肢發達的勞動力,本身不具備聽、說、看的能力,真正的應用核心還是在AI。因此,企業在應用智能自動化時,需要在一些高頻業務場景中思考該如何融入人工智能,以實現更高的業務價值。
       
      第三,數據智能。 目前各行業每天都能產出大量數據,單靠人力根本無法完善地處理好這些數據。但通過RPA機器人的處理+BI智能商業分析,可以整合散落在組織內部各個角落的數據,進行統一管理和分析,為組織決策者提供數據支撐。
       
      談到RPA未來發展,劉會福表示,目前軟通動力有300多位資深咨詢顧問,為客戶提供端到端的創新技術與數字化轉型服務。未來,軟通動力會力推RPA在金融、銀行、保險、運輸、零售等行業實現場景化落地,幫助企業加快數字化轉型進程。同時為了加快國內RPA教育生態,會提供培訓、運維和售后等服務。
       
      “RPA的發展也離不開每一位開發者的努力,因為開發者和軟件正在重塑這個行業,甚至是重塑這個世界。每一個開發者都是產業發展的靈魂,更擁有改變世界的力量,每個開發者都了不起。”劉會福總結道。

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