全球領先的供應鏈和物流供應商為全球 100 多個國家 / 地區提供一流貨運和物流服務,過往業績卓越。
1、挑戰
全球供應鏈和物流領導者需要自動化其后臺文檔管理流程。他們希望提供更好的客戶服務,并減少發貨延遲。其目標是整合每月超過 22,000 次發貨量的所有發貨信息。每次發貨都需要多個文檔,并隨附特定的詳細資料。自動核對和合并這些詳細資料,并將其全部分發給相關部門和個人,使他們能夠有效和及時地進行出貨放行。從各種來源收集的每次出貨的信息也必須進行分發和歸檔,以實現合規目的。
2、解決方案
客戶能夠通過使用自動化將詳細資料分發給相關部門和個人。該客戶還自動化了后端文檔管理系統,使所有傳入的文檔與其傳輸管理系統 (TMS) 相集成。這縮短了出貨放行時間,并更能滿足客戶需求。
流程自動化
• 系統集成
• 出貨詳細資料分發
• 合規性文檔
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貨運和物流
3、成果
4、詳述
這家領先的供應鏈和物流供應商使用 Oracle 和 SAP 的現成運輸管理系統(TMS)。為避免發貨延遲并提高客戶滿意度,必須找到一種整合和標準化數據的方法。物流供應商使用機器人收集所有電子文檔,合并所有的出貨數據,并將其輸入 TMS 系統。機器人還會定期自動檢查所有的出貨文檔,確保每次出貨的相關信息都保持最新。
在執行自動化之前,由一位員工確定缺少哪些文檔,并將這些文檔上傳至圖像存檔。而現在,在到貨之后,相關文檔將被自動存放至相應的客戶支持代表處。如果還有任何缺少的文件出現,則代表會解決問題,并及時釋放文件包。
Automation Anywhere 已集成到物流提供商的項目管理軟件中,可自動化提取報告,并通過電子郵件將文檔以 PDF 附件形式進行發送。此舉確保了由相應的個人根據特定的商業規則接收文檔。這提高了效率,加快了與貨物交付和釋放相關的交易。物流提供商能夠整合每次出貨的所有信息和文檔,減少文檔的復印,并確保每次出貨的文檔的完全同化。
“我們現在能夠在所有系統中提取文檔報告, 并確定與出貨相關的文檔,這樣我們就可以有效地管理客戶期望。”
5、展望
與 Automation Anywhere 合作的成效立竿見影,投資回報率非常可觀。Automation Anywhere 解決方案的部署非常成功,供應鏈和物流提供商開始將其運用到其他業務領域,解決復雜且容易出錯的重復性任務。
特別聲明:
文章來源:Automation Anywhere
原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/LNg5m8aAzjsdtLrU5FibzQ
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