國網青海電力

國網青海電力建設RPA機器人場景66項，相關工作效率提升5倍以上

國網青海電力以RPA創新應用為驅動，利用RPA技術在營銷、運檢、設備、財務、人資等專業領域，建設RPA應用場景共計66項，上線后累計節約基層班組工作時間1500人/天，提升相關工作效率5倍以上。

國網西寧供電公司輸電運檢中心工作人員賀誠昊說：“利用RPA和人工智能技術結合，無人機巡檢小衛士可自動對巡檢拍攝的照片上傳和缺陷識別，每月近3萬張巡檢照片都可以快速精準定位缺陷信息，極大減輕了我們基層一線的工作量。”

根據國家電網公司人工智能工程化工作部署，國網青海電力作為“智能+營銷”RPA組件營銷專業流程機器人試點單位，截至目前，已收集54項營銷類RPA需求，完成30項營銷類應用場景的建設應用，其中“異常用電自主分析”“業擴工單時限監控預警”“供用電合同自動續簽”等典型營銷RPA應用場景，已在國網青海電力全公司范圍內推廣應用，助推數字化班組建設，強化RPA技術服務生產一線能力，進一步提升工作質效。

國網天水供電公司

國網天水供電公司已完36家供電所RPA項目的部署

國網天水供電公司互聯網部工作人員完成張川縣供電公司胡川和城關供電所RPA安裝、部署，并對數字化管理員進行現場培訓，截至目前，天水公司已完成7家縣公司36家供電所RPA流程機器人的本地部署。

RPA通用組件平臺上線運行，天水公司通過現場對平臺操作流程進行培訓。目前“用戶聯系方式批量修改”、“合同自動起草”和“配網線路同期日線損監測分析”“電能表采集失敗自動補采”等RPA場景，已推廣至公司7家縣公司及所屬的49家供電所，業務人員可登錄組件平臺遠程完成流程的調用，RPA通用組件平臺實現了供電所全覆蓋。

國網沭陽供電公司

國網沭陽縣供電公司通過RPA將線損管理效率提升30%，平均處理時長縮短30分鐘

國網沭陽縣供電公司緊盯基層一線“急難愁盼”問題，以“國網公司RPA綜合示范”建設為抓手，以減負增效為目標，持續推動RPA等數字化新技術落地生效，為基層減負和賦能數字化轉型插上數字化的“翅膀”。

RPA機器人的使用有效地解決了人工效率瓶頸造成的延誤和數據差錯風險，讓一線員工從重復的、機械性的信息系統操作中解放出來。RPA機器人所完成的臺區線損指標通報和分析功能，大大減輕基層運維負擔，節省了數據統計及分析比對的時間，指明了臺區治理的方向，讓基層員工集中精力做好臺區運維工作。

自RPA機器人上線后，線損管理響應速度提升30%，平均處理時長縮短30分鐘，充分釋放人力資源，實現了工作效率和管控水平“雙提升”。

國網甘南供電公司

國網甘南供電公司通過云上RPA，加速自動化業務場景構建進程

甘南公司以RPA創新應用為紐帶，自活動啟動以來，深入挖掘各專業在安全生產、營銷服務、企業管理等工作中存在的周期性、重復性、機械性的適用于RPA技術替代的典型場景，以務一線、基層減負為目標，強化RPA技術服務生產一線能力。截止10月底，公司調試部署的供電所共計22個、自主研發場景10個、推廣運營省公司場景4、推廣運營地市場景3個、新征集供電所場景建設需求3個。

因為部分臺區線損受外部影響，正負波動比較頻繁，對公司臺區合格率指標影響較大，因此供電所員工每天需登錄大數據平臺去查詢異常臺區，并通知現場人員進行核查。通過與供電所人員確認流程步驟，明確流程處理要求，多次對流程進行線下模擬，最終完成場景開發。該場景的開發能夠有效節省基層工作人員走日常重復流程所花費的時間，在收到短信后也能夠現場及時處理問題，大大提升工作質效。

國網利川市供電公司

國網利川市供電公司通過RPA，將異常數據篩選實現自動化

利川市供電公司組建RPA數字化團隊，在營銷指標分析中進行試點，實現指標實時監控分析。此流程運用后，有效排查出專變計量異常客戶4戶，追補電費上萬元。

同時，RPA數字化團隊還開拓創新，編制RPA流程對低壓公變臺區電流電壓進行監控，從而主動排查計量異常臺區，及時進行處理。截至目前，已編寫臨時流程10余條，有效節省人工10余人次，達到了基層減負的效果。

國網吳忠供電公司

節省投資達61萬元以上，國網吳忠供電公司打造地市級RPA新模式

為推動吳忠供電公司數字化示范落地，加快數字賦能賦效。該公司以變電檢修中心為試點，以業務需求為導向，組建國網吳忠供電公司RPA工作室，構建專用的RPA工作臺，開發應用信息運檢、變電檢修、二次檢修及營銷四個專業共29個場景，打造了“一室一臺多場景”（“1+1+N”）的地市級RPA示范點，實現了“三個助力、四個自動化”，增加企業數字化轉型的內動力。

目前，基于“一室一臺多場景”的29個RPA業務場景已落地應用，可減少員工點擊476次，節省投資達61萬元以上。

國網玉環市供電公司

國網玉環市供電公司通過RPA，將信息采集效率提升10倍

作為國網公司數字化示范建設單位，國網玉環市供電公司環山供電所率先開發基于RPA的配網災后搶修機器人——“數字應急設備主人”，打破“系統、流程、管控”三個壁壘，實現“業務流、數據流、價值流、風控流”融合貫通。

國網玉環市供電公司環山供電所數字駕駛艙，供電員工李宇表示，以往完成這套數據整理，往往需要4個小時，有了這個RPA機器人只需要20分鐘，效率起碼提高了10倍，也讓后續的搶修更加精準高效。

國網山西超高壓變電公司

國網山西超高壓變電公司組建36人RPA學習小組，將薪酬核算、巡檢等業務實現自動化

國網山西超高壓變電公司緊盯公司發展熱點、痛點、難點問題，利用RPA機器人著手打造管理現代化，人盡其才、物盡其用，人員分工合理的智能型班組。為推動RPA團隊成員迅速成長，該公司組織業務管理部門和生產單位的業務骨干36人集體學習RPA，組成公司RPA興趣小組，梳理完成關于生產、財務、人資、黨建等RPA工作流程12條。

對于人力資源管理專業，工資核算發放是一項固定、重復、繁瑣的工作，涉及每一位員工切身利益，需要為每一位員工精準服務。RPA“工資”機器人通過連接本地文件、ERP系統、內網郵箱系統，從工資核算資料收集，到工資系統精準核算，到員工工資，再到財務核對，實現工資核算發放全流程服務，每月僅這一項流程就可以節約至少4個工作日的工作量。因此，RPA機器人的推廣應用，將是服務人力資源管理向更高質量發展的重要幫手。

國網漳州供電公司

國網漳州供電公司通過“RPA+AI”，將巡檢照片業務效率提升90%

據了解，巡檢照片的審核是無人機巡檢工作中的關鍵一環，公司輸電中心自今年開展市縣聯合無人機巡檢以來，機巡照片量直線上升，人工照片審核工作壓力成倍增大。

應用RPA場景相互融合專業化特征，通過開發“巡視數據的自動導出處理；青賠合同自動填寫；照片根據規則自動核定；跨系統多業務數據自動交叉切換”等不同工作場景，釋放了班組人力，提升班組工作質效30%。

通過AI算法，判定規則內嵌等應用，實現巡檢照片自動命名、自動上傳、自動歸檔、過程規則糾偏智能化等一系列操作，初步統計，日常處理效率提升90%，過程核定準確率提升60%以上。

國網嘉峪關供電公司

國網嘉峪關供電公司通過RPA，打造最強“客服大腦”，服務11.7萬用戶

“業務融合后，為了進一步提高工作效率，我們創新將RPA機器人應用至95598工單派發等業務，工單處理提速，員工負擔降低。”國網嘉峪關供電公司總經理助理、安全總監、指揮中心主任張凌康介紹。

通過深化工單驅動業務配網管控，下發主動工單，常態化開展不停電倒負荷、不斷完善配網保護策略完善，減少客戶擾動感知，加強配電自動化終端改造，實現配網設備可觀可測，在線率提升至92.5%。

國網酒泉肅州供電公司

國網酒泉肅州供電公司通過RPA，將數據監控、竊電行為精準打擊等實現自動化

“RPA真是太牛了，以往需要1人10天幾萬次的鼠標點擊完成的工作，現在通過智能相機+圖片自動整理工具，僅需2天就能完成，真是既省時又省力、減負效果太明顯了。”國網酒泉肅州區供電公司銀達供電所員工趙靜說道。

“這RPA機器人真是個好幫手，能自動識別變-箱-戶關系，實現臺區數據整體監控、線損分段精益管控、竊電行為精準打擊、臺區狀態智能分析，幫助我們完成重復化、標準化業務流程，快速且準確，有效提升了工作效率。”國網甘肅省電力公司市場營銷事業部員工傅冠凱對RPA這位“特殊員工”篩選出的異常數據贊嘆不已。

國網甘肅省電力公司面對普遍存在的系統數量多、數據孤島、基層員工操作復雜和流程重復等痛點問題，進一步加快數智化轉型。圍繞“建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”的戰略目標，以公司管理數字化、智能化為路徑，以“數據應用，價值創造、職能轉型”三條主線，利用機器人將RPA技術融入實際工作，打破“系統、流程、管控”三個壁壘，實現“業務流、數據流、價值流、風控流”融合貫通，推動公司提質增效和員工減負。

國網株洲供電公司

國網株洲供電公司已開發21款RPA機器人，覆蓋營銷、運維、監控、綜合等業務

湖南省電力公司科數部牽頭成立專班，指導株洲供電公司通過半個月的集中攻關，采用國網統推RPA綜合運營平臺設計器、執行器，成功部署3個RPA應用。隨后，株洲供電公司馬不停蹄針對全市52個供電所和供電服務站人員，分三天赴7個區縣公司開展面對面、一對一培訓推廣應用，按照任務清單式讓全市52個站所全部掌握RPA綜合運營平臺執行RPA流程機器人的使用方法，同時現場派發數字化口袋書，方便隨時查看、鞏固應用操作。有了這個運營平臺，株洲供電公司深化RPA流程機器人推廣應用由原先計劃的2個月縮短成3天。

據悉，株洲供電公司已開發21款RPA流程機器人，覆蓋營銷、運維、監控、綜合、調度、安全等主要業務領域，同時在RPA綜合運營平臺全省共享了3款RPA流程機器人，分別是凍結日數據自動查詢、SG186電費實余額查詢、臺區電表自動校時，上線短短一個星期內，平臺上總計有121個訂閱量，211次執行次數，163次成功執行。同時通過需求提報、設計開發、執行調度、場景使用等功能全部平臺化，得到了基層人員的廣泛認可。

國網信通股份中電啟明星

國網信通股份中電啟明星，開展RPA項目經理培訓

由國網信息通信股份有限公司四川中電啟明星信息技術有限公司，組織的為期3天的RPA項目經理培訓日前結束，共有100多位來自多家合作企業的人員參與了此次培訓。在培訓會上，國網信通股份中電啟明星發布了自主打造的RPA服務中心，并借助培訓強化合作伙伴的RPA項目管理能力，共同推進RPA能力在國家電網省（市）級單位的普及。

其自研產品“小喔”RPA設計器和執行器成功中標成為國家電網指定的RPA工具產品之一。基于此，國網信通股份中電啟明星與多家企業聯合打造RPA生態圈，通過產品支撐、技術支持、培訓賦能等多種形式，為合作伙伴強化RPA服務能力，共贏發展。

國網隴南供電公司

國網隴南供電公司通過RPA將數據采集實現自動化，助力基層減負增效

國網隴南供電公司互聯網部為進一步落實公司數字化轉型要求，以RPA流程化自動機器人助力基層減負作為抓手，積極開展供電所RPA場景本地部署應用工作，選取四項RPA場景電能表采集失敗自動補采、電費清單打印、營銷普查流程、采集數據補采進行本地部署，減輕供電所人員負擔，提升基層工作效率。

RPA數字員工已在成縣公司城關供電所、店村供電所、小川供電所、王磨供電所、化埡供電所正式上崗，在部署完電能表采集失敗自動補采、采集數據補采機器人為供電所工作人員進行演示時，營銷普查流程機器人可代替人工進行異常流程的處理，王磨供電所存量的數據有1560條，人工1小時能處理200多條，需要耗費一天的工作時間才能將1560條數據處理完畢，現在RPA機器人上崗代替人工工作，可以有效的將業務人員的工作精力從重復的勞動中釋放出來。

國網陜西物資公司

國網陜西物資公司，RPA建設啟動大會

本次路演現場以“小焦同學”為代表的首批4項數字化員工成果的發布是該公司青年員工自己學、自己開發、自己使用的首次嘗試。該項目主創人員對技術成果介紹道：“通過對業務流程的整理，運用RPA技術，我們將每份合同維護時間由10分鐘縮短至1分鐘。”

在多輪測試的基礎上，將原本流程、重復、費時費力的簡單工作交由數字化員工完成，排除了人為誤操作因素，工作效率提升了10倍。同時，以“揭榜掛帥”+“賽馬制”形式發布新階段“8+N”項數字化員工競賽課題，進一步拓展數字化員工推廣應用領域，提升全員自主研發能力、激發新潛力，樹立“員工眾創”的創新理念。

國網蘭州供電公司

國網蘭州供電公司通過RPA實現數字化轉型，覆蓋營銷一線班組46個

國網蘭州供電公司在營銷專業共研發應用RPA場景20個，涵蓋營業業務、計量采集、電費電價、優質服務、營銷稽查、業擴報裝等核心領域，覆蓋營銷一線班組46個，應用人數達200余人，累計節約工作時間500小時以上，部分場景應用流程機器人（RPA）后工作效率提升5-10倍。

國網蘭州供電公司積極響應國家電網公司“加快數字化轉型、賦能新型電力系統建設”號召，深入貫徹國家電網公司“三融三化”工作要求，創造性引入數字化新技術流程機器人（RPA），利用“業務+人工智能”的手段。

此外，不斷加強一線營銷人員流程機器人（RPA）技術培訓，通過線下部署、遠程安裝、云上共享等方式進行推廣應用，確保流程機器人（RPA）產品在班組高效應用，實現數字化新技術共享共用。

國網天津城南公司

國網天津城南公司通過i國網＋RPA，提升采集終端HPLC模塊換裝質量和效率

為提升采集終端HPLC模塊換裝工作的效率，和平供電服務中心跨支部組建由具備數據編程技能的青年黨員領銜、多專業黨員協同合作的柔性攻關團隊，圍繞技術瓶頸、任務難點建立“揭榜掛帥”領題立項機制，黨員骨干帶頭認領難點任務，定期開展頭腦風暴、青年攻堅，實現利用“i國網＋RPA”深度融合，打造現場“i國網＋后臺RPA”綜合應用場景，助力現場工作移動化、流程自動化，全面提升了采集終端HPLC模塊換裝工作的質量。

目前，和平供電服務中心已依托此項成果，完成了956塊智能電表的模塊換裝及信息綁定工作，換裝工作效率提升了120%，有效助力了采集指標的提升與基層工作的提質增效，具有較強的示范性和可推廣性。

國網平涼供電公司

國網平涼供電公司通過RPA，實現合同結算自動化

國網平涼供電公司完成物資合同結算自動化RPA機器人開發及測試工作，實現了合同結算自動化作業。

過去，物資付款單據打印及現金流提報每月工作量大、重復性高、流程繁瑣，操作不規范容易引起漏項或供應商投訴。通過RPA機器可以做到付款單據自動打印、現金流自動提報及預警，切實提高合同結算作業效率及準確性。

國網徐州供電公司

國網徐州供電公司通過RPA將計量箱巡視工單平均時長，從5分鐘降至5秒鐘

為助力一線工作提質增效，在徐州供電公司數字化部引入機器人流程自動化技術（RPA）后，大廟供電所將“RPA機器人”靈活應用到計量箱巡視工作中，通過軟件模擬人工巡視工單操作流程，按照固定程序自動執行流程任務，臺區經理只需準備巡視資料和相關照片，數字化技術人員通過“RPA機器人”即可完成供電所全部巡視工單任務，大幅壓縮計量箱巡視工單平均完成時長，從之前的5分鐘壓降至現在的5秒鐘，大大節省了基層供電服務人員的時間和精力，切實提高了基層工作效率。

此外，徐州供電公司將進一步深化應用“RPA”技術，創新技術方法，打造“數字虛擬員工”，利用“RPA技術”替代人工，從事流程固定且重復性強的工作，解決小區批量新裝、費控業務推廣、業擴報裝工程管理等工作存在的部分環節機械性、重復性較大的問題，進一步釋放人力，激發基層創新活力，促進一線減負提效。

國網安徽電力

打造全流程RPA機器人矩陣，國網安徽電力打造RPA應用典型示范

2022年，國網安徽電力公司依托智慧共享財務管理體系，以“自動月結與財務報表編制”作為切入點，攜手遠光軟件股份有限公司探索RPA在財務領域上的縱深應用，進一步豐富財務管理手段，提升財務數智化水平。

會計報表作為企業經營發展最終成果的體現，報表及時性、準確性、完整性對經營決策影響重大。在現有模式下，供電公司在編制月度報表過程中，財務人員需要進行大量的、復雜的業務處理，以獲取各類數據，存在耗時長、效率低等問題。為高效、準確出具財務報表，實時掌握公司經營狀況，國網安徽電力公司從業務實際出發，組織國網蚌埠供電公司梳理自動月結與財務報表編制關鍵節點，打造全流程RPA機器人矩陣，設計開發月結、校驗、取數、稽核、上報等23個財務機器人，在公司機器人管理平臺實現上線運行。

RPA機器人介入后，復雜的編報工作，從人工執行簡化為由RPA機器人自動執行，流程操作由500次壓縮至5次，快報上報及時性指標穩步提升。標準業務流程代替原有非標操作，報表編制差錯率逐步下降，報表編制質量進一步提高。經過連續多月運行，PRA機器人在促進基層減負、實現業務融合、構建智能管理等方面成效顯著。

國網灌云縣供電公司

國網灌云縣供電公司通過RPA，將線損管理響應速度提升40%

“在數字化建設的加持下，通過RPA技術手段，電腦就可以自動完成全縣線損指標篩選、分析等過程，大大提升了臺區線損治理效率，明顯減少了我們很多重復性的工作與人工統計的差錯，既節省了人力，又提高了效率！”國網灌云縣供電公司營銷部計量班負責人孫志祥向各個班組、供電所介紹此項功能應用時說道。

自RPA機器人成功上線后，該公司線損管理響應速度更是提升40%，平均處理時長縮短2小時，不僅充分釋放人力資源，更是實現了工作效率和管控水平“雙提升”。

作為國網公司的首批數字化縣公司示范點，該公司以數字化建設為抓手，以減負增效為目標，在供電營銷服務領域，持續推動RPA等數字化新技術落地生效，為基層減負和賦能數字化轉型插上數字化的“翅膀”。

甘肅金昌供電公司

甘肅金昌供電公司創新采取i國網+OT+RPA，實現發電企業電量自動匯總與內送

由國網金昌供電公司互聯網部與調度中心人員組成的融創QC小組，以“業務+技術”協作方式，基于RPA新技術，i國網、OT等數字化平臺，完成“降低并網場站電量收集時長”QC活動實施。活動成果已通過部門內部發布與評審，成功實現了發電企業電量匯總、內送自動化。

此次基于i國網+RPA的電量數據自動匯總QC活動的實施，實現了發電企業電量數據自動匯集、分析、處理，做到發電企業電量數據統一收集、跨區傳輸、自動分析，各環節銜接緊湊，解決了數據傳輸、整理繁瑣等業務難點，不僅有效規避使用U盤等移動存儲介質造成的信息事件隱患，同時減輕員工勞動強度，提升了發電量數據匯總效率，實現調度電量處理數字化、流程化、智能化。

國網山東電力

國網山東電力通過RPA+AI，構建“人機協同”業務模式

一線供電員工在日常工作中需要完成數據填報、統計分析等重復性工作。早在2020年，國網山東電力就將各業務部門、供電所實際業務需求與RPA、AI等數字技術結合，在生產、經營等典型業務中試點開發數字“同事”應用，包括工作票自動填寫、電網基礎設備數據統計、停電計劃自動生成等，為基層減負增效。

依托數字“同事”培育平臺，國網山東電力打通共享通道，將已建成的數字“同事”搬上云端。10月20日，該公司正式發布數字“同事”i-Mate軟件。這一軟件聚合熱點RPA和AI工具，構建了包含一鍵撥號、公文一鍵排版等65款常用數字“同事”應用的矩陣，幫助用戶快速辦理相關業務。截至11月20日，該軟件累計下載14794次、使用39195次，新增用戶數和活躍用戶數快速增長。

在此基礎上，國網山東電力聚焦經濟轉型、社會民生和企業提質增效等領域，持續打造高價值數字“同事”應用產品和服務，構建人機協同的業務模式和組織體系。目前，該公司已建成600余項典型數字“同事”應用，累計減少工作量超過11萬人天。支撐人機協同業務模式的數字“同事”管理體系創新與實踐獲得CGMA全球管理會計2021年度中國大獎最佳機器人流程自動化實踐大獎。