近日，全球著名咨詢調查機構Forrester受Digital Workforce委托，對104位來自美國、加拿大的金融、保險、醫療保健、制造等行業的F&A（財務和會計）的負責人進行了深度調查，發布了“Automation Turns FinanceAnd Accounting Into StrategicBusiness Partners”報告，以查看他們對RPA的應用看法和實際用例。

75%的受訪者來自年收入在2.5億美元—9.99億美元的公司；25%來自年收入10億美元—50億美元的超大型企業。并且這些受訪者皆精通RPA技術，已將其應用在實際業務中。
 

• 69%的受訪者表示，他們的F&A部門通過RPA來增強分析和數據集成，從而提高業務洞察力。

   

• 44%受訪者表示，希望將RPA與流程挖掘、任務挖掘相結合使用，以實現更廣泛的數字化轉型。

   

• 63%的受訪者表示，正在通過應用RPA 來支持數字業務轉型，從而使企業能夠更好地滿足不斷增長的客戶服務和業務發展。

   

• F&A正在積極擴大RPA的應用范圍，尤其是戰略方面用例以獲取更高的自動化收益。

   

• F&A中的自動化影響員工職能和更廣泛的業務，前三大優勢是增強流程優化 (56%)、提高員工保留率 (55%) 和客戶體驗 (53%)。

   

• 57%的受訪者表示，將數字業務流程自動化列為數字轉型的愿望清單。

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