無論你的員工多么優秀，多么的投入，他們都不能一天24小時全心全意的工作，當然這也不太符合常理。即使你是一家全天候運營的全球500強公司，你的員工也無法以高強度快速地處理每項任務，尤其是在任務量爆棚時，那種壓迫感是讓企業最煎熬的。

　　目前，RPA基本可以實現解放企業勞動力的目標，它可以按照你規劃好的一切，進行有規律的工作，而無需人工再做任何繁瑣的重復工作。

　　RPA是一種軟件應用技術，受業務邏輯和結構化輸入的支配，旨在實現公司業務流程的自動化。使用RPA工具，公司可以通過配置軟件，來捕獲和解釋處理信息。例如：處理數據，觸發響應、與其他數字系統通信等。”

　　簡單來說：如果你不希望IT團隊每年重復數千次重置電子郵件密碼，那么可以創建一個RPA自動化實例，當請求進入服務器時立即重置密碼，RPA就會一直按照你設定好的程序進行運行。對于其他任務也可以這樣做，例如授予Wi-Fi訪問權限，恢復已刪除的電子郵件，甚至授予對受限制系統的訪問權限等等。
        

更復雜的RPA

　　執行任務并不會總是像重置密碼或查找舊電子郵件那么簡單。它還可以連接多個軟件系統，并且記錄下這些連接步驟。RPA可以節省寶貴的時間，特別是當人類工作人員在晚上回家休息時，或者工作量靠人工已經無法完成時，RPA都是一個不錯的選擇。

　　以離職員工為例：一家全球性大公司每月約有200名員工離職。平均而言，一名離職員工需要在12個部門辦理相關手續。如果要手動確認每個員工的申請，人力資源和IT人員差不多每月要請求和處理2,400個離職申請。

　　如果你遇到這個問題怎么辦?是否會手動處理這些離職員工?你是否可以保證，人事部門的同事，可以完美無瑕的處理好每一個離職申請?

　　如果因為工作量過多，或者響應時間過長的話，那些申請離職的員工無法立刻離開公司。如果沒有立即完成離職，那么前雇員可以在確定離開公司后，很長的一段時間內訪問公司重要的信息，從而產生很多安全和保密風險。

　　如果使用RPA來簡化提高這個流程，任何離職人員的請求都會觸發，基于預先錄制的離職業務流程自動化。RPA會繞過人事部門，他們不再需要自己來處理這些信息，RPA會記錄和實施離職程序。RPA還可以限定離職員工可訪問的公司系統，限制離職人員對這些應用程序的訪問，然后向管理員發送通知信息，報告其完成情況。

RPA的應用場景

　　在上述場景中，RPA將保證每一個離職人員的申請，如期的得到批準和實行，有時候員工可能需要一個小時才能完成一個離職過程，而RPA可能需要幾分鐘就可以實現自動化處理。而且按照你設定好的規則，永遠不用擔心會出現錯誤。

　　值得注意的是，RPA技術應用非常廣泛，目前在全球各個領域的企業中都有數百個這種RPA例子。RPA還可用于處理基本的客戶服務任務，任何需要IT支持的問題，如招聘、電子工資單發放或者其他類型的案例，都可以靠RPA來完成。RPA都可以講這些實例自動化精確地完成，無需人工勞動，從而為你的員工和客戶節省寶貴的時間，帶來更多的利潤。

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