2019年才是真正的RPA元年。這一年，中國的RPA市場真正意義上被盤活。在RPA蓬勃發(fā)展的趨勢下，人們對它 的了解漸漸加深，但是不同行業(yè)的人對它的認識會有一定的局限性，比如，學財務(wù)的小伙伴是不是對財務(wù)機器人和審計機器人接觸的比較多，對其他領(lǐng)域的RPA了解并不深入呢？今天小編就帶大家認識，RPA在金融領(lǐng)域的典型應(yīng)用吧！

1  銀行業(yè)中的RPA流程自動化需求
 

2.1  典型案例——信用卡自動化機器人
 

2.2  典型案例——各支行記賬和分攤報批業(yè)務(wù)自動化機器人
 

        RPA機器人根據(jù)員工操作行為的模擬，能夠在清點完畢后初始長表格中自動提取數(shù)據(jù)，并自動化填入系統(tǒng)。RPA自動實現(xiàn)了各支行記賬和分攤報批業(yè)務(wù)。RPA記賬數(shù)量日均800筆，極端可達3000筆，是人工的3倍以上，并且錯誤率為“0”。

1  證券業(yè)中的流程自動化需求

2.1  典型案例——“數(shù)據(jù)月報”業(yè)務(wù)自動化機器人
 

2.2  典型案例——交易清算打印自動化機器人
 

這些打印工作涉及全國幾百家營業(yè)部。每個工作日，營業(yè)部的員工們，都需要排除交通、天氣等因素，很早抵達營業(yè)部，非常辛苦。而使用了RPA一切都變得非常輕松。

1  保險業(yè)中的流程自動化需求

2  典型案例——客服坐席智能輔助機器人

       員工在檢測到客戶電話接通后，通過RPA自動登錄投訴系統(tǒng)，自動查詢并提示客戶近幾個月的投訴記錄，并且智能提醒客服，客戶所購買的保險產(chǎn)品相關(guān)信息，客服可快速給客戶回饋，有效的提升了溝通效率，顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量。