全球研究公司IDC表示，作為數字化轉型的一部分，RPA(機器人流程自動化)正在銀行和保險行業取得了巨大的優勢。

　　“RPA是大多數公司數字化轉型戰略的重要組成部分，尤其是金融服務保險業，”IDC Financial Insights的研究經理Sneha Kapoor說。 泰國RPA的采用在銀行和保險公司中迅速增長，在該地區脫穎而出。 在2019年亞洲金融服務大會上，新加坡舉行的最新年度財務見解創新獎中，阿尤杜亞銀行獲得了兩項大獎：亞洲最佳銀行和亞洲最具變革性銀行。一個關鍵原因是阿尤杜亞銀行的RPA項目的成功部署。 為實現關鍵業務和決策自動化而采用RPA的主要原因是，它有可能提高業務流程和IT運營效率。

　　目前，金融服務自動化的最常見流程是抵押貸款處理和貸款重組，以及與債務相關的業務，如資格審核報告，績效和財務報告等。索賠處理、承保、定價和政策管理等保險專用業務也可以實現自動化。金融和保險公司通過RPA自動化處理，可以節省30-60%的成本。

　　同時RPA所需的實施時間也很短，通常為6至12周。

　　根據IDC的研究，購買RPA的公司可以在10個月到兩年內實現RPA投資的收支平衡。 使用RPA完成整個金融業務工作流程的時間，也會顯著縮短，早期指標表明縮短時間范圍在50%——90%之間。 到2021年，預計60%的一級亞太銀行和保險公司將部署智能數字化勞動力(RPA)解決方案，以實現更高的自動化，智能決策和更高的運營效率，從而實現卓越的業務價值，并提供更實時的服務。

　　從目前金融行業發展來看，RPA(機器人流程自動化)正在逐步從僅僅模仿人類行為到增強人類智能，以及快速發展以實現自主模擬這種智能能力。幫助人類快速做出決策，讓工作效率得到幾倍的提升。

　　同時保證數據的正確性和時效性。

　　RPA代表規則和基于判斷的自動化，與人類做工作時一樣，他們既是自我學習又是自我修復的工作者，可以根據數據的多個維度來預測決策，甚至提供改進建議。

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