在我眾多的工作經驗中，我有七八年的時間是在不同的RPA公司工作。

工作期間，我學到了很多RPA的重要實施課程，也逐漸了解到如何更加順暢的進行自動化部署。 

在今天的文章中，我就為大家分享一些我所了解的RPA部署經驗，希望能為你的自動化之旅提供一些借鑒。 

RPA的部署是一個比較復雜的問題，弄清楚從哪里開始實施自動化是成功的第一步。對于RPA起點的選擇，有些人會認為首先要考慮成本，但我覺得工作量也是關鍵因素。

通常情況下，需要耗費大量工時的業務環節都是RPA部署的最佳起點。這主要是因為RPA的投資回報率（ROI）遠遠超過了員工的效率。 

雖然影響RPA ROI的因素有很多，但其中許多因素都圍繞所涉及的勞動力。因此，要獲得自動化的最佳價值，就要充分考慮人工工作量因素。

大家在部署RPA之前常常思考這樣的問題：哪些流程可以實現自動化？一般來說，只要能編寫出過程的指令，那么它就可以用自動化實現。

自動化過程所需的文檔是非常具體的，UiPath可以訓練員工編寫文檔，從而實現流程自動化。大多數自動化的過程都是手動完成的，而且內容重復性極高，比如將報表中提取出來輸入到到電子表格中的操作就很繁瑣，RPA完全可以自動完成所有這些任務，將你從繁瑣的工作中解放出來。

UiPath可以提供軟件、培訓以及其他支持，可以完全改變你的工作，讓你專注于創造性的內容。

我們一般認為，高投資回報率就是RPA要比員工的效率更高。RPA投資回報率受很多因素的影響，但我們的客戶不斷地將準確性視為從RPA獲得的最大價值。

機器人不會出錯，這就意味著在不借助外部資源的前提下，RPA也能讓每一份報告都達到很高的準確率。不存在出錯的風險（可能需要支付罰款的錯誤），不需要額外的帶寬來完成任務，也不需要為可能不正確的計算留出回旋余地。 

這是關于所有RPA的一般性陳述，但今天我們來說一下文檔。RPA生成兩種不同的文檔：原樣文檔和未來文檔。

原樣文檔是經過手動執行流程一步一步完成的。未來文檔是機器人完成這個過程的一個步驟。如果對流程進行自動化調整，有時這兩者是相同的，有時則略有不同。

如果軟件機器人出了問題，你可以隨時取出原樣文件，并且知道如何在機器人被修復的時候保持過程的手動進行。我們應該建立相應的文檔，并且有一個優秀的支持和監控團隊，這樣即使一個機器人出現了問題，也不會對業務產生負面影響。

組建支持與監視團隊

在出現問題之前，組織通常不會考慮監視和其他支持。其實，當出現問題時，你需要能力最強的人快速解決問題，這樣才能將干擾降到最低。

這也是我希望大家能在RPA進程中特別重視的一點，要將這些作為首要考慮因素，不能出現了問題才考慮支持和監視。

RPA部署是一個講究科學的漫長過程，希望大家也能就自己的部署分享經驗，讓我們共同助力RPA未來。

作者：Chet Chambers，UiPath美洲首席傳播官


特別聲明：

文章來源：UiPath RPA社區（UiPathChina）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/qNvFSUT3PVK1h3UV-2w61A

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