作者 /   李曉松 

2019年，RPA作為風(fēng)口，成了投資熱土。

這一年，RPA公司拿到新一輪融資，AI公司拓展RPA業(yè)務(wù)，新型RPA產(chǎn)品問(wèn)世……每一條都成了媒體熱議的焦點(diǎn)。

可是，一切熱潮終會(huì)歸于平靜。

當(dāng)RPA行業(yè)發(fā)展到2020年，RPA行業(yè)開(kāi)始平穩(wěn)發(fā)展時(shí)。我們很有必要，在這更為關(guān)鍵的一年，對(duì)國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)的現(xiàn)狀，進(jìn)行一次梳理分析。

2020，RPA還會(huì)繼續(xù)“火爆”嗎？以往的繁華到底是曇花一現(xiàn)，還是RPA真的值得關(guān)注呢？

這些問(wèn)題，很多RPA從業(yè)者應(yīng)該都會(huì)在意。

01

2020

RPA還會(huì)繼續(xù)“火爆”嗎？

RPA之所以能在2019年從一個(gè)冷了20多年的行業(yè)成為熱門領(lǐng)域，其實(shí)已經(jīng)有一部分實(shí)在的價(jià)值，得到了業(yè)界認(rèn)可。

比如，很多簡(jiǎn)單、重復(fù)、流程單一的RPA工作，可以被RPA機(jī)器人替代。RPA+AI的理念，也能夠讓一部分AI更容易落地。

RPA從出現(xiàn)的那一天開(kāi)始，就是要來(lái)解決問(wèn)題的。而且這種問(wèn)題的解決，不在于概念，更在于短時(shí)間內(nèi)的成效。

一家公司在經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)考量后，配備合適的RPA程序，很容易在一個(gè)禮拜、甚至三兩天內(nèi)，就能看到RPA帶來(lái)的效率提升。

這是以往AI、大數(shù)據(jù)風(fēng)口所不具備的優(yōu)點(diǎn)。所以，很多人會(huì)說(shuō)AI泡沫、大數(shù)據(jù)泡沫，卻幾乎沒(méi)有人說(shuō)RPA泡沫。

2020年，RPA未必會(huì)像2019年那樣持續(xù)爆火，得到各行各業(yè)的熱議，可2020年，RPA仍會(huì)是個(gè)用戶逐步認(rèn)可、廠商持續(xù)耕耘、格局漸漸壯大的市場(chǎng)。

只是這個(gè)市場(chǎng)到底能有多大？RPA還會(huì)有多少落地場(chǎng)景？未來(lái)國(guó)內(nèi)RPA的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？才是更值得關(guān)心的問(wèn)題。

02

2020

RPA的幾大趨勢(shì)

為了探究2020年國(guó)內(nèi)RPA可能會(huì)出現(xiàn)的趨勢(shì)，「ToB行業(yè)頭條」先后采訪了達(dá)觀數(shù)據(jù)副總裁陳文彬、阿博茨科技CTO劉鐵鋒，來(lái)也科技的相關(guān)負(fù)責(zé)人和RPA行業(yè)的多位從業(yè)者。

我們希望通過(guò)提煉更多專業(yè)人士、RPA廠商以及相關(guān)行業(yè)報(bào)告中的觀點(diǎn)，更早、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)2020年RPA可能發(fā)展的幾個(gè)方向。

2019年國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛的RPA廠商，幾乎都是基于原有AI能力，拓展出的RPA業(yè)務(wù)。

此前，阿博茨科技是一家專注使用AI技術(shù)改進(jìn)金融數(shù)據(jù)產(chǎn)生、提取、分析、呈現(xiàn)的人工智能公司；達(dá)觀數(shù)據(jù)利用AI能力做文本理解、文本分析；來(lái)也做的是語(yǔ)音助手、語(yǔ)義機(jī)器人。

當(dāng)RPA這一業(yè)務(wù)興起后，各家廠商才開(kāi)始根據(jù)原有業(yè)務(wù)，通過(guò)RPA為AI找到了更多、更合適的落地場(chǎng)景。

不同于中國(guó)傳統(tǒng)RPA廠商藝賽旗，或是全球RPA巨頭UiPath等集成AI能力的廠商。

這些擁有自研AI能力的公司率先把RPA與AI結(jié)合起來(lái)，希望通過(guò) “AI+RPA”的新模式找到區(qū)別于競(jìng)品的突破。

就像阿博茨科技CTO劉鐵鋒說(shuō)的那樣：

“過(guò)去一年各家廠商都在改進(jìn)基礎(chǔ)產(chǎn)品，除去平臺(tái)能力的成熟，基本節(jié)點(diǎn)功能接近UiPath水平，各種包裝好的節(jié)點(diǎn)、適合某個(gè)行業(yè)的流程模板都開(kāi)始趨同，基礎(chǔ)功能不會(huì)有太大差異。未來(lái)AI能力或?qū)⒊蔀楹诵牟町惢?jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。”

所以，阿博茨科技愿意把“AI+RPA”應(yīng)用到公司的主營(yíng)金融科技業(yè)務(wù)中。達(dá)觀數(shù)據(jù)也一直在自研的RPA產(chǎn)品中，突出自己的NLP、OCR等AI能力。

這些原有AI能力覆蓋的業(yè)務(wù)，很可能會(huì)拓寬RPA賽道，出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的差異點(diǎn)。

方向二：人效比考量將決定RPA的未來(lái)發(fā)展

這兩年，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)一直在說(shuō)增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的事情。

當(dāng)前顯而易見(jiàn)的趨勢(shì)是，中國(guó)市場(chǎng)人口紅利正在逐步消退，企業(yè)的精細(xì)化管理水平亟需提升。

在這種背景下，ToB熱潮才會(huì)興起，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)才會(huì)認(rèn)可企業(yè)服務(wù)這一賽道。按照這個(gè)邏輯，RPA在未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)中的作用確實(shí)不容小視。

可在來(lái)也科技相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，當(dāng)前更多企業(yè)仍然更加看重獲客增長(zhǎng)的事情。即便增量市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和，可這些企業(yè)仍然不愿意考慮人效比的事情。

如果2020年，更多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注人效比，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到RPA能為企業(yè)帶來(lái)的效率提升和人工成本下降，RPA一定會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展。

方向三：RPA將拓展到金融、財(cái)稅等行業(yè)之外

一直以來(lái)，RPA進(jìn)軍的都是金融、財(cái)稅等軟件成熟度較高、流程較為單一、重復(fù)性工作多的行業(yè)。

可相較于成熟行業(yè)，亟需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多傳統(tǒng)行業(yè)，甚至是個(gè)人客戶，都需要得到新技術(shù)的加持。

達(dá)觀數(shù)據(jù)副總裁陳文彬就表示：“RPA是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，通過(guò)RPA能力的補(bǔ)充，可以連接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)割裂的信息系統(tǒng)，打通流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)端到端的流程自動(dòng)化。”

阿博茨科技甚至已經(jīng)幫助一些傳統(tǒng)公司進(jìn)行了RPA加持的數(shù)字化改造。來(lái)也科技也在探索過(guò)程中幫助很多廠商，甚至為個(gè)人客戶打造了RPA產(chǎn)品。

RPA的場(chǎng)景的拓展和玩法的更新一定會(huì)讓RPA走出金融、財(cái)稅行業(yè)，只不過(guò)這更需要RPA玩家的持續(xù)探索。

方向四：巨頭廠商、中小廠商的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系將發(fā)生變化

看到RPA興盛，國(guó)外的微軟、SAP，國(guó)內(nèi)的阿里等巨頭，都加入了這場(chǎng)戰(zhàn)局。巨頭的加入，肯定會(huì)導(dǎo)致已經(jīng)入局的RPA廠商調(diào)整打法。

有的廠商認(rèn)為：巨頭進(jìn)入市場(chǎng)，尤其是外國(guó)廠商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)會(huì)面對(duì)強(qiáng)烈的本土化競(jìng)爭(zhēng)。從歷史來(lái)看，國(guó)外巨頭在進(jìn)軍中國(guó)的時(shí)候，決策和反應(yīng)都比較遲鈍，市場(chǎng)開(kāi)拓未必會(huì)順利。

不過(guò)，也有達(dá)觀數(shù)據(jù)這樣的廠商，開(kāi)始與微軟等巨頭展開(kāi)合作，將自主研發(fā)的NLP、OCR組件與微軟Azure進(jìn)行多方位深度融合。

不同廠商的市場(chǎng)策略不同，自然也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。巨頭的入場(chǎng)確實(shí)會(huì)引發(fā)RPA行業(yè)的地震，但優(yōu)質(zhì)的玩家一定能笑到最后。

方向五：RPA行業(yè)將出現(xiàn)兩極分化

阿博茨科技CTO劉鐵鋒認(rèn)為：“未來(lái)RPA行業(yè)一方面會(huì)出現(xiàn)合規(guī)性、安全性要求極高的大型項(xiàng)目出現(xiàn)；一方面會(huì)出現(xiàn)價(jià)格低端化、面向企業(yè)IT部門自主獨(dú)立開(kāi)發(fā)使用的形態(tài)出現(xiàn)。”

很顯然，未來(lái)RPA行業(yè)的，大項(xiàng)目、小項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本、周期和流程都會(huì)有所不同。因此，這就要求RPA廠商在標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)流程之外，有更多的應(yīng)對(duì)策略。

目前，來(lái)也科技組建了RPA開(kāi)發(fā)者生態(tài)，已經(jīng)吸納了上百位開(kāi)發(fā)者加入。這些開(kāi)發(fā)者可以解決很多相對(duì)簡(jiǎn)單的RPA，完成更多形態(tài)的個(gè)性化需求。

阿博茨也正在構(gòu)建相應(yīng)的RPA開(kāi)放平臺(tái)，將ABC金融大腦和RPA技術(shù)開(kāi)放出來(lái)，為企業(yè)自動(dòng)化創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)有的解決方案。

前文提到的達(dá)觀數(shù)據(jù)與微軟的合作也是生態(tài)的一種。

生態(tài)的構(gòu)建，可以為更多玩家提供更多解決方案，而目前針對(duì)大型客戶，國(guó)內(nèi)的RPA廠商主要提供的還是定制化解決方案。

方向六：RPA市場(chǎng)將會(huì)突破50億美元？

一直以來(lái)，媒體經(jīng)常引用Transparency Market Research的預(yù)測(cè)，“到2024年全球RPA的市場(chǎng)規(guī)模只有50億美元”，來(lái)說(shuō)明RPA市場(chǎng)并沒(méi)有那么廣闊。

可結(jié)合了AI能力的RPA，已經(jīng)不再是單純的RPA，所以這個(gè)市場(chǎng)能否突破這個(gè)天花板，完全看我們?cè)趺炊xRPA的未來(lái)。

達(dá)觀數(shù)據(jù)陳文彬認(rèn)為：“RPA+AI之后，可以擴(kuò)展傳統(tǒng)RPA的能力邊界，將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出RPA生態(tài)，可想象的空間會(huì)更大。”

因?yàn)镽PA可結(jié)合的場(chǎng)景還在持續(xù)拓展，RPA的價(jià)值仍在被不斷挖掘，所以在沒(méi)有明確定義的情況下，未來(lái)幾年RPA到底會(huì)變成怎樣的狀態(tài)，都還在不確定中。

不過(guò)，當(dāng)前可以確定的是，業(yè)界對(duì)國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)的發(fā)展仍然抱著看好的態(tài)度。希望能在2020年，與各界共同見(jiàn)證中國(guó)RPA的進(jìn)一步發(fā)展。

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RPA行業(yè)的發(fā)展仍需行業(yè)支持，只有當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)認(rèn)可了工具、應(yīng)用帶來(lái)的效能提升，RPA行業(yè)才能得到真正的前行。

以上問(wèn)題和趨勢(shì)只是整理、提煉的一些觀點(diǎn)，如果疏漏，還請(qǐng)讀者留言指正。

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